Для новичков в ASO: почему рейтинг вашего приложения отличается в разных странах?

Краткий ответ: Это не баг. И App Store, и Google Play рассчитывают рейтинги по странам (а Google Play даже разделяет их по типам устройств). Запуск на новом рынке начинается с нуля, независимо от того, насколько высок ваш рейтинг дома — поэтому относитесь к каждой витрине магазина как к отдельному проекту, а не как к зеркалу вашего глобального показателя.

В этой статье:

• Почему App Store показывает разный рейтинг в каждой стране
• Почему Google Play делает то же самое — а теперь еще и по устройствам
• Что это значит, если вы работаете более чем на одном рынке
• Является ли покупка отзывов безопасным способом исправить слабый рейтинг
• Чек-лист перед запуском на новых рынках
• FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Почему App Store показывает разный рейтинг в каждой стране?

Apple рассматривает App Store каждой страны как отдельную витрину, и у каждой из них есть свой суммарный рейтинг. Согласно документации Apple для разработчиков, «этот суммарный рейтинг является специфическим для каждой территории в App Store» — ваши 4,8 звезды в США и 3,9 звезды в Бразилии — это два разных числа, а не среднее значение из общего пула.

Быстрый пример: если у вашего приложения 1000 пятизвездочных оценок в США и 50 двухзвездочных оценок в Бразилии, витрина в США покажет 5.0, а витрина в Бразилии — 2.0; эти два пула никогда не смешиваются. Именно поэтому вы можете сбросить свой рейтинг для отдельного региона после крупного обновления, не затрагивая остальной мир: инструмент сброса Apple работает по принципу «территория за территорией». Письменные отзывы подчиняются немного другому правилу — сброс рейтинга региона не удаляет письменные отзывы, уже находящиеся на этой странице, поэтому текст отзывов и средний балл звезд управляются не совсем в одном цикле.

Почему Google Play делает то же самое — а теперь еще и по устройствам?

Раньше Google Play показывал единый глобальный средний балл, что создавало странную проблему: баг, затрагивающий только одну страну, или плохая работа на планшетах могли незаметно потянуть вниз показатель, который видели все пользователи повсюду, включая рынки, где приложение работало отлично. С конца 2021 года Google Play внедрил рейтинги для конкретных стран, а вскоре после этого добавил рейтинги для конкретных устройств — телефоны, планшеты, носимые устройства и Chromebook получают свой собственный показатель.

Логика такова: малый рынок не должен быть подавлен мнением пользователей с вашего крупнейшего рынка, а действительно улучшенная сборка для планшетов не должна оставаться погребенной под жалобами пользователей смартфонов. На практике это также означает, что данные для вашего ранжирования теперь более детализированы — слабый рейтинг в одной стране имеет меньше шансов потянуть вниз показатели вашего приложения в результатах поиска на совершенно другом рынке.

Хотите увидеть, как на самом деле выглядит ваш текущий рейтинг и охват отзывами на ваших основных рынках? Проведите быструю проверку с помощью бесплатных ASO-инструментов ASOWorld — это займет всего минуту, чтобы определить, какие регионы требуют внимания перед вашим следующим продвижением.

Что это на самом деле означает, если вы работаете более чем на одном рынке?

Высокий рейтинг дома не дает вам никакого преимущества в других местах. На практике:

• Запуск в новой стране — это, с точки зрения рейтингов, старт с чистого листа, даже если у вашего приложения многолетняя история в других местах.
• Локальный баг или неудачный перевод на одном рынке не потянут вниз ваш глобальный показатель, но он также не будет разбавлен вашими хорошими отзывами в других местах — на этом рынке придется зарабатывать собственный рейтинг.
• Если вы расставляете приоритеты для экспансии на рынки, состояние рейтингов нужно отслеживать по каждой стране отдельно, а не сводить в одно среднее значение на панели управления.

Скидка на первый заказ в ASOWorld

Получите скидку 50% на ваш первый заказ, чтобы начать рост вашего приложения!

Продвигайте сейчас Войти с Google>

Безопасно ли просто покупать отзывы, чтобы исправить слабый рейтинг в одной стране?

Краткий ответ: да — если вы работаете с правильным партнером. Слабый рейтинг на новом рынке не обязательно должен быть долгим и медленным восхождением. При правильном подходе покупка отзывов — один из самых быстрых и надежных способов привести отстающую витрину в соответствие со стандартами, которые ваше приложение уже обеспечивает повсюду.

Ключевой момент — у кого вы покупаете. Непроверенные, одноразовые сервисы наводняют страницу низкокачественной активностью, которая выделяется по подозрительным признакам и никому не помогает. Именно поэтому сервис рейтингов и отзывов ASOWorld построен иначе — он разработан так, чтобы быть безопасным и эффективным, с предоставлением услуг, соответствующих правилам каждой витрины, реальной и релевантной активностью аккаунтов, точным таргетингом по странам и гибким темпом, который вы контролируете. Вы выбираете рынок и объем, и результатом становится рейтинг, который поднимает вашу витрину и держится — а не число, которое подскакивает на неделю и снова падает.

Если вы взвешиваете, подходит ли покупка отзывов для вашего приложения, начните с полного разбора в полном руководстве ASOWorld по покупке отзывов в App Store и Google Play — там подробно описано, как это работает, на что обращать внимание при выборе провайдера и каких результатов можно реально ожидать. А если вам нужны доказательства того, что это работает на практике, просмотрите кейсы ASOWorld, чтобы увидеть, как приложения, подобные вашему, восстанавливали слабые рейтинги и поднимались в списках лидеров.

Сочетайте этот фундамент с видимостью, и вы получите комплексное решение: больше качественных отзывов именно в тех странах, которые тянут ваш показатель вниз, в то время как ваш рейтинг дает этим рынкам социальное доказательство, необходимое для конверсии. Сервис отзывов и рейтингов ASOWorld позволяет вам нацеливаться на конкретные витрины, которые больше всего нуждаются в помощи, чтобы вы могли привести каждую страну к стандарту, которого заслуживает ваше приложение, не рискуя с непроверенными поставщиками и не ожидая месяцами органического роста.

Быстрый чек-лист перед выходом в новую страну

• Проверьте ваш текущий рейтинг и количество отзывов для этой конкретной витрины — не полагайтесь на то, что ваш глобальный показатель применим здесь.
• Убедитесь, что ваши метаданные (название, подзаголовок, описание) должным образом локализованы, а не просто переведены.
• Отслеживайте видимость по ключевым словам на этом рынке отдельно от вашего домашнего рынка.
• Дайте время: новой витрине нужна собственная база реальных пользователей, прежде чем рейтинг стабилизируется.

FAQ

Сбрасывает ли сброс моего рейтинга в App Store его везде?

Нет. Сброс работает для каждой территории отдельно — сброс рейтинга в США не затронет ваши рейтинги в Великобритании, Индии или любой другой витрине магазина.

Вредит ли плохой рейтинг в одной стране моему ранжированию в другой стране?

Намного меньше, чем раньше. Поскольку на обеих платформах рейтинги теперь рассчитываются для каждой страны отдельно, слабый показатель на небольшом рынке имеет ограниченное влияние на то, как вы ранжируетесь на рынке, где ваше приложение работает хорошо.

Могу ли я сам увидеть разбивку своих рейтингов по странам?

Да — и App Store Connect, и Google Play Console предоставляют данные о рейтингах по территориям, а сторонние ASO-инструменты могут показывать их рядом для всего вашего рыночного присутствия.

На чем мне сосредоточиться в первую очередь на новом рынке: на рейтингах или на ранжировании по ключевым словам?

Рейтинги и видимость лучше всего работают вместе. Высокий рейтинг дает новому рынку социальное доказательство, необходимое для конверсии, в то время как видимость гарантирует, что этот рейтинг действительно увидят — именно поэтому ASOWorld сочетает услуги по отзывам и рейтингам с установками по ключевым словам, чтобы вы могли развивать и то, и другое одновременно, не выбирая что-то одно.