Удержание пользователей относится к способности приложения или продукта удерживать своих пользователей в течение определенного периода времени. Это критически важный показатель в аналитике мобильных приложений, который измеряет процент пользователей, которые возвращаются в приложение после своего первого посещения или использования.
Высокие показатели удержания пользователей указывают на то, что приложение продолжает предоставлять ценность, удовлетворять потребности пользователей и поддерживать вовлеченность.
Почему удержание пользователей важно для мобильных приложений?
Удержание пользователей жизненно важно, поскольку приобретение новых пользователей может быть значительно дороже, чем удержание существующих. Приложения с высоким уровнем удержания, скорее всего, будут иметь лучший долгосрочный успех, поскольку они подразумевают лояльную базу пользователей. Эта лояльность не только увеличивает пожизненную ценность (LTV) на пользователя, но и стимулирует маркетинг «из уст в уста», что может привести к органическому росту.
Какие стратегии могут улучшить удержание пользователей?
Чтобы улучшить удержание пользователей, разработчикам следует сосредоточиться на нескольких стратегиях:
-
Улучшение пользовательского опыта : обеспечение интуитивного использования приложения, отсутствия ошибок и бесперебойной навигации.
-
Регулярные обновления : поддержание актуальности контента и учет отзывов пользователей посредством обновлений поощряют повторное использование.
-
Персонализация : адаптация опыта на основе индивидуальных предпочтений или прошлого поведения может заставить пользователей почувствовать себя ценными.
-
Push-уведомления : отправка своевременных и актуальных уведомлений помогает вернуть пользователей в приложение, не будучи навязчивой.
-
Награды и поощрения : предложение наград за постоянное использование или достижение определенных целей в приложении может мотивировать пользователей оставаться в нем.
Как измерить удержание пользователей?
Удержание пользователей обычно измеряется с использованием когорт — групп пользователей, которые начали использовать приложение примерно в одно и то же время — и отслеживанием их взаимодействия в течение дней, недель или месяцев.
Распространенные метрики включают показатели удержания на 1-й, 7-й и 30-й день, указывающие, какой процент пользователей возвращается через день, неделю и месяц после первоначальной загрузки соответственно.
COVID-19 UPDATE 
