Многоканальный маркетинг против многоканального маркетинга

домашняя страница ASO Глоссарий Многоканальный маркетинг против многоканального маркетинга

Многоканальный маркетинг против многоканального маркетинга

Дата выхода: Jun 14 2023

Дата обновления: Nov 25 2024

Многоканальный маркетинг — это больше, чем просто модное слово. Это представляет собой значительный сдвиг в том, как бренды должны взаимодействовать с потенциальными клиентами.

90% потребителей начинают задачу на одном устройстве, а завершают ее на другом*. Когда путь клиента может начаться или закончиться в любое время, на любом канале или мобильном устройстве, бренды должны обеспечить единообразный опыт для всех них.

Это то, что делает цифровой маркетинг таким сложным сегодня — и почему так много компаний применяют многоканальные маркетинговые стратегии для привлечения, преобразования и удержания клиентов.

Итак, каково определение успеха многоканального маркетинга? И как это сочетается с многоканальными стратегиями?

Определение многоканального маркетинга

Взаимодействие с потенциальными клиентами на нескольких платформах, таких как веб-сайт, электронная почта, социальные сети, платная реклама, реклама ремаркетинга и упаковка продукта, — вот что такое многоканальный маркетинг.

Чтобы дать определение многоканальному маркетингу, вы должны признать, что это важный метод общения с пользователями, поскольку они могут не получать ваше сообщение только через один канал. Отправка его по нескольким каналам — по сути, использование многоканального обмена сообщениями — значительно увеличивает вероятность того, что потенциальный клиент будет взаимодействовать с вашим брендом.

Определение многоканального маркетинга

Что такое омниканальный маркетинг? Многоканальный маркетинг предлагает потенциальным клиентам унифицированный опыт работы с брендом, который един для всех каналов, от настольных и мобильных до обычных. Чтобы включить его в свои кампании, вам понадобится многоканальная платформа, а это означает, что вы будете отправлять свои маркетинговые кампании через платформу Martech, способную обеспечить согласованный опыт по нескольким каналам.

«Вместо того, чтобы думать о работе с настольными компьютерами, мобильными устройствами, планшетами и смарт-устройствами, — говорит Hubspot*, — маркетологи должны мыслить с точки зрения единого целостного опыта по всем каналам».

Разница между многоканальным и многоканальным маркетингом

Хотя различия кажутся незначительными, сами стратегии используют очень разные подходы и преследуют очень разные цели.

Многоканальный маркетинг направлен на расширение охвата кампании за счет трансляции по как можно большему количеству каналов. У большинства компаний есть платная медиа-стратегия, стратегия в социальных сетях, стратегия маркетинга по электронной почте и так далее. Цель состоит в том, чтобы забросить широкую сеть и привлечь потенциальных клиентов, где бы они ни находились, сохраняя при этом бренд в центре их внимания.

Хотя все многоканальные кампании используют несколько каналов, не все многоканальные кампании являются многоканальными. У вас могут быть привлекательные кампании в социальных сетях, популярный контент в блогах и потрясающий веб-сайт, но это не омниканальность, если все они не работают вместе.

Многоканальный маркетинг объединяет кампании и обмен сообщениями по каналам, чтобы обеспечить комплексное и последовательное обслуживание клиентов. Каждая точка соприкосновения подталкивает их в одном направлении.

Цель омниканальности — укрепить отношения с брендом, обеспечив клиентам одинаковый опыт и обмен сообщениями по всем каналам и устройствам — не только в маркетинге, но и в связях с общественностью, продуктах, поддержке клиентов и продажах. И это работает: компании с сильной многоканальной стратегией удерживают 89% своих клиентов.

Начать обнаружение рейтинга магазина

Шаг за шагом измеряйте все усилия по оптимизации магазина приложений с нашими инструментами ASO.

Ключевой глоссарий

Рейтинг приложений
Рейтинги приложений относятся к общему рейтингу приложений в магазине или в определенной категории в магазине на основе загрузок и доходов.
посмотреть больше
Каналы приобретения App Store
Каналы привлечения пользователей в App Store — это все потенциальные каналы, которые могут использовать команды привлечения пользователей (UA).
посмотреть больше
Оптимизация магазина приложений (ASO)
Оптимизация магазина приложений (ASO) — это применение научного метода к ключевым показателям эффективности мобильных устройств (KPI), связанным с магазинами приложений.
посмотреть больше