アプリのアンインストール率 - アプリのインストールに対するアンインストールの割合（毎日、毎月、毎年）。
ユーザーにアプリをダウンロードしてもらうことは簡単ではありませんが、ユーザーを定期的かつ積極的に使用させ、頻繁に利用してもらうことはさらに困難です。新しいチャネルが登場し、ユーザーの行動が絶えず変化するなかで、アプリがユーザーの期待や要件に応えなければ、アンインストールされる可能性が高いです。
ここでは、アプリマーケターがアンインストールを減らし、健全なユーザーベースを持つ方法を見つけるのを支援することを目指しました。以下の実行可能な戦略は、Insiderの既存のパートナーとの経験および実際のユースケースに基づいて収集されました。
モバイルアプリのアンインストール率を減らすための6つの実行可能な方法
- オンボーディングファネルを最適化する
- 各ユーザーに最適なタイミングでメッセージを届ける
- 最大限のユーザーエンゲージメントを引き出すためにアプリをゲーミフィケーション化する
- In-App NPS & Surveysでユーザーエクスペリエンスを向上させる
- アンインストールの可能性を早めに検知する
- アンインストールを分析し、リマーケティングでユーザーを引き戻す
オンボーディングファネルを最適化する
Retention Benchmarksによると、すべての新規ユーザーのうち26%が最初の日にアプリに入力します。7日目にはこの割合が減り、10%になります。初月（30日目）の終わりには、アプリに戻ってくるユーザーはわずか4%です。
たった1週間でアプリの起動回数が急激に減るため、良い第一印象を与え、ユーザーオンボーディング体験が完璧であることが重要です。体験が良ければ、アンインストールされる可能性は低くなります。
コアの提供価値をしっかりとユーザーに提供し、アプリでアイテムを購入したユーザーは、オンボーディングファネルから除外され、代わりにポストパーチェスファネルに進むようにします。
各ユーザーに最適なタイミングでメッセージを届ける
ユーザーを魅了するために非常に複雑なコンバージョンプッシュ通知ファネルを作成したと想像してください。InsiderのAIアルゴリズムは、ユーザーの以前の行動に基づいて、各ユーザーがアプリに関与する可能性が最も高い時間に自動的にプッシュ通知を送信することができます。
それにより、コンバージョン率とリテンション率が向上し、ロイヤリティが向上する最高のエクスペリエンスを提供することができます。
最大限のユーザーエンゲージメントを引き出すためにアプリをゲーミフィケーション化する
ゲーミフィケーションは、ユニークな体験でアプリユーザーを興奮させ、無料の商品や割引の可能な報酬が彼らにアプリに戻ってくる理由を与えます。
In-App NPS & Surveysでユーザーエクスペリエンスを向上させる
バグがアプリの使用体験を台無しにすると、ユーザーは迷わずアプリをアンインストールします。クラッシュ、フリーズ、エラーポップアップの頻発、遅い反応性はすべて厄介な要素です。
フィードバックはあなたの秘密の武器です。それは、あなたの製品や機能がユーザーの目には強みであり、弱点であることを示すことができます。しかし、ユーザーはスムーズでシームレスなフィードバックプロセスを提供しないと、この貴重なフィードバックを提供するために時間を惜しむことはありません。
魅力的で魅力的なアンケートやNPSスタイルの調査によって、ユーザーのショッピング体験に関する詳細なフィードバックを収集することができます。
アンインストールの可能性を早めに検知する
AIベースのセグメンテーションツールを使用すると、ユーザーをVIPやアプリのアンインストールのリスクがある顧客などの自動セグメントに分類することができます。これらの貴重な情報を活用して、アプリマーケターは、顧客がアプリをアンインストールする前に滞在するためのインセンティブを提供するなどの対策を取ることができます。
アンインストールを分析し、リマーケティングでユーザーを引き戻す
アプリは問題のある領域を検出するために重要な指標を視覚化する必要があります。
どのような指標を追跡すべきですか？
- 一定期間の総アンインストール数
- 平均セッション回数
- 平均セッションの所要時間
- 日別のアンインストールグラフ
- アプリバージョン別のアンインストール
- OSバージョン別のアンインストール
- 最もアンインストールされたデバイス
アプリをアンインストールした後でもユーザーを引き戻すことは可能ですが、それには費用がかかるかもしれません。それは最初に彼らを獲得するために費やしたお金の上に来るものです！
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