ARPUとは何ですか？
ARPUという指標は、実際には特定の期間における企業の総収益をその期間の平均ユーザー数で割って計算される比率です。
注意：モバイルアプリの専門用語では、上記で言及されている「ユーザー」は通常「アクティブユーザー」と呼ばれます。
なぜARPUが重要なのですか？
ARPUは、マーケターやプロダクトマネージャー、経営者にとっても重要なメトリックの1つであり、特定の時間枠内の各ユーザーから平均的にどれだけの収益を得ているかを示してくれます。これは、マーケティング活動を最適化するために、どのキャンペーンがうまく機能していて、どのキャンペーンが十分に機能していないかを知る上で非常に重要な情報です。ARPUに基づいた計測を行うことで、使用しているチャネル、ネットワーク、キャンペーンなどを再評価し、ROIに基づいて保持または削除することができます。
モバイルユーザーの獲得に関しては、ARPUはインストールごとのメディアの費用（CPI）やアクションごとの費用（CPA）などのメトリックと相補的です。これらを比較することで、マーケティングの収支に基づく投資収益率（ROAS）を決定し、マーケティング予算を賢く使っているかを示すことができます。
ARPUを計算する方法は？
ARPUは、先述したように非常に単純な数学です。特定の期間における収益と同じ期間のユーザー数の比率です。
適切な時間枠を選ぶことは、ビジネスによって異なります。
NetflixやSpotifyといった月額制のビジネスを例にとりましょう。
月次ARPUを計算するには、前月に生成された収益を同じ期間のユーザー数で割ります。
たとえば、ビジネスが6月1日から6月30日の間に1万ドルを生成したとします。
同じ期間に少なくとも1回ブランドと関わった5,000人のユーザーがいたと計算します。
1,000を5,000で割るとARPUは2ドルになります。
旅行やeコマース産業のように使用がより散発的なビジネスでは、ユーザーが製品を必要とするタイミングや希望に合わせて購入する傾向があるため、四半期ごとの時間枠を選択することもあります。
総収益には新規ユーザー、既存ユーザー、アップセル、クロスセルが含まれることを覚えておいてください。
モバイル向けARPU
競争が激しいモバイルエコシステムでは、ほとんどのアプリが無料でダウンロードできるため、アプリ所有者は主にインアプイベントに頼って収益を生み出しています。
インアプイベントからの収益は、以下の4つの方法のいずれかで生成されます：
- インアプ広告（IAA）
- インアプ購入（IAP）
- 定期購読
- 有料アプリ
アプリが定期購読ベースの場合、ARPUはどの価格モデルが顧客に最良の反応を示しているかを理解するのにも役立ちます。特定のグループに魅力的な特典となるバンドルがあるかもしれず、ARPUを測定することでそれがわかります。
無料アプリの場合、IAPが収益の大部分を担っていますが、インアプ広告（IAA）が広告目的でインアプの所有権を認識する価値があると認識するアプリ所有者が増えているため、収益を強化しています。
さらに細かい視点で見るために、収益ストリームを分離することもできます。これにより、5月の全アクティブユーザーから広告収益がどれだけ生成されたかを理解し、同時期の購入収益と比較することができます。
たとえば、総収益が10,000ドルであり、そのうち3,000ドルが広告収益であるとわかっている場合、残りの7,000ドルはインアプ購入から得られたものとなります。もしあなたが広告に3,000ドルよりも少ない金額を費やしている場合、収益対広告費用（ROAS）が正の値であることが容易に推測できます。
2つの収益ストリームを分離することで、どちらがより良い結果をもたらしているかがわかります。
高度なARPU計測：コホートARPU
上記で説明した計算方法は、特定の期間のすべてのユーザーによって生成された収益（アクティビティベースのARPU）と呼ばれることもあります。ただし、ARPUを別の方法で計算することもできます。それはコホートベースでの計算であり、特にモバイルマーケターにとって便利です。
コホートは、インストール日、地理的位置、デバイスタイプなどの特徴を共有するユーザーグループです。
コホートARPUを決定するためには、次の数式を使用します：
期間Xにおいて期間Yに取得されたユーザーによって生成された収益の総額 / 期間Yに取得されたユーザーの総数
コホートベースのARPUは、特定の期間における新規ユーザーによって生成された収益を指します。これは、ROIを決定し、モバイルユーザー獲得（UA）の取り組みの成功を測定するのに非常に役立つものです。
たとえば、5月に獲得されたすべてのユーザーによる30日間の平均ユーザーごとの収益（Day 30 ARPU）を計測することができます。
このシナリオでは、ユーザーがアプリをインストールしたかウェブサイトを訪れたのが5月30日であっても、彼らが次の30日間、つまり6月に生成した収益は依然として5月のコホートARPUにカウントされます。
コホートメトリクスはマーケターにとって重要なツールであり、アクティビティベースとコホートベースのARPUを区別する業界標準ではないかもしれませんが、その有用性を信じています。
注意：ARPUと平均支払ユーザー当たりの平均収益（ARPPU）を混同しないでください。後者は特定の期間における平均支払い顧客の支出を定義します。
ARPUとLTVの違いは何ですか？
ARPU（平均収益ユーザー当たり）およびLTV（ユーザーの生涯価値）は非常に類似したメトリックであり、わずかな違いがあるため一部で交換可能に使用されることがありますが、混同してはいけません。
違いは期間にあります。
ARPUは、明確な開始日と終了日（インストール後30、60、または90日など）が予め決まった任意の期間の長さであるのに対し、LTVはユーザーの全体的な時間期間を見ています（初めてブランドとの相互作用からチャーンするまで、1日または300日など）。
混乱するのは、時間枠が同じである場合です。たとえば、5月のARPUを測定しているが、ユーザーが5月の月内に購入し、その後チャーンした場合、LTVも同じになります。
ただし、LTVには計測する際の追加の利点があります。
たとえば、LTVは、ユーザーがチャーンする前にどれだけの価値があったか、および顧客をどれだけ保持しているかを測定するのに役立ちます。
LTVは、ROASを最適化し、ユーザー当たりの収益がユーザー当たりの費用を上回る魔法の状態に到達するための真の目標です。
ARPUを向上する方法は？
ARPUを向上させる方法はさまざまあります。以下はその中でもトップの方法です。
1. 価格設定プランの調整
サブスクリプションベースのサービスを提供している場合、価格設定プランを調整することでARPUを向上させることができます。
これには、ユーザーをよりプレミアムなプランに引き寄せるための追加の機能を追加するか、ユーザーが年間一括払いを行った場合に月額料金を下げるなどが含まれます。
2. UAキャンペーンの最適化
UAの取り組みに基づいてARPUを計測することで、どのチャネル、クリエイティブ、またはキャンペーンが高い価値を持つユーザーを提供しているかがわかります。モバイルでは、さまざまな広告ネットワークの価値を評価することもできます。
トレンドを特定すると、投資を倍増させ、ビジネスのARPUをさらに向上させることができます。同様に、キャンペーンやチャネルが低いARPUを提供している場合は、資源を他の場所に配分することができます。
3. リテンションに注力する
最も価値のあるユーザーに焦点を当て、彼らを保持するために努力しましょう。我々はよく知っているように、リテンションは獲得よりもはるかに安価です。
ユーザーのチャーン傾向を分析し、興味を引き付けるためのリマーケティングキャンペーンをその時点で立ち上げましょう。
ユーザーを保持する効果的な方法の1つは、ロイヤリティプランです。eコマースの場合、定期的な特別オファーや割引があります。一方、ゲームアプリでは、ユーザーがアプリを起動するたびに無料のブースターを提供できます。
キーポイント
ARPUは、収益の生成状況を総合的に示すため、マーケティングで最も頼りにされるメトリックの1つです。
以下のことを覚えておいてください：
- ARPUは、収益と支払いユーザーの比率であり、どのチャネルが価値のある顧客を提供しているかを示すため重要です。
- ARPUはARPPUとは異なり、特定の期間の支払いユーザーの収益を調べる指標です。
- ARPUとLTVは交換可能に使用することができますが、計測する期間に関するいくつかの違いがあります。
- ARPUはアクティビティベースとコホートベースに分割することができ、後者はUAの取り組みの成功を測定するのに役立ちます。
- ARPUは、価格設定プランの調整、アクティブユーザーの保持、UAキャンペーンの最適化を通じて向上させることができます。
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