アクティブユーザーとは何ですか？成長を促進するために積極的に取り組むマーケターや、顧客維持を最大化しようとするプロダクトマネージャーとして、ユーザーがアプリ/ウェブサイトにアクセスする頻度だけでなく、利用の深さと関与度を把握する必要があります。
関与とは何を意味するのでしょうか？アプリの世界では、アクティブユーザーの関与の最も一般的な例はアカウントのログインです。ただし、関与は業界やビジネスモデルによって異なる場合があります。
たとえば、オンラインバンキングアプリでは、関与を送金と定義することができます。一方、eコマースアプリではカートに商品を追加することを関与と定義するかもしれません。SaaS企業ではソフトウェアの使用に重点を置くかもしれません。
いずれにせよ、アクティブユーザーは個人のユニークな識別子（メールアドレス、ユーザーID、Cookieなど）によって特定されます。ウェブユーザーの場合は、これらの組み合わせで識別子を設定することもあります。
アクティブユーザーを計測する利点アクティブユーザーの数が増えることは、うまくいっているサインです。
時間の経過に伴ってアクティブユーザーの数を特定することで、キャンペーンの効果やアプリの顧客体験を評価することができます。また、これは他の重要な指標にも関連しています。顧客生涯価値（LTV）は、継続率を把握することなしに計算することはできません。継続率はアクティブユーザーの数に依存しています。
言い換えれば、アクティブユーザー数はアプリの一般的な健全性の基本的な指標を提供し、アクティブユーザーのトレンドに常に注目することで、彼らのニーズを自社の価値観に合わせることができます。
一般的なアクティブユーザー指標の種類前述のように、アクティブユーザーの定義に使用する基準は、あなたの事業分野やアクティブユーザーの関与の定義によって異なります。ユーザーがアプリにログインし、特定のアクションを完了するか、一定数のアクションを実行しているか、などです。
どのようにアクティブなユーザー基準を定義するかに関わらず、アクティブなユーザーは一定期間の間に数えられることになります。以下のカテゴリーのいずれかに該当します：
- デイリーアクティブユーザー（DAU）- 24時間の間にアプリと関与するユニークなユーザー数。DAUはユーザーがアプリを毎日使うことが予想されるビジネス（例：ゲームアプリ）で通常使用されます。
- ウィークリーアクティブユーザー（WAU）- 7日間の間にアプリと関与するユニークなユーザー数。WAUはユーザーがアプリを週間頻度で使用することが予想されるビジネス（例：分析ツール）で通常使用されます。
- マンスリーアクティブユーザー（MAU）- 30日間の間にアプリと関与するユニークなユーザー数。MAUはユーザーがアプリを月数回以下の頻度で使用することが期待されるB2Bアプリ（例：バンキングアプリ）で通常使用されます。
アクティブユーザーの計算理論的には、アクティブユーザーの計算は単純なものと考えられるかもしれませんが、活動がどのように定義されるかによって、より複雑になることもあります。
以下は始めるために必要な手順です：
- アクティブユーザーの基準を定義する
- 計測したい関与の頻度を定義する（DAU、WAU、MAU）
- 選択したアナリティクスツールを使用してデータを収集し、各時間帯にアクティブユーザーの基準を満たすユニークなユーザー数を合計する
一緒に例を見てみましょう：
- 基準 - アプリユーザーがボタンをクリック、スワイプ、またはスクロールした
- 関与の頻度 - DAU
- 日Xには以下の関与が登録されました：
ユーザー1はボタンをクリックしてアプリを終了しました ユーザー2はアプリにログインしましたがそのまま放置しました ユーザー3はアプリにログインし、スクロール、スワイプ、ボタンをクリックしました ユーザー1は再度アプリにログインし、他のボタンをクリックしました
ユーザー1はアクティブユーザーです（1回数えられます） ユーザー2はアクティブとはみなされません ユーザー3もアクティブユーザーです アクティブユーザーの計測は、長期の成長目標や企業のビジネスモデルに大きく依存します。
たとえば、イギリスの国民保健サービスの主な目標は、アプリを通じてワクチン接種の認識を向上させることであるとしましょう。彼らがアクティブユーザーを測定する最良の方法は、アプリにログインしたユニークなユーザー数を数えることです。
一方、ユニクロの主な目標は売上向上です。この場合、アクティブユーザーの測定基準は、ある期間内にアプリで購入を完了したユニークユーザーの数になります。
異なるビジネス目標によって、異なるアクティブユーザーの基準が生まれます。
DAU/MAU比率-製品の定着度の計測この比率によって、月間アクティブユーザーのうち24時間以内にアプリと関与する相対的なユーザー数を計測することができます。
DAU/MAU指標を使用することで、将来の牽引力や潜在的な収益を予測することができます。さらに重要なことは、ユーザーがアプリに戻ってくる頻度を追跡することによって、ユーザーにとっての製品の価値を把握することができるということです。
次のように計算されます：
たとえば、8月の一ヶ月間に2000人のDAUと8000人のMAUがあった場合、その月の定着率は25％になります。これは非常に良い数値です。業界全体では20％の平均値が良いとされ、25％以上は例外的に優れているとされています。
まとめるとアプリの世界では、アクティブユーザーは通常アカウントにログインするユーザーと見なされます。ただし、アクティブユーザーを構成するさまざまな関与の形式は、ビジネスセクターやビジネス目標によって異なることがあります。
時間の経過に伴ってアクティブユーザー数を特定することで、キャンペーンの効果やアプリの顧客体験を評価することができます。一定期間の間のアクティブユーザーを数えることは、デイリーアクティブユーザー（DAU）、ウィークリーアクティブユーザー（WAU）、およびマンスリーアクティブユーザー（MAU）のいずれかに該当します。異なる業界やビジネスのニーズに合わせて、アクティブユーザーの数を計測する理想的な頻度を定義するべきです。
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