ユーザーのエンゲージメントとは何ですか？
モバイルマーケティングにおいて、エンゲージメントとはユーザーとモバイルアプリの間の相互作用のことを指します。エンゲージメントは、ユーザーがアプリとどのようにやり取りしているかを把握するために、複数の指標を同時に調査することで測定されます。これには、リテンション率、利用状況、セッションの長さや回数などの指標が含まれます。
また、アプリの使用方法（トリガーされるアプリ内イベント）や広告キャンペーンの影響による使用状況など、他のアプリ内の数字もユーザーのエンゲージメントレベルを評価するために使用されることがあります。モバイル広告においても、エンゲージメントを考慮する必要があります。これには、ユーザーがモバイルキャンペーンとどのようにやり取りしているかを測定することや、アプリとのエンゲージメントを増やすために特に設計されたキャンペーンを実施することなどが含まれます。
なぜユーザーのエンゲージメントは重要ですか？
エンゲージメントは、モバイルマーケターや広告主にとって重要です。エンゲージされたユーザーが健全なモバイルアプリ事業の基盤となるからです。エンゲージメントのないユーザーベースでは、アプリ事業の運営が困難になる可能性があります。たとえば、デートアプリは、ユーザーのエンゲージメント（いいねやマッチングなど）がそのアプリの機能と直接関連しているため、特に依存しています。
アプリ内エンゲージメントを促進しない場合、獲得コストが増加する可能性があり、顧客の生涯価値（LTV）が低下し、エンゲージングなアプリに関連するポジティブな効果（口コミ推薦など）が見逃される可能性もあります。しかし、エンゲージされたユーザーベースを持つことで、アプリ事業は収益を成功裏に生み出し、拡大することが容易になります。アプリの改善点を理解し、変更を実施することにより、アプリ事業はユーザーを長く維持し、彼らの継続的な存在から利益を得ることができます。
モバイル広告においては、エンゲージメントが高い箇所と低い箇所を把握することで、広告主はキャンペーンを最適化することができます。リターゲティングや再エンゲージメントキャンペーンは、獲得キャンペーンよりもずっと安価なため、自社のターゲットユーザーを理解している広告主にのみ成功することができます。これには、エンゲージメントレベルの測定と分析を行い、マーケティングコストを削減し、モバイルに特化したビジネスの黒字を支えることが含まれます。
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