Что такое мобильное CRM-приложение?
CRM — это аббревиатура для управления взаимоотношениями с клиентами . Любой инструмент, стратегия или процесс, помогающий компаниям лучше организовывать и получать доступ к данным о клиентах, называется управлением взаимоотношениями с клиентами. Все началось с рукописных заметок и картотек, но с появлением и распространением цифровых технологий это в конечном итоге превратилось в базы данных, хранящиеся на отдельных компьютерах, и определение CRM превратилось в нечто гораздо более сложное.
Это уже не просто заметки. Управление отношениями с клиентами вашей компании стало сложной задачей. Чтобы конкурировать в любой отрасли сегодня, вам нужна надежная система, построенная на программном обеспечении CRM.
Что такое CRM-система? Это платформа, которая объединяет все ваши отделы, от маркетинга до продаж и обслуживания клиентов, и организует их заметки, действия и показатели в единую систему. Каждый пользователь имеет прямой и легкий доступ к необходимым ему данным о клиентах в режиме реального времени. Это не только обеспечивает беспрецедентное сотрудничество между командами и отделами, но и позволяет компаниям предлагать своим клиентам нечто необычное: персонализированные, индивидуальные клиентские пути.
Почему мобильное CRM-приложение ценно для бизнеса
Мобильное приложение Customer Relationship Management может помочь повысить производительность. Оно приносит пользу компаниям следующим образом:
- Оптимизация процессов
- Доступность
- Улучшенное управление данными клиентов
- Улучшенная коммуникация
- Расширение сотрудничества
1. Оптимизация процессов
Мобильное приложение CRM для Android освободит время сотрудников, автоматизировав различные бизнес-процессы, такие как генерация лидов, поддержка клиентов и отслеживание продаж. Это позволит им работать более эффективно и результативно.
2. Доступность
Сотрудники компании могут использовать такое мобильное приложение для доступа к данным клиентов и эффективного управления отношениями с ними в любое время и из любого места. Эти мобильные приложения будут полезны даже удаленным работникам, что приведет к повышению общей эффективности.
3. Улучшенное управление данными клиентов
Предоставляя централизованную платформу взаимодействия, мобильное приложение CRM может улучшить коммуникацию между клиентами и сотрудниками. Это также поможет сократить недопонимание и улучшить качество и скорость коммуникации.
4. Улучшение коммуникации
Мобильное приложение CRM может улучшить совместную работу сотрудников, позволяя им обмениваться информацией и эффективнее управлять задачами через централизованную платформу. Такие приложения, помимо улучшения командной работы, гарантируют, что все пользователи работают над достижением одной и той же цели.
Мобильное приложение CRM может способствовать успеху бизнеса, предоставляя сотрудникам все необходимое для эффективной и результативной работы.
Как мобильное CRM-приложение может помочь заключить больше сделок
1. Отслеживание лидов
Такие приложения могут помочь компаниям отслеживать лиды в режиме реального времени и контролировать прогресс. Это гарантирует, что вы не упустите ни одного лида и предпримете своевременные последующие действия.
2. Связаться с администрацией
Мобильные приложения CRM для Android или iOS могут помочь отделу продаж управлять контактами и данными клиентов в централизованном месте. Это позволяет им легко отслеживать информацию о клиентах, такую как контактная информация, история покупок и предыдущие взаимодействия.
3. Отслеживание и обновление сделок
С помощью мобильного приложения CRM компании могут легко помочь своим отделам продаж с отслеживанием сделок и обновлениями. Это позволяет отделам продаж быстрее реагировать на запросы клиентов, гарантируя, что они никогда не упустят момент. Отслеживая сделки, отделы продаж могут принимать обоснованные решения на основе самых последних данных, что повышает вероятность быстрого заключения сделок.
4. Назначение встреч
Компании могут использовать мобильное приложение CRM, чтобы помочь своим отделам продаж планировать встречи и принимать последующие действия. Это гарантирует, что каждая встреча будет запланирована, что позволит процессу продаж проходить гладко.
5. Восприятие клиентов
Появляется приложение CRM iOS с аналитикой в реальном времени, указывающей на поведение клиентов, например, их предпочтения в отношении определенных продуктов, как они взаимодействуют с веб-сайтом компании и страницами в социальных сетях и т. д. В будущем отдел продаж будет использовать эту аналитику для предоставления клиентам обоснованных и релевантных рекомендаций.
6. Безопасность и надежность
Предприятия найдут приложение CRM для Android полезным инструментом для взаимодействия с клиентами и управления данными на ходу. Кроме того, оно обеспечивает безупречную производительность, поддерживая при этом высокую безопасность и надежность клиентских данных. Оно помогает в шифровании данных, предотвращает несанкционированный доступ, выполняет регулярное резервное копирование данных, ограничивает доступ к данным на основе разрешений и ролей пользователей, защищает данные от нарушений и т. д.
COVID-19 UPDATE 
