Кто такие решительные пользователи?
Решительные пользователи - это посетители, проявляющие следующее поведение: при посещении страницы продукта в App Store или Google Play они минимально взаимодействуют со всем, что им представляется, прежде чем принять решение установить или отказаться от страницы.
Для них нет прокрутки вниз после первого впечатления (ничего сверх того, что загружается на устройство), нет просмотра галереи скриншотов, они полностью пассивны и принимают решение через приблизительно 3-6 секунд, стоит ли установить игру/приложение или покинуть страницу. Решительные пользователи иногда могут составлять примерно 70% от общего числа пользователей.
В отличие от них, есть исследовательские пользователи, которые рады исследовать интерфейс перед принятием решения. Любая или вся предоставленная им информация будет просмотрена перед принятием решения об установке через дважды больший промежуток времени, чем решительные пользователи. Эти пользователи считаются более качественными, чем решительные пользователи, по мнению представителей отрасли, так как они получают гораздо более ясное представление о приложении/игре, которую собираются установить.
Зачем важны решительные пользователи?
Решительные пользователи видят только одну область страницы продукта: то, что видно при первом впечатлении. Зная, что эти посетители видят только это и принимают решение об установке или отказе за три секунды, это означает, что то, что представлено им, должно быть эффективным, иметь визуальный и текстовый эффект и быть понятным. У маркетологов меньше пространства и времени для впечатления. Рекламные материалы должны содержать и передавать большую ценность, чем то, что прокручивается горизонтально, вертикально или за границы экрана; все, что находится за пределами первого впечатления, неважно для решительных пользователей и больше соответствует исследовательским пользователям. Улучшение и убедительность креативных элементов на странице продукта, видимых при первом впечатлении, может увеличить шансы этой аудитории на установку.
Решительные пользователи и ASO
Очень важно следить и понимать поведение пользователей при посещении страницы продукта в App Store или Google Play. В зависимости от того, через какой канал приходят решительные пользователи, просто наличие большого их количества увеличивает возможность превратить их в установщиков.
Для пользователей, принимающих решение в такой короткий промежуток времени, командам ASO нужно оптимизировать все возможное, чтобы стимулировать пользователей скачивать и устанавливать мобильные приложения/игры, чтобы использовать аудиторию для повышения показателей конверсии.
Несколько способов сделать это и получить максимальную выгоду от возможностей, предоставляемых решительными пользователями: привлечение их интереса к исследованию страницы продукта хотя бы немного с помощью увлекательных, выделяющихся креативных элементов. Возможно сделать первое впечатление более привлекательным таким образом, чтобы привлечь аудиторию и подтолкнуть ее к установке, а не отказу от страницы. Для iOS возможно исследование, какой из четырех доступных макетов будет хорошо конвертировать пользователей при первом впечатлении.
COVID-19 UPDATE 
