Что такое Customer lifetime value (CLTV или CLV)?
Customer lifetime value (CLTV или CLV) известен также как lifetime value (LTV) и относится к прибыли, которую компания ожидает получить за всё время, в течение которого она имеет деловые отношения с средним клиентом.
Для полного представления о customer lifetime value, необходимо учесть все затраты на привлечение клиентов (CAC), расходы на продажи и маркетинг, операционные расходы и стоимость производства или предоставления ваших товаров или услуг.
Почему CLTV так важен для роста?
CLTV важен, потому что он помогает определить, какую стоимость представляет средний клиент для вашей компании. Знание CLTV также помогает определить стоимость вашего бренда и приложения.
Данные дают вам возможность определить, кто является ваши целевыми клиентами, и следует ли вам сконцентрировать усилия на других аудиториях или просто увеличить усилия для продаж дополнительных товаров или стимулирования повторных внутриприложенных покупок среди ваших текущих клиентов.
Как рассчитать CLV?
Сначала рассчитайте lifetime value, умножив среднюю стоимость продажи на среднее количество транзакций и средний период удержания клиентов.
Customer Lifetime Value = (Средняя стоимость продажи) × (Количество транзакций) × (Период удержания)
COVID-19 UPDATE 
