Что такое рейтинги приложений?
Рейтинги приложений (рейтинги звезд приложений) отображают общую среднюю оценку от рецензентов приложений, от нуля до пяти. Рейтинги звезд приложений, вместе с отзывами о приложении, являются очень важными факторами ранжирования как в App Store для iOS, так и в Google Play Store.
При просмотре или поиске приложений рейтинги приложений - это первое, с чем потенциальные пользователи сталкиваются при взаимодействии с вашим продуктом после названия и значка приложения.
Почему рейтинги приложений важны для ASO?ASO, аналогично оптимизации поисковых систем для сайтов, представляет собой процесс оптимизации страниц мобильных приложений для достижения более высокого ранжирования в результатах поиска и топ-чартах магазинов приложений. Одним из компонентов, используемых магазинами приложений для ранжирования результатов поиска и функций органического открытия, являются рейтинги и отзывы о приложении.
У ваших потенциальных пользователей есть множество вариантов, и, так как мы все еще общаемся друг с другом, большинство из нас обращаются к рейтингам приложений, прежде чем принять решение о загрузке. Выделение на фоне конкурентной толпы с положительным социальным доказательством - наиболее очевидная причина для приоритетного рассмотрения рейтингов приложений.
Вкратце, рейтинги приложений указывают на пользовательскую ценность для магазинов приложений, представляя собой основную область доверия для пользователей. Учитываются объем, свежесть и тип рейтингов, поэтому вам необходимо создать рамки для регулярной генерации рейтингов, отвечать пользователям и взаимодействовать с новыми отзывами.
Рейтинги приложений в сочетании с установленными методами ASO являются неотъемлемыми для увеличения органической видимости как внутри магазинов приложений, так и за их пределами.
Стратегии рейтингов приложений для повышения рейтинга, отзывов и ранжирования
1. Сначала UX, потом U-Ask
2. Сделайте подачу отзыва простой
3. Используйте другие каналы
1) Сначала UX, потом U-Ask
Вы когда-нибудь видели, чтобы официант спрашивал, как вам ужин, когда вы еще только взяли первый кусок? Нет ничего хуже, чем приложение, просящее сразу же оставить отзыв при открытии.
Это несчастная ошибка, совершаемая слишком многими приложениями, что приводит к плохому UX и уменьшению вероятности получения отзыва, потому что приложение прерывает обычный поток пользователя. Фактически, такое действие в 50% больше вероятности привести к закрытию приложения, чем если бы вы спросили в другой момент.3
Не беспокойте пользователя, когда он занят важным делом.
Вместо этого, вызовите приглашение после положительного пользовательского опыта, например, после успешной транзакции или понравившегося поста. Предложение оставить отзыв, когда пользователи чувствуют себя хорошо по отношению к приложению, является выгодной ситуацией для всех.
2) Сделайте подачу отзыва простой
Те времена, когда пользователи должны были оставлять отзывы о приложениях только через магазин приложений, давно прошли. Теперь нет необходимости искать приложение, создавать аккаунт в магазине приложений и писать отзыв.
Вместо этого вы можете запросить отзыв прямо в самом приложении. Пользователи могут нажать на число звезд во всплывающем окне, что делает процесс намного проще. Кроме того, их можно попросить оставить подробный отзыв, чтобы те, кто хочет перейти на следующий уровень рейтингов приложения, могли это сделать.
Пользователи с большей вероятностью напишут отзыв, если они уже приложили усилия и выбрали рейтинг.
3) Используйте другие каналы
Использование встроенной функции приложения является безусловно наиболее эффективным способом сбора рейтингов и отзывов, но это не исключает другие варианты. Попробуйте включить запросы через следующие каналы:
Конкурсы
Хотя это требует ручного контроля всего процесса, конкурсы - отличный способ мотивировать людей оценить ваше приложение. Оценки можно оставить в качестве ответов со своим именем пользователя Apple или Google Play в вашей ветке, где вы можете случайным образом выбрать победителя.
Веб-сайт
Поощряйте людей загружать и оценивать ваше приложение на вашем веб-сайте. Это особенно эффективно для новых приложений, которые нуждаются в немного любви.
Социальные сети
Вы, вероятно, уже рассматривали возможность использования влиятельных людей в социальных сетях для привлечения внимания к вашему приложению, особенно во время начального запуска. Кроме того, влиятельные личности могут помочь организовать конкурсы или использовать ваши платформы в социальных сетях для подтолкнуть людей попробовать и оценить ваше приложение.
Транзакционные электронные письма
Подтверждающие электронные письма после проведения транзакции - еще одно отличное место для предложения пользователю оценить ваше приложение (и стимулирования рекомендаций). Попросить оставить отзыв можно так просто, как попросить написать отзыв и направить пользователя к вашему приложению в магазине приложений. В качестве альтернативы, вы можете отправить такие просьбы по электронной почте после доставки заказа потребителю.
COVID-19 UPDATE 
