앱 리뷰가 어떻게 앱 LTV를 높이고 CPI를 낮출 수 있습니까?

앱 마켓에서 고객은 앱 페이지의 앱 평점과 리뷰에 많은 관심을 기울입니다. 긍정적인 리뷰와 높은 품질 평가는 앱이 신뢰할 수 있음을 의미하며 자연스럽게 앱에 대한 더 많은 유기적 다운로드로 이어집니다. 이 외에도 사용자 피드백은 향후 개발 노력을 안내하는 데 도움이 될 실제 사용에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.

사용자 획득 비용 을 줄이고 앱 의 LTV(평생 가치) 를 개선 하기 위해 적절한 평가 및 리뷰 전략을 개발하려면 어떻게 해야 합니까?

앱 스토어에서 최고 순위 앱의 앱 평가 및 리뷰를 보면 앱에 별표가 적을수록 추천을 받을 가능성이 적다는 것도 알 수 있습니다. 별점이 4개 미만인 추천 앱은 거의 없습니다. 모든 앱 스토어에서 진정한 중심이 되고 싶다면 최소한 별 4개 등급을 획득해야 합니다.

사용자당 평균 수익 감소

리뷰의 가장 좋은 점은 공개된다는 것입니다. 많은 사용자가 표현하고 싶은 비슷한 질문이나 우려 사항이 있을 수 있습니다. 사용자 중 한 명이 철저한 답변을 제공하는 리뷰에서 이 작업을 수행하면 정말 중요한 공간의 모든 사용자에 대한 답변이 있다는 의미입니다.

각 리뷰에는 주의를 기울일 만한 유용한 정보나 질문이 포함될 수 있지만 모든 댓글에 답할 에너지가 반드시 있는 것은 아니므로 댓글을 효과적으로 분류해야 합니다.

• 평균 평점 리뷰 (별 3개 및 별 4개)에는 일반적으로 최상의 정보가 포함되어 있습니다. 심리적으로 이러한 댓글을 남기는 사용자는 긍정적이고 부정적인 세부 사항을 모두 기반으로 피드백을 합리화하는 경향이 있습니다. 달리 표현하면 "이 앱은 마음에 드는데 이 작은 것이 작동하지 않는다" 또는 "이 앱은 내가 정말 원하는 것을 해주지만 인터페이스가 형편없다"라는 댓글이다. 만족은 있지만 완전한 만족은 아닙니다.

• 그러나 실제 금광은 리뷰를 업데이트합니다 . 사용자가 시간을 내어 댓글을 남길 뿐만 아니라 계속해서 대화하고 앱 등급을 수정하는 과정에서 앱 평가를 수정하는 것은 사용자가 앱을 더 잘 보기 위해 실제로 투자하고 있다는 의미일 수 있습니다. 이러한 고급 사용자를 항상 주시해야 합니다. 침묵하는 대다수가 같은 생각을 가질 수 있지만 리뷰를 전혀 작성하지 않을 것임을 명심하십시오.

• 긴 리뷰 를 볼 때마다 이것은 사용자가 앱이 개선되는 것을 보기 위해 투자하고 있다는 또 다른 신호입니다. 부정적인 리뷰라 할지라도 긴 리뷰는 조사해야 할 많은 세부 사항을 제공합니다. 사용자에게 긴 댓글에 대한 자세한 답변을 제공하는 것을 잊지 마십시오. 이는 매우 중요합니다. 문제에 대한 사용자의 열정을 일치시키려는 것입니다. 당신이 그들을 이기면 그들은 사용자가 아니라 당신의 팬이 될 것입니다.

ARPU를 개선하기 위해 검색하고 답변할 가치가 있는 다양한 리뷰 카테고리입니다.

유지율에 긍정적인 영향을 미칩니다.

사용자 문제에 초점을 맞추면 문제가 귀하와 함께할 가능성이 높아집니다. 위의 차트에서 응답을 받은 사용자의 유지율이 30% 증가했음을 알 수 있습니다.

물론 그렇다고 해서 댓글에 응답한다고 해서 모든 사람의 유지율이 30% 증가하는 것은 아닙니다. 고객 수명 주기, 관련 앱 또는 게임 유형 및 기타 여러 요인이 영향을 미칩니다. 그러나 한 가지는 논쟁의 여지가 없습니다. 바로 고객이 자신의 우려 사항이 최소한 경청되고 있다는 사실을 알게 되면 유지율이 급격히 증가한다는 것입니다.

고품질 앱 리뷰와 평점을 효과적으로 얻으려면?

마스터 키가 없는 성공은 고맙게도 의사 소통이 전부라는 매우 간단한 원칙을 이해함으로써 모퉁이를 돌릴 수 있습니다. 평점과 리뷰는 사용자와 효과적으로 소통할 수 있는 최고의 공간입니다. 어떻게 하면 고품질 평가와 리뷰를 얻어 사용자들의 사랑을 받을 수 있을까요? 리뷰를 분류 및 답변하고 답변 템플릿을 요약하는 것 외에도 ASOworld에서 제공하는 관련 서비스를 선택할 수도 있습니다.

ASOworld 는 앱 리뷰 및 평점 최적화 서비스 또는 리뷰 보장 서비스 를 제공할 수 있습니다 . 앱 시장에서 앱의 순위를 빠르게 높이고 더 많은 유기적 설치를 유도하는 데 도움이 됩니다. ASO 서비스 에 대해 자세히 알아보려면 서둘러 ASO 전문가와 연결하십시오 !