Apple, 미국 앱스토어 결제 규정 개정

예상치 못한 정책 변화로 Apple은 미국 개발자가 고객을 제3자 결제 옵션으로 안내할 수 있도록 App Store 지침을 업데이트했습니다.

이 결정은 미국 대법원에까지 도달한 법적 싸움에 따른 것이며, 대법원은 변경을 명령하는 하급 법원의 결정을 지지했습니다. 그럼에도 불구하고, 애플은 자사 플랫폼 외부에서 이루어진 구매에 대해 수수료를 징수할 것을 고집합니다.

변화를 위한 촉매제

대법원의 영향력

미국 대법원이 애플의 항소를 거부하자 하급 법원의 판결이 집행됐다. 이 판결로 인해 이제 Apple은 지침을 업데이트하여 개발자가 사용자를 외부 결제 방법으로 안내하는 데 더 많은 유연성을 허용하게 되었습니다.

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업데이트된 규칙의 요구 사항

(출처: App Store 심사 지침 - 3.1.1(a) 다른 구매 방법 링크 )

사용자 경험 및 보안 유지

앱은 개인정보 보호, 보안, 사용자 경험 표준을 준수해야 합니다. 여기에는 앱 내 구입이 개발자 프로그램 라이센스 계약 및 App Store 심사 지침을 준수하는지 확인하는 것이 포함됩니다.

개발자는 연결하기 전에 canMakePayments 및 StoreKit 외부 구매 링크 API를 사용하여 사용자 자격을 확인해야 합니다.

링크 표시 및 동작 제한

제공된 링크는 리디렉션 없이 개발자의 웹사이트로 직접 연결되거나 새 브라우저 창에서 열리는 등 특정 기준을 충족해야 합니다. 앱의 Info.plist 파일에 정의되어야 하며 앱 내에서 두 번 이상 표시될 수 없습니다.

디자인 및 언어 지침

개발자는 앱 내에 구매 링크를 표시하기 위해 Apple에서 제공하는 템플릿을 사용해야 합니다. 언어와 스타일은 템플릿과 일치해야 하며 링크는 휴먼 인터페이스 지침에 지정된 일반 버튼 스타일을 따라야 합니다.

대외거래수수료

Apple은 링크가 연결된 후 7일 이내에 시작된 디지털 구매에 대해 대부분의 개발자에게 27%, 중소기업 프로그램 참가자에게 12%의 수수료를 청구합니다. 개발자는 거래가 발생하지 않은 경우에도 Apple에 월별 거래 보고서를 제공해야 합니다.

고객 거래 지원

개발자는 외부 결제 시스템을 통해 이루어진 거래에 대해 고객 지원을 제공할 책임이 있습니다. Apple은 환불이나 구독 관리 등 외부 구매와 관련된 문제를 지원하지 않습니다.

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iOS 개발자를 위한 시사점

최근 Apple App Store 정책의 변경 사항은 iOS 개발자에게 다양한 영향을 미칩니다. 한편으로는 외부 결제 시스템에 연결하는 기능을 통해 Apple에 지불하는 수수료를 잠재적으로 줄일 수 있습니다. 특히 제3자 제공업체와 더 나은 요금을 협상할 수 있는 사용자의 경우 더욱 그렇습니다.

이를 통해 수익성이 향상되고 개발자가 고객 경험에 대해 더 많은 통제권을 확보할 수 있습니다.

재정적 고려 사항

재정적인 관점에서 볼 때, 새로운 정책은 12%의 낮은 수수료율이 적용되므로 Apple의 중소기업 프로그램에 참여하는 소규모 개발자에게 도움이 될 수 있습니다.

대규모 개발자의 경우 외부 거래에 대한 27% 수수료는 여전히 상당한 비용이지만 App Store를 통해 직접 앱 내 구매에 대한 기존의 30% 수수료보다 더 나을 수 있습니다.

운영 조정

개발자는 Apple의 지침을 준수하도록 운영 방식을 조정해야 합니다.

외부 결제 수단에 연결하기 전 승인 요구 사항과 이러한 링크가 표시될 수 있는 방법 및 위치에 대한 제한 사항은 개발자가 이러한 기준을 충족하도록 앱을 신중하게 다시 디자인해야 함을 의미합니다.

또한 월별 보고서를 제출하고 Apple이 기록을 감사하도록 허용해야 하는 의무로 인해 일부 개발자가 부담스러워할 수 있는 관리 계층이 추가됩니다. 



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사용자 경험 문제

최종 사용자의 경우 외부 결제 옵션을 도입하면 구매 프로세스가 더욱 단편화되고 혼란스러울 수 있습니다. 개발자는 이러한 제3자 결제 시스템의 통합이 앱 내 사용자 경험에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 고려해야 합니다.

외부 결제 링크의 가시성을 제한하라는 요구 사항은 Apple의 수수료를 우회하는 수단으로서의 효율성을 감소시킬 수도 있습니다.

시장 반응 예상

이러한 변화에 대한 시장의 반응에 따라 개발자의 진행 방식이 달라질 수도 있습니다. 상당수의 사용자가 편의성이나 브랜드 충성도 때문에 Apple의 앱 내 구매 시스템을 계속 사용하는 경우 외부 결제 옵션 제공에 따른 금전적 이점이 덜 뚜렷해질 수 있습니다.

개발자는 Apple의 원활한 인앱 결제 프로세스로 인해 촉진된 충동 구매의 손실 가능성과 직접 고객 참여의 잠재적 증가를 비교해야 합니다.