Google은 사용자와 개발자 모두에게 더 유용할 수 있도록 Google Play에서 앱의 리뷰 및 등급에 대한 몇 가지 변경 사항을 발표했습니다. 올해 말에 모바일 사용자는 국가별 등급을 볼 수 있으며 2022년 초에는 사용 중인 기기와 관련된 앱에 대한 등급이 표시됩니다. 개발자용 Play Console에는 등급 페이지에서 기기 유형 측정기준을 확인하고 특정 기간 동안 더 세분화된 등급을 필터링하는 등 몇 가지 새로운 기능이 표시됩니다.
국가별 평점 및 리뷰를 표시하는 Google Play
Google은 2021년 11월부터 사용자가 더 관련성이 있도록 사용자가 거주하는 국가의 모바일 앱 등급만 표시할 것이라고 말합니다.
이렇게 하면 한 국가의 사용자에게만 영향을 미치는 버그에 대한 부정적인 리뷰를 받은 앱이 다른 국가의 평점 및 순위에 영향을 미치지 않습니다. 또한 현지화되고 보다 관련성 높은 Play 스토어 리뷰를 표시하는 데 도움이 됩니다.
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Google Play 평점 및 리뷰는 곧 그 어느 때보다 현지화됩니다.
지금까지 Google Play 평점과 리뷰는 시장 전반에 걸쳐 계산되어 사용자가 해당 지역에 대한 앱 또는 게임의 사용자 만족도에 대한 정확하지 않은 정보를 얻도록 했습니다. 여러 경우에 개발자들은 한 시장에서 낮은 평점으로 인해 앱의 전체 평점이 급락했다고 불평했습니다. 다행히도 그런 날은 곧 끝날 것 같습니다.
Google은 사용자 평가를 만족도와 성능의 주요 지표로 사용하여 최고의 성능을 보이는 앱을 추천하는 것을 목표로 합니다. 결과적으로 앱의 리뷰와 평점은 전환에 중요한 역할을 합니다.
평점은 또한 앱이 Play 스토어에 표시될지 여부, 시기 및 위치를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 이렇게 하면 탐색 트래픽과 사용자를 더 많이 확보하는 데 도움이 됩니다. "부자들은 점점 더 부자가 되고 있다"고 생각한다면, 당신이 맞습니다.
그리고 검색 결과에 관해서는 훨씬 더 과감합니다. 사용자가 결과를 필터링하여 평점이 4 또는 4.5보다 높은 경쟁자만 표시할 수 있으므로 이러한 요구 사항을 충족하지 않는 앱에 대한 검색 트래픽이 감소합니다(이 경우도 마찬가지입니다). iOS 앱 스토어에서)
개발자는 사용자가 만족할 수 있도록 많은 시간과 노력을 투자하므로 평점과 리뷰에 자신의 노력이 반영되기를 분명히 원합니다.
사용자에게 좋은 리뷰를 제공하도록 유도하는 것은 앱 수명 주기의 매우 중요한 부분이며, 해당 지표를 최적화하면 전환을 높이고 설치를 늘릴 수 있습니다.
우리와 함께 일하는 한 고객은 해당 분야의 리더인 앱의 제품 마케팅 이사로 마케팅 활동에 있어 평가와 리뷰가 매우 중요하다고 말합니다.
“평점과 리뷰는 브랜드 인지도, 인지도, 궁극적으로 새로운 사용자를 끌어들이는 능력에 중대한 영향을 미칩니다. 우리 업계에서 입소문은 여전히 새로운 사용자를 유치하는 핵심 동인입니다. 사용자는 앱을 다운로드하기 전에 리뷰를 매우 신중하게 고려합니다. 그렇기 때문에 YellowHEAD와의 협력을 포함하여 우리가 가장 만족한 고객으로부터 최고의 리뷰와 평점을 얻는 방법을 찾는 데 많은 시간과 리소스를 투자했습니다.”
실제로 등급은 개발자가 제품에 대한 강력한 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 리뷰를 통해 개발자는 사용자가 특정 기능에 대해 실제로 어떻게 생각하는지 배우고 키워드 타겟팅에 대한 아이디어를 얻을 수도 있습니다!
클라이언트는 제품 결정을 내리기 위해 좋든 나쁘든 리뷰에 의존한다고 덧붙였습니다. "사용자가 우리 제품에 대해 무엇을 좋아하고 좋아하지 않는지에 대한 공통 주제를 발견하는 것은 우리가 제품으로 운영하는 방식과 우선 순위를 정할 기능을 결정하는 데 큰 역할을 합니다."
Google, 개발자의 전환 지원
개발자가 쉽게 전환할 수 있도록 Google은 변경 사항이 적용되기 10주 전에 Play 스토어의 모든 기존 앱을 분석합니다. 주요 시장 기간 동안 모든 기기 유형에서 앱 평가가 별 0.2개 정도인 경우 개발자에게 알립니다.
회사는 또한 등급 페이지 내의 기기 유형 측정기준을 포함하여 Google Play Console에 새로운 기능을 추가하여 기기 유형별로 리뷰를 필터링합니다. 개발자는 추가 분석을 위해 평가 분포와 평균 데이터를 CSV 형식으로 다운로드할 수도 있습니다.
2022년에는 폼 팩터가 플레이 스토어 등급에 영향을 미칠 것입니다.
2022년 초부터 Google은 기기의 폼 팩터에 따라 리뷰와 평점을 표시합니다. 즉, Android 태블릿을 사용하여 Play 스토어에 액세스하면 앱의 태블릿 버전에 대해 제출된 평점과 리뷰만 볼 수 있습니다. 마찬가지로 Chromebook에서 Play 스토어에는 다른 Chromebook 사용자가 제출한 평점과 리뷰가 표시됩니다.
올해부터 현지화된 평가가 시작됩니다. 그러나 내년 언젠가 Google은 폼 팩터라는 변수를 하나 이상 추가할 것입니다. 즉, 태블릿 사용자의 앱 리뷰는 휴대전화 사용자의 리뷰와 다르게 집계됩니다.
Google은 "휴대전화 사용자 수로 인해 간과되는" 앱에 대해 "태블릿 환경의 긍정적인 개선 사항"의 예를 사용하여 이러한 변경 사항을 설명했습니다.
올바른 방향으로 한 걸음
Play 스토어는 처음에 Android 스마트폰과 태블릿에서만 사용할 수 있었습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 Google은 Chromebook 및 기타 다양한 형태의 기기로 확장했습니다.
따라서 Google에서 사용자의 국가 및 기기 유형과 관련된 평점 및 리뷰만 표시하도록 변경하는 것은 올바른 방향으로 나아가는 단계일 수 있습니다. 또한 보다 개인화된 Play 스토어 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
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