재참여란 무엇 인가요?
재참여는 캠페인(보통 광고 종류)을 통해 한때 앱에 참여했던 사용자를 더 이상 참여하지 않는 사용자를 타겟팅하고 유인하는 프로세스 및 마케팅 전략입니다 . 업계 에서 " 이탈 사용자 " 로 알려진 이 대상 고객은 앱 /게임을 제거했거나 기기 에 앱 /게임이 있지만 활성 사용자가 아닌 사용자입니다. 재참여는 앱 /게임을 열거나( 더 자주 사용하기 위해 ) 앱 스토어나 Google Play 스토어로 안내하여 다시 설치 하도록 하여 사용자 를 반환하기 위해 구현됩니다 .
재참여가 중요한 이유는 무엇입니까?
재참여는 성장을 위한 새로운 채널이므로 필수적입니다 . 앱 /게임 의 성장을 늘리는 모든 방법 은 설치 증가 또는 이 경우 재설치 증가를 확인하는 데 중요합니다. 앱 이나 게임을 사용해 본 적이 있지만 열어보지 않은 사용자는 브랜드를 알고 돌아올 가능성이 더 큽니다. 앱 개발자/ 마케터는 게임 의 고유한 점을 강조 하는 크리에이티브/메시지를 제공 함으로써 제품 에 익숙하지 않은 새 사용자를 대상으로 마케팅 하는 경우 보다 건강한 설치를 볼 가능성이 더 높습니다 . 그러나 이 대상 고객 중에는 나쁜 경험으로 인해 참여를 중단한 사용자가 있을 것입니다 (무엇이든 피드백이 없으면 앱 개발자/ 마케터는 정확히 무엇이 잘못되었는지 알 수 없습니다 ). 이러한 상황에서 재 마케팅에는 버그 수정, 더 나은 점 및 새로운 콘텐츠와 같은 개선 사항 에 대한 메시지가 포함되어야 합니다 .
새로운 콘텐츠를 강조하는 방법은 여러 가지가 있으며, 일부 회사는 모바일 게임 LiveOps 또는 라이브 게임 이벤트에서 성공을 거두었습니다. 이는 콘텐츠 의 특정 측면을 지속적으로 변경하거나 라이브 이벤트를 개최하여 시간이 지남에 따라 모바일 게임을 관리하는 아이디어 입니다 .
유지 및 재참여 도구입니다. 새로운 콘텐츠(예: 포트나이트가 한정판 캐릭터 스킨의 '시즌' 사용/새로운 챌린지/일년 중 정기적으로 제공하는 고유한 콘텐츠)를 제공함으로써 사용자는 지속적으로 참여하고 참여하도록 장려받습니다. 앱 개발자는 이러한 이벤트를 마케팅 전략에 포함할 수 있는 적응력이 있어야 합니다.
사용자 피드백에 대한 빠른 턴어라운드로 지속적인 변경을 하고 콘텐츠를 계속 업데이트할 리소스가 있을까요? 그렇습니다. 이는 중단된 플레이어를 다시 불러오는 훌륭한 도구이지만 , 종종 세부적인 계획과 즉흥적인 변경이 섞여 있기 때문에 앱 개발자와 팀 에 적합해야 합니다.
재참여 및 ASO
재참여 캠페인과 사용자 획득(UA) 노력을 결합하는 것은 전환율과 유지율을 높이기 위해 두 가지 기반을 모두 포괄하는 마케팅 전략입니다. 그러나 ASO와 관련된 모든 것과 마찬가지로 재참여는 이미 앱을 알고 있는 가장 많은 사용자를 전환시킬 수 있는 크리에이티브/메시징을 발견하기 위해 전략 수립과 테스트가 필요합니다 . 또한 이 대상 고객 의 사용자 흐름 은 처음 설치하는 사용자와 다릅니다.
이탈한 사용자는 앱 스토어 페이지 에서 첫 인상 으로 특정 '새로운' 크리에이티브를 보게 되며 (첫 인상은 사용자가 탭하거나 스크롤하기 전에 보는 것) 앱 스토어나 Google Play 페이지에 도착하면 재참여할 만큼 충분히 유혹을 받습니다.
이를 활용하는 가장 독특한 방법은 '자세히 보기 비디오'를 사용하는 것입니다. 이는 복귀 사용자 에게만 첫 인상으로 표시되는 비디오로 , 관심을 자극하는 고유한 메시지를 제공합니다. 앱 에서 메시지를 전달하기 위해 푸시 알림(팝업되는 대화 상자)을 구현하는 것은 또 다른 재참여 도구입니다. 알림은 사용자의 주의를 끌어 야지 , 사용자를 괴롭히지 않아야 하며 , 일괄적인 메시지는 피해야 합니다.
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