Q: 푸시 앰플리피케이션 이란 무엇이며, 어떻게 푸시 알림의 전달률을 향상시키나요?
A: 푸시 알림은 모바일 마케터들이 대상과 소통하고 참여시키는 데 있어 중요한 도구입니다. 그러나 사용자가 이를 선택 취소하거나 특정 기기가 이러한 알림의 전달을 방해하는 경우 문제가 발생합니다. 이를 해결하기 위해 CleverTap은 푸시 앰플리피케이션이라는 독특한 기능을 제공합니다.
그렇다면 푸시 앰플리피케이션은 무엇일까요? 이는 CleverTap에서 디자인된 기능으로, 처음에는 받지 못했던 기기에 푸시 알림의 전달률을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
이 기능이 활성화되면 시스템은 두 가지 작업을 수행합니다:
- 기기가 알림을 억제하는 경우, 푸시 캠페인을 그대로 재시도합니다.
- 사용자가 푸시 알림에 대해 "방해 금지"를 활성화한 경우, App Inbox를 사용하여 푸시를 재시도합니다. App Inbox는 CleverTap의 독특한 기능으로, 사용자가 지속적인 메시징 시스템에서 편의에 따라 알림을 읽을 수 있게 합니다.
최종 결과는 푸시 알림이 더 넓은 대상에게 도달하는 것입니다. 푸시 캠페인 통계 페이지에서 전달 수치가 어떻게 증가하는지 확인할 수 있습니다.
푸시 앰플리피케이션이 어떻게 전달률을 향상시키나요? 일부 기기 제조업체는 운영 체제에 제한을 두거나 백그라운드 프로세스를 종료하는 제한을 도입했습니다. Android에서 이는 Google Cloud Messaging (GCM) 또는 Firebase Cloud Messaging (FCM) 서비스를 통해 푸시 알림을 받는 것을 사실상 방해합니다. 왜냐하면 FCM은 기기에서 Google 서버로의 유휴 소켓 연결을 유지해야 작동하기 때문입니다.
푸시 앰플리피케이션은 재전송을 시도하거나 App Inbox를 백업 방법으로 사용하여 이 문제를 해결하고 메시지가 기기에 성공적으로 전달되도록 합니다. 이러한 방식으로 푸시 앰플리피케이션은 푸시 알림의 전달률을 크게 향상시킵니다.
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