마케팅 자동화란 무엇인가요?
마케팅 자동화란 소프트웨어 도구를 사용하여 지루하거나 반복적인 마케팅 업무를 수행하는 과정입니다. 이러한 하위 작업의 자동화를 가능하게 함으로써 마케터는 전략 수립과 신규 고객 유치에 집중할 수 있습니다.
마케팅 자동화는 어떻게 작동하나요?
마케팅 자동화는 마케터들이 투자한 열심한 노력을 대체하는 것은 아닙니다. 실제로, 그것은 마케터들이 더 효율적으로 일할 수 있도록 도와줍니다.
작동 방식은 다음과 같습니다:
- 마케터들은 목표와 성과지표(KPI)를 설정합니다.
- 캠페인을 구동하는 데 사용되는 개별 콘텐츠를 작성합니다. (예: 이북, 블로그 게시물, 이메일 콘텐츠, 푸시 알림 메시지 등)
- 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 이러한 콘텐츠를 최소한의 개입으로 24/7 전송 및 제공할 수 있는 프로세스를 작성합니다.
마케팅 자동화의 예
이메일 육성은 이에 대한 대표적인 예입니다. 고객이 가입하면 마케팅 자동화를 사용하여 자동으로 이메일 육성 캠페인을 설정하고 트리거할 수 있습니다. 이 캠페인은 앱의 주요 기능과 이점을 천천히 설명하는 미리 작성된 이메일 시리즈를 포함할 수 있습니다.
다른 예로는 모바일 마케팅 캠페인에 대한 딥 링크 구축이 있습니다. 앱에서 사용자들에게 앱으로 돌아오라는 푸시 알림을 보냈다고 가정해봅시다. 하지만 장바구니를 방치한 사용자들에게도 알리는 이메일을 보냈습니다. 이러한 그룹마다 앱의 관련 섹션으로 이동하는 별도의 딥 링크가 필요합니다. 마케팅 자동화는 이러한 링크를 구축하는 과정을 쉽게 만들어줍니다.
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