충성스러운 사용자란 무엇인가요?
'충성스러운 사용자'란 우리가 자주 언급하고 주목하는 대상으로, 고객 충성도를 효과적으로 유지하기 위한 주제입니다. ASOWorld 아카데미에서는 앱 마케터와 개발자들이 사용자 참여를 더 잘 이해할 수 있도록 많은 컨텐츠를 제공하고 있습니다.
현재 충성스러운 사용자의 기본 설정은 설치 후 최소 세 번의 세션이 있는 사용자로 정의되어 있지만, 등록 또는 구매 활동과 같은 다른 앱 내 이벤트도 이 참여 지표를 정의하는 데 사용될 수 있습니다.
왜 충성스러운 사용자가 중요한가요?
앱이 고객 충성도에서 어떤 이점을 얻을까요?
모바일 생태계의 맥락에서, 고객 충성도는 주로 다음과 같은 우리 앱의 결과에 긍정적인 특징을 가진 사용자 그룹인 코호트를 지칭합니다:
- 더 높은 참여도
- 더 많은 앱 내 구매
- 더 좋은 구독율
- 더 많은 사용자 추천/초대
- 더 높은 유지율
- 낮은 이탈률
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