사용자 참여란 무엇인가요?
사용자 참여는 모바일 마케팅에서 사용자와 모바일 애플리케이션 간의 상호작용을 말합니다. 사용자 참여는 보존율, 사용량, 세션 길이 및 세션 횟수를 포함한 여러 지표를 함께 조사하여 사용자가 앱과 어떻게 상호작용하는지를 파악하는 것으로 측정됩니다.
앱의 사용 방법(트리거된 내부 이벤트) 및 광고 캠페인이 사용량에 미치는 영향과 같은 다른 내부 앱 지표도 사용자 참여 수준을 평가하는 데 사용될 수 있습니다. 모바일 광고주는 또한 모바일 광고의 맥락에서 사용자 참여를 고려합니다. 이는 사용자가 모바일 캠페인과 어떻게 상호작용하는지를 측정하고, 앱과의 참여를 증가 또는 재개하는 캠페인을 진행하는 것을 포함합니다.
왜 사용자 참여가 중요한가요?
참여는 모바일 마케터와 광고주에게 중요한 이유는 참여하는 사용자가 건강한 모바일 앱 비즈니스의 기반이기 때문입니다. 참여하지 않은 사용자 기반 없이 앱 비즈니스는 운영하기 어려울 수 있습니다. 예를 들어, 데이팅 앱은 사용자의 참여(좋아요와 매치와 같은)에 특히 의존하는데, 이는 해당 앱의 기능과 직접적인 관련이 있기 때문입니다.
앱 내 참여를 증가시키지 않으면, 유입 비용이 증가할 수 있고,
소비자 평생 가치(LTV)가 낮아질 수 있으며, 앱의 매력적인 효과(구두로의 추천 등)를 놓칠 수도 있습니다. 그러나 참여하는 사용자 기반을 갖고 있으면, 앱 비즈니스는 수익을 쉽게 창출하고 확장할 수 있습니다. 앱이 개선할 수 있는 부분을 이해하고 변경 사항을 시행함으로써, 앱 비즈니스는 사용자를 오래 유지하고 지속적으로 앱 내에서 혜택을 얻을 수 있습니다.
모바일 광고에서는 특히 참여가 높고 낮은 지점을 이해하는 것이 광고주가 캠페인을 맞춤화하는 데 도움이 됩니다. 리타겟팅 및 재참여 캠페인은 획득 캠페인보다 훨씬 저렴하기 때문에, 광고주는 자신의 대상을 이해하는 것만으로 성공적으로 실행할 수 있습니다. 이는 마케팅 비용을 줄이고 모바일 중심 비즈니스의 실적을 지원하는 데 도움이 되기 때문에 참여 수준을 측정하고 분석하는 것을 의미합니다.
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