결정적 사용자란 무엇인가요?
결정적 사용자는 다음과 같은 행동을 보이는 방문자들입니다: 앱 스토어나 구글 플레이 스토어 제품 페이지에 접속하면, 페이지에 제시된 모든 내용에 대해 최소한의 참여를 한 후에 설치 또는 그만둘지를 결정합니다.
그들에게는 첫 인상(기기로 로드되는 내용 이상) 아래로 스크롤하지 않으며, 스크린샷 갤러리를 스크롤하지 않습니다. 그들은 완전히 수동적으로 주어진 시간(약 3-6초) 이후에 게임/앱을 설치하거나 페이지에서 나가기를 결정합니다. 결정적 사용자는 종종 전체 사용자의 약 70%를 차지할 수도 있습니다.
반대로, 탐색적 사용자는 결정적 사용자보다 더 높은 품질의 사용자로 산업 전문가들에 의해 고려되며, 결정적 사용자의 약 두 배의 시간이 걸린 후에 설치 결정을 내립니다. 이들은 설치하려는 앱/게임에 대한 훨씬 더 명확한 아이디어를 개발하게 됩니다.
결정적 사용자가 중요한 이유는 무엇인가요?
결정적 사용자는 제품 페이지의 한 영역만 볼 수 있습니다: 첫 인상에서 보이는 내용만 볼 수 있습니다. 이 방문자들이 오직 이 부분만 보고 세 초 안에 설치 또는 그만두는 결정을 내린다는 것은, 선보인 내용이 효과적이고 인상적이며 시각/메시지적으로 명확해야 한다는 의미입니다. 마케터들은 더 적은 공간과 시간으로 인상을 줘야 합니다. 자산은 수평/수직/펼침 영역 바깥의 모든 것이 결정적 사용자에게는 관련이 없으며, 탐색적 사용자에게 더 많이 맞춰져 있습니다. 첫 인상에서 볼 수 있는 제품 페이지의 창의적 요소들을 개선하고 확실히 하면, 이 대상 그룹의 설치 기회가 상승할 수 있습니다.
결정적 사용자와 ASO
앱 스토어나 구글 플레이 스토어 제품 페이지에 접속할 때 사용자들이 보이는 행동을 모니터링하고 이해하는 것은 매우 중요합니다. 결정적 사용자들이 어떤 채널을 통해 오는지에 따라, 그들의 수가 많아지면 설치자로 전환할 기회도 증가합니다.
이렇게 짧은 시간에 결정을 내리는 사용자들을 위해 ASO 팀은 모바일 앱/게임을 다운로드하고 설치하도록 유도하기 위해 최적화할 수 있는 부분을 개선해야 합니다. 결정적 사용자의 기회를 최대한 활용하기 위한 몇 가지 방법은, 흥미로운 독특한 창의적 요소로 제품 페이지를 조금이라도 탐색하도록 유도하는 것입니다. 첫 인상을 더 매력적으로 만들어 대상 그룹과 연결되도록 하는 방식으로 설치하고 페이지에서 나가지 않도록 유혹할 수 있습니다. iOS의 경우, 첫 인상에서 사용자를 잘 전환할 수 있는 네 가지 레이아웃 중 어떤 것이 좋은지 조사할 수 있습니다.
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