전환율 (CVR)은 원하는 목표나 비즈니스 목표를 달성하기 위해 모바일 앱에서 특정 작업을 수행하는 사용자의 비율입니다. 예: 전자상거래 앱에서 처음으로 구매하는 신규 사용자.
앱의 전환율이 높다면 이는 사용자가 귀하가 제공하는 서비스를 원하고 이를 쉽게 찾을 수 있다는 의미입니다.
그러나 앱의 전환율이 최적보다 낮으면 앱을 개선하기 위해 노력해야 합니다.
낮은 전환율을 개선하는 방법은 무엇입니까?
전환율이 낮다는 것은 다음 중 하나 또는 모두가 발생하고 있음을 의미할 수 있습니다. 1. 전환에 최적화되지 않은페이지로 인해 전환율이 낮을 수 있습니다 . 사용자를 연결하는 랜딩 페이지나 딥 링크로 인해 전환이 어려울 수 있습니다.
- 아마도 디자인이나 사용자 경험 문제일 수도 있습니다.
- 어쩌면 단순히 클릭한 내용과 랜딩 페이지에서 읽은 내용이 일치하지 않기 때문일 수도 있습니다.
- 어느 쪽이든 방문자가 쉽게 전환할 수 있도록 사용자 경험을 최적화해야 합니다.
이는 다음을 수반합니다:
- 사용자 참여를 향상하기 위해 다양한 요소를 A/B 테스트
- 랜딩 페이지의 모든 텍스트가 제안의 이점을 전달하는지 확인하세요.
- 클릭 유도 문구(CTA) 버튼이나 텍스트 링크를 강화하여 사용자가 무엇을 클릭해야 하는지 알 수 있도록 합니다.
- 랜딩 페이지가 모바일에서 잘 보이는지 테스트
- 사용자에게 필요한 경우 도움을 쉽게 찾을 수 있는 방법 제공(예: 도움말 센터, 지식 베이스, 채팅, 전화번호)
2. 귀하의 제안이 현재 사용자를 충족시키지 못하기 때문에 전환율이 낮을 수 있습니다 .
- 어쩌면 문제는 앱의 요소가 아니라 제안일 수도 있습니다. 아마도 타겟 사용자 세그먼트와 공감하지 않습니까?
- 아마도 귀하가 지불하도록 요구하는 금액이 너무 비싸거나 다운로드(또는 쿠폰)가 전환할 만큼 가치가 없을 수도 있습니다.
- 사용자의 행동에 대한 대가로 귀하가 제공하는 것이 무엇인지 자세히 살펴보십시오.
타겟 세그먼트가 원하는 것과 일치하는지 확인하세요. (그리고 그들이 원하는 것이 무엇인지 확실하지 않다면 조사를 해야 할 때일 수도 있습니다.)
전환에 영향을 미쳤다: 그것은 무엇인가?
마케팅에 영향을 받은 전환은 사용자가 마케팅 캠페인을 받고 이를 보고 클릭한 다음 계속해서 전환 이벤트를 수행할 때 발생합니다. 전자상거래 앱의 경우 이는 '청구됨'(또는 '구매됨')을 의미합니다. 즉, 사용자는 마케팅 캠페인의 영향을 받아 유료 고객으로 전환됩니다.
모든 마케팅 활동과 마찬가지로 마케팅에 영향을 받은 전환은 ROI를 모니터링할 수 있도록 사용된 채널과 캠페인을 지정하는 UTM 매개변수를 통해 추적할 수 있습니다.
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