앱 스토어 리뷰 참여율이란?
앱 스토어 리뷰 참여율은 앱이나 게임의
제품 페이지에서 리뷰에 실제로 참여하는 사용자의 비율입니다. 이 그룹의 사용자는 리뷰를 읽고 스크롤하여 리뷰와 상호 작용합니다.
앱 스토어 리뷰 참여율이 중요한 이유?
리뷰를 찾기 위해 페이지를 스크롤하여 리뷰에 노출된 사용자는 15% 미만입니다. 실제 리뷰를 읽기 위해 탭하여 참여하는 사용자는 1% 미만이며, 그 중에서도 스크롤하는 사용자는 매우 적은 수준인 0.08-0.21%입니다.
리뷰 참여율은 리뷰가 사용자의 여정에 미치는 영향을 이해하는 데 중요하며, 사용자가 설치 여부를 결정할 때 리뷰를 고려하는지 여부를 알 수 있습니다. 데이터는 대부분의 사용자에게 리뷰가 사용자의 설치 행동에 큰 영향을 미치지 않는다는 것을 보여줍니다. 사용자의 결정에는 페이지의 다른 요소가 더 관련되어 있습니다.
리뷰는 사용자가 만들어낸 콘텐츠로, 앱 스토어나 Google Play에서 대부분 긍정적인 경우에 유용하다는 것이 일반적입니다. 데이터에 따르면 사용자는 '사회적인 증거'와 사람들의 활동에 긍정적인 반응을 보입니다. 불행히도 앱 스토어나 Google Play에서 그 중 일부는 보이지도 읽히지도 않습니다.
이것은 ASO 관리자들이 처음 인상을 남기기 위해 스크린샷을 사용하여 사회적인 증거를 강조하는 이유 중 일부입니다.
앱 스토어 리뷰 참여율과 ASO
긍정적인 또는 부정적인 리뷰가 사용자의 여정에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것은 사용자가 설치를 하게 하거나 그들을 멀어지게 하는 데 중요합니다. 설치 결정을 내릴 때 사용자가 리뷰에 얼마나 의존하는지를 알고 ASO에서 리소스를 어디에 집중하고 어떤 요소를 최적화해야 하는지 알아야 합니다. 리뷰가 대부분의 대상에게 마케팅 장벽으로 사용될 수 없다면, 설치를 유도하는 다른 제품 페이지 요소에 초점을 맞추는 것이 가치가 있습니다.
그러나 앱 개발자는 사용자 피드백을 추적하기 위해 리뷰를 모니터링하는 것이 중요합니다. 리뷰에 대한 응답을 제공하지 않으면 개발자는 사용자의 의견에 관심이 없다는 인상을 줄 수 있습니다.
앱 리뷰는 대상 대중이 앱이나 게임에 대한 감정을 어떻게 느끼는지를 대표하는 요소이므로, 좋은 리뷰든 나쁜 리뷰든 앱 개발자에게는 통찰력 있고 귀중한 정보가 될 수 있습니다.
사용자의 피드백을 앱 콘텐츠에 통합하는 앱은 스토어에서 인기가 있으며 종종 흥미로운 콘텐츠로 이어집니다. 그러나 이것은 세심한 계획과 신속한 조치의 조합이 필요하므로 작은 회사들에게는 어려울 수 있습니다.
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