Читаем пример использования приложения: как успешно вернуть ушедших подписчиков

Для маркетолога приложений одной из самых больших проблем является работа с уволенными подписчиками приложений — пользователями, которые отменили подписку или отменили подписку. Однако, используя правильные стратегии, можно вернуть этих ушедших подписчиков и восстановить их лояльность.

В этом тематическом исследовании мы рассмотрим лучшие практики по возвращению ушедших подписчиков с помощью эффективных методов маркетинга приложений. Мы также подчеркнем важность использования App Store Optimization (ASO) для оптимизации страницы продукта приложения для повышения показателей удержания приложения.

Внедряя эти передовые методы, мы можем продемонстрировать, как приложение для чтения успешно вернуло ушедших подписчиков и повысило лояльность клиентов.

Результаты оптимизации магазина приложений (ASO)

• Снижение уровня оттока : персонализированные кампании по повторному вовлечению и поощрительные предложения привели к значительному снижению уровня оттока.
• Увеличение дохода . Успешное возвращение ушедших подписчиков привело к увеличению дохода приложения для чтения. Персонализированные кампании и предложения стимулировали бывших подписчиков возвращать и продлевать свои подписки, что привело к увеличению общего дохода от приложения.
• Улучшенное удержание пользователей . Устранив болевые точки, которые привели к оттоку, и предложив стимулы для возвращения, приложение для чтения смогло повторно взаимодействовать с прошлыми подписчиками, улучшить удержание пользователей и повысить лояльность среди своей пользовательской базы.

История приложения

Наш клиент — это приложение для чтения, которое предлагает пользователям широкий выбор цифровых книг и журналов для чтения на своих смартфонах или планшетах. Приложение работает по модели на основе подписки, когда пользователи могут подписаться на ежемесячный или годовой план для доступа к премиальному контенту.

Однако, как и многие приложения на основе подписки, приложение для чтения столкнулось с проблемами оттока подписчиков, когда пользователи отменяли свои подписки и прекращали использовать приложение по истечении определенного периода. 


 
Нажмите « Подробнее », чтобы начать развивать свой   бизнес  в области приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World  прямо сейчас.

Задача по оптимизации магазина приложений (ASO)

Основная цель приложения для чтения состояла в том, чтобы вернуть ушедших подписчиков приложения и побудить их повторно подписаться на приложение.

Команда стремилась снизить уровень оттока и увеличить общий доход за счет повторного взаимодействия с прошлыми подписчиками и побуждения их вернуться в приложение.

Решение для оптимизации магазина приложений (ASO)

Мы уже продемонстрировали важность понимания того, как управлять доходами потребителей. Будь то из-за того, что у потребителя был ужасный опыт работы с вашим приложением или он просто передумал, важно иметь процесс возврата подписчиков приложения.

⚡ Стратегии возврата клиентов: как снизить отток и улучшить удержание пользователей приложения?

Персонализация и push-уведомления

Чтобы взаимодействовать с отточившимися подписчиками приложений, ASO World использовала возможности персонализации и push-уведомлений . Нацеливая уведомления на основе интересов, предпочтений и прошлого поведения пользователей, мы стремились напомнить им о ценности приложения и повысить вовлеченность пользователей.

Например, приложение отправляло персонализированные push-уведомления пользователям, которые ранее проявляли интерес к определенным жанрам или авторам, предлагая им скидки на связанные книги или эксклюзивный контент. Это помогло повторно взаимодействовать с этими пользователями и побудить их повторно подписаться.

Ограниченные по времени промо-предложения и более высокие планы подписки

Чтобы побудить ушедших подписчиков вернуться, приложение для чтения представило промо-предложения с ограниченным сроком действия. Приложение отправляло push-уведомления и сообщения в приложении уходящим пользователям со скидками, зависящими от времени, побуждая их повторно подписаться.

Кроме того, мы предложили более высокий план подписки с дополнительными преимуществами, такими как неограниченный доступ к премиум-контенту, чтение в автономном режиме и персональные рекомендации по книгам.

Это послужило стимулом для ушедших подписчиков обновить свою подписку и восстановить доступ к премиальным функциям.

Взаимодействие с неплатящими пользователями

Мы также реализовали стратегии взаимодействия с неплатящими пользователями, которые не подписались или отменили подписку. Приложение настроило push-кампанию с персонализированными, ограниченными по времени скидками, запускаемыми после того, как пользователь отменил платеж, с задержкой в ​​1 час для аудитории неплатящих пользователей.

Приложение повторяло это push-уведомление 2-3 раза в неделю, если платеж не был успешно списан. Это помогло повторно привлечь неплатящих пользователей, напомнить им о ценности приложения и побудить их подписаться.



* Растите с нашими решениями по развитию приложений — выберите  гарантированную службу ранжирования по ключевым словам, чтобы  получить ТОП-5  рейтинга приложений, и максимизируйте трафик вашего приложения. Или нажмите « Продвигать сейчас » выше (чтобы купить установки приложений).  сервис для видимости приложения).

Используйте оптимизацию магазина приложений

Чтобы вернуть ушедших подписчиков, очень важно правильно представить ваше приложение на странице продукта. ASO может очень помочь в этом. Тщательно оптимизируйте каждый элемент страницы продукта вашего приложения, в том числе используйте релевантные и популярные ключевые слова в ваших метаданных, таких как название приложения , краткое описание/подзаголовок, подробное описание и поле ключевого слова (iOS).

⚡ Предложения по продвижению приложений для iOS и Android на ASOWorld: iOS Vs. Стратегия ключевых слов в Google Play Store


Инвестируя в ASO, вы можете привлечь больше органического трафика к своему приложению, так как пользователи будут иметь четкое представление о том, чего ожидать, загружая ваше приложение.

Заключение

В заключение, развертывание эффективных методов удержания имеет решающее значение для разработчиков приложений по подписке, чтобы обеспечить лояльность пользователей и долгосрочную прибыльность. Разработчики приложений могут повышать вовлеченность пользователей и возвращать ушедших клиентов, персонализируя пользовательский опыт, предоставляя стимулы, предлагая скидки и собирая отзывы.

Кроме того, чтобы оценить общее состояние своего бизнеса, основанного на подписке, они должны отслеживать ключевые показатели, такие как коэффициент удержания, коэффициент отмены пробных версий и подписок, совокупный LTV и совокупный CLTV .