Максимальное использование силы рейтингов и обзоров для ASO: выводы для разработчиков приложений

Учитывая огромное количество приложений, доступных сегодня на рынке, почти неизбежно, что ваше приложение будет иметь те же функции и целевую аудиторию, что и другие. Таким образом, ASO имеет решающее значение для эффективной конкуренции за загрузки и пользователей, а рейтинги и обзоры играют ключевую роль в вашей стратегии ASO.

В отличие от других аспектов ASO , рейтинги и обзоры — это единственные области, где мнение рынка о вашем приложении напрямую влияет на внешний вид страницы вашего приложения. В отличие от других аспектов ASO, вы не можете просто удалить отзывы или изменить оценки. На iOS рейтинги можно сбросить только при выпуске новых версий.

В этом блоге мы рассмотрим ключевые выводы для овладения искусством ответа на отзывы о приложениях, в том числе силу подлинности, как реагировать на положительные и отрицательные отзывы, влияние оценок и отзывов на успех мобильного приложения, а также передовые методы обработки отзывы пользователей.

Основные выводы

• Рейтинги и обзоры являются важными факторами в определении  рейтинга приложения в магазинах приложений.
• Положительные оценки и отзывы могут повысить доверие и доверие пользователей, что приведет к более высоким показателям загрузок и вовлеченности пользователей.
• Разработчики и маркетологи должны  изучить отзывы пользователей , чтобы найти повторяющиеся проблемы и болевые точки пользователей, которые необходимо решить.
• Предлагая поощрения, такие как скидки или эксклюзивный контент, разработчики могут поощрять пользователей оставлять положительные отзывы.
• Отвечайте на  неблагоприятные отзывы , отвечая пользователям, признавая их проблемы и предлагая реалистичные решения.
• Применяя эти меры, пользователи, оставившие плохой отзыв, с большей вероятностью изменят свой отзыв или оценку и напишут положительный.

Понимание важности оценок и отзывов приложений

Пользователи в значительной степени полагаются на рейтинги и обзоры, чтобы принимать обоснованные решения о том, какие приложения загружать и использовать. Положительные оценки и отзывы могут оказать большое влияние на репутацию, авторитет и доверие пользователей к приложению. С другой стороны, отрицательные оценки могут нанести ущерб репутации приложения и пользовательской базе.

Отзывы пользователей важны для разработчиков приложений и маркетологов, поскольку они дают полезную информацию о пользовательском опыте и возможностях для улучшения. 



* Растите с помощью наших решений для развития приложений — выберите  гарантированный сервис ранжирования приложений ,  чтобы  войти в ТОП-5  рейтингов приложений и максимизировать трафик вашего приложения. Или нажмите « Продвигать сейчас » выше (чтобы  увеличить количество установок приложения  для видимости приложения).

Понимание рейтингов и обзоров в магазинах приложений

Крайне важно понимать различия между двумя основными рынками программного обеспечения (Google Play и App Store) и соответствующим образом адаптировать стратегии. Давайте проверим это:

Рейтинги и обзоры в iOS App Store

В App Store важно отметить, что рейтинги отображаются в нескольких местах, включая страницу результатов поиска и страницу самого приложения. Когда ваше приложение появляется в результатах поиска, под подзаголовком вашего приложения отображается звездная рейтинговая система вместе с количеством рейтингов приложения.

Кроме того, на странице вашего приложения в магазине заметная пятизвездочная рейтинговая система, соответствующий средний рейтинг (округленный до десятых) и количество отзывов отображаются под кнопкой загрузки, что делает их хорошо заметными для потенциальных пользователей.

Рейтинги и отзывы в Google Play

В магазине Google Play обзоры и рейтинги появляются чаще, но менее заметно, чем в App Store. Рейтинг приложения отображается на странице « Лучшие чарты » магазина с заметным отличием в звездной рейтинговой системе. В то время как App Store использует пять звездочек с дробным затенением для обозначения совокупного рейтинга приложения, магазин Google Play использует одну, всегда затененную звезду с числовым рейтингом, отражающим текущий рейтинг.

С помощью Appranking вы можете просматривать топ-чарты рынков приложений во всех странах.


Тем не менее, эта система рейтинга в Google Play изначально может быть более тонкой, но из-за того, что пользователи предпочитают изображения, обзоры и рейтинги могут быть сложнее отличить.

Виджет рейтинга в Google Play отображается в нескольких местах, включая топ-чарты магазина и страницу приложения. Ниже звездочки и числового рейтинга Google Play подсчитывает количество отзывов. Примечательно, что раздел обзора на странице приложения в Google Play более развит по сравнению со страницей приложения в App Store.

⚡ Полное руководство по покупке обзоров в App Store и Google Play, чтобы поднять ваше приложение на вершину

Как отзывы и рейтинги влияют на оптимизацию магазина приложений (ASO)？

Рейтинги и обзоры — неотъемлемая часть ASO, то есть процесса улучшения видимости и рейтинга приложения в магазинах приложений. Вот несколько способов, которыми рейтинги и обзоры могут усилить усилия ASO:

Вот несколько примеров того, как рейтинги и обзоры могут помочь вашим усилиям ASO:

• Повышение видимости: количество оценок и отзывов, которые получает приложение, может иметь большое влияние на его видимость в магазине приложений. Приложения с большим количеством оценок и отзывов имеют более высокий рейтинг в поиске и представлены на более видном месте, что приводит к большему количеству просмотров и загрузок.
• Повышение вовлеченности пользователей: рейтинги и обзоры предоставляют социальные доказательства и побуждают людей делиться своим опытом, что может повысить вовлеченность пользователей. Положительные отзывы могут привести к рекламе из уст в уста, увеличению популярности приложения и количества загрузок.
• Повышенное доверие: положительные оценки и отзывы могут повысить доверие и доверие пользователей, что приведет к более высоким показателям загрузок и вовлеченности пользователей. Пользователи с большей вероятностью загрузят приложение с высокими оценками и положительными отзывами, чем приложение с плохими отзывами или без них.

Нажмите « Узнать больше », чтобы развивать свой   бизнес  приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World   прямо сейчас.

Как повысить эффективность ASO с помощью рекомендуемых обзоров?

Эффективное управление отзывами пользователей может существенно повлиять на успех приложения. Вот несколько рекомендаций для разработчиков приложений и маркетологов:

Отвечая на отзывы пользователей

Обязательно отвечайте на все популярные отзывы, в том числе на краткие, такие как «Люблю это ????». Отвечая на все отзывы, независимо от их длины, вы показываете свою приверженность сотрудничеству с пользователями и оказанию помощи в случае необходимости. Это посылает посетителям страницы приложения положительный сигнал о том, что они могут рассчитывать на вашу поддержку по вопросам выставления счетов или другим проблемам, с которыми они могут столкнуться в вашем приложении.

⚡ Разработчикам приложений: как сделать так, чтобы отзывы о вашем приложении оставались навсегда?

Следите за популярными отзывами

Для приложений, доступных в нескольких странах, важно отслеживать избранные обзоры отдельно для каждого местоположения, поскольку они могут быть написаны на разных языках. На основе анализа отзывов пользователей разработчики и маркетологи могут вносить необходимые изменения и обновления в свои приложения, решая проблемы пользователей и улучшая общее взаимодействие с пользователем.

Используйте Appranking , который может помочь вам автоматизировать этот процесс и получать избранные обзоры из стран, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Это позволяет вам адаптировать свой подход к конкретным рынкам и соответствующим образом повысить коэффициент конверсии установки.

Ответ на отрицательные отзывы

В некоторых случаях отрицательные и оскорбительные отзывы могут по-прежнему попадать в избранный раздел, несмотря на постоянный мониторинг со стороны Apple и Google. Крайне важно сообщать о спаме и крайне негативных отзывах, как только вы их заметите, чтобы уменьшить их влияние на коэффициент конверсии установки вашего приложения.

⚡ Как бороться с плохими отзывами в App Store и Google Play

Исходя из опыта, сообщения о проблемах часто приводят к удалению таких отзывов, и это может увеличить вероятность того, что новые пользователи установят ваше приложение. Будьте бдительны и активно управляйте отзывами, чтобы поддерживать положительную репутацию и удобство вашего приложения для пользователей.

Ключевые вынос: Активное управление как положительными, так и отрицательными оценками и отзывами и реагирование на них может продемонстрировать вашу приверженность пользователям и вашу готовность вносить улучшения, чтобы предоставить им наилучшие возможности.

Заключение

Рейтинги и обзоры имеют решающее значение для успеха мобильных приложений. Внимание к отзывам пользователей необходимо для улучшения общего пользовательского опыта и повышения вовлеченности.

Разработчики и маркетологи должны активно управлять как положительными, так и отрицательными оценками и отзывами и реагировать на них, чтобы продемонстрировать свою преданность пользователям и желание внести необходимые улучшения, чтобы предоставить им наилучшие возможности.

Ключевые выводы и часто задаваемые вопросы о рейтингах и обзорах приложений

В : Почему рейтинги и отзывы важны для мобильных приложений?
О : Рейтинги и обзоры являются важнейшими компонентами, формирующими общественное мнение о приложении, а взаимодействие с пользователем является важным фактором успеха мобильного приложения.

В: Как рейтинги и отзывы влияют на ASO?
О : Рейтинги и обзоры являются ключевым компонентом оптимизации магазина приложений (ASO), то есть процесса улучшения видимости и рейтинга приложения в магазинах приложений, таких как Google Play Store или Apple App Store. Они могут улучшить ASO за счет повышения видимости, повышения вовлеченности пользователей и повышения доверия.

Вопрос. Могут ли разработчики приложений и маркетологи отвечать на отзывы?
А: Да, разработчики приложений и маркетологи могут отвечать на отзывы клиентов, и это может помочь управлять ожиданиями клиентов, исправлять ошибки и превращать критические отзывы в возможности для роста.

В: Каковы наилучшие методы обработки отзывов пользователей?
О : Лучшие методы работы с отзывами пользователей включают ответы на отзывы, понимание потребностей пользователей и рассмотрение жалоб, благодарность пользователей за положительные отзывы и интеграцию отзывов в разработку продукта.