Улучшение взаимодействия с пользователем: как снизить частоту удаления приложений для iOS и Android

Как мы все знаем, основными операционными системами для приложений являются Android от Google и iOS от Apple, будь то Apple App Store или Google Play App Store, у них более 2 миллионов приложений, и каждое приложение сталкивается с многочисленными конкурентами.

В настоящее время приложение сталкивается с таким количеством конкурентов, и приложение не предоставляет функции, которые могут быть предоставлены вовремя после обещания, приложение может не использоваться или столкнется с риском удаления.

Чтобы снизить количество удалений пользователей, улучшите показатель удержания своего приложения, чтобы пользователи продолжали участвовать в деятельности своего приложения, что является единственным способом получения прибыли приложением, но перед лицом высокого уровня удаления. , это будет очень сложно.

Итак, как уменьшить количество удалений нашего приложения и увеличить удержание пользователей? Вот 10 советов, которые вам помогут.

Сравните скорость удаления в зависимости от платформы приложения.

Сравните уровень удаления приложения в магазине приложений на разных платформах, сосредоточьтесь на магазине приложений платформы с более высоким уровнем удаления, оцените ситуацию в магазине приложений и предложите области, которые нуждаются в улучшении.

Нажмите "Подробнее", чтобы развивать свой бизнес в области приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Рациональная корректировка бюджета на основе данных об удалении

Суммируйте, какие платформы, средства массовой информации, реклама, разработчики, страны/регионы принесут лояльных пользователей, а какие принесут высокий уровень удаления на основе исторических данных о размещении, и соответствующим образом скорректируйте бюджет. Также учитывайте ROI (окупаемость инвестиций). Низкокачественные установки могут привести к высоким показателям удаления, но также и к более низким ценам, в то время как более высокие показатели удаления снизят рейтинг приложения в магазине приложений, поэтому используйте вознаграждение за установку с умом.

Пользователи Android и iOS должны обратить внимание

Несмотря на то, что уровень удаления приложений для Android намного выше, чем для iOS, и пользователи Apple могут приносить более высокий доход, по-прежнему важно инвестировать в приложения для Android, поскольку именно пользователи Android с большей вероятностью удалят приложения, и у вас все еще есть большие шансы .

Используйте различные каналы для привлечения пользователей

Лучшая стратегия предотвращения удаления — обеспечить постоянное участие пользователей. Более высокая вовлеченность пользователей определяется многими факторами, в том числе частотой и релевантностью взаимодействия, и фундаментом этой стратегии является способность самого продукта/приложения удовлетворять потребности пользователя. Но для операционного персонала это означает использование всех доступных каналов (push, электронная почта, социальные сети и т. д.) для обеспечения постоянного использования своего приложения пользователями. Каждый канал имеет значение: на 86% мобильных устройств включена электронная почта; персонализированное push-сообщение может привести к удвоению коэффициента удержания и снизить вероятность удаления на 15%.

Поймите, когда пользователи уходят

Понимание использования и прогресса в приложении (например, завершение обучения, регистрация, успешный уровень 5, успешный уровень 10, покупки в приложении и т. д. в играх, категориях, продуктах, добавлении в корзину, покупках и т. д. в электронной коммерции). Важно знать, на каком этапе активные пользователи вдруг становятся неактивными, чтобы можно было стимулировать пользователей продолжать пользоваться приложением с помощью акций, скидок и т. д.

Обогащайте контент приложения, чтобы повысить его релевантность

Действия в приложении помогут понять, что на самом деле делает каждый пользователь, добавить их в определенную категорию и нацелить релевантную персонализированную рекламу по электронной почте, push-сообщениям и другим каналам в зависимости от поведения пользователя. Например, вместо того, чтобы просто знать, что было добавлено в корзину, вы можете понять, какие пользователи добавили это в корзину после просмотра кроссовок стоимостью более 100 долларов на основе соответствующих данных.

Приносить реальную пользу пользователям

Если вы хотите, чтобы пользователи снова использовали приложения, которые они перестали использовать и удалили, вам нужно предложить достаточно привлекательную ценность. Лучший способ вызвать их интерес и использование — предложить скидки и эксклюзивный контент. Согласно опросу, проведенному Think With Google, 30% пользователей считают, что они вернутся к приложению, которое они ранее удалили или перестали использовать, если им предложат скидки и купоны на следующую покупку, а 26% считают, что эксклюзивный контент побудит их сделать это. так.

Убедитесь, что отслеживаемые ссылки используются правильно

Подключение к мобильной сети и защищенная среда приложения являются обязательными, если вы хотите оптимизировать взаимодействие с пользователем. Любой сбой или неудобство в использовании рискует потерять пользователей. Например, если пользователь нажимает на рекламное предложение в электронном письме, но открывает магазин приложений вместо связанного с ним приложения, или если при нажатии на рекламную ссылку открывается главный экран приложения, а не связанная с ним рекламная страница, ни один из них не будет соответствовать требованиям пользователя. ожидания.

Итак, как мы можем избежать этой ситуации? Запрашивая данные о конверсиях, вы можете узнать, какая страница должна отображаться, когда пользователи открывают приложение, а также настроить глубокие ссылки на основе информации обо всех отслеживаемых ссылках для оптимизации взаимодействия с пользователем.

Используйте видеорекламу для привлечения пользователей

Некоторые исследования показали, что видеообъявления — это способ привлечь лояльных пользователей, потому что они демонстрируют большую часть контента, предлагаемого в приложении, и помогают пользователям лучше понять, соответствует ли приложение их потребностям. Без достаточной информации пользователи быстро удалят приложение после его установки и узнают, что это не то приложение, которое они ожидали.

Принимайте предложения от пользователей

Обсуждения приложения в социальных сетях и сообществах, рейтинги и обзоры в магазине приложений и т. д. обеспечивают обратную связь, а функции приложения следует оптимизировать и исправлять на основе соответствующих отзывов или предложений.

Самое главное, что нужно приложению, чтобы завоевать лояльных пользователей, — это сосредоточиться на самом приложении. Если приложение хорошего качества и может удовлетворить потребности большинства людей, привлечь больше пользователей несложно. Но на таком конкурентном рынке приложений разработчикам труднее привлечь новых пользователей, чем удержать существующих, поэтому важно снизить уровень удаления и повысить вовлеченность пользователей.