На решения людей о покупке сильно влияет мнение других, будь то рестораны, фильмы или приложения.
В случае с приложениями рейтинги и обзоры влияют на то, насколько они видны в результатах поиска магазина приложений и насколько вероятно, что они будут представлены в магазине приложений.
Чтобы повысить рейтинг вашего приложения в сегодняшнем переполненном магазине приложений, вам понадобится больше положительных отзывов, чем у вас есть друзья и семья. Обзоры приложений не происходят сами по себе, и вы не должны ожидать, что поток людей вернется в магазин приложений самостоятельно, чтобы оставить отзыв о вашем приложении. Единственными людьми, которые будут делать это, скорее всего, будут те, у кого особенно плохой опыт работы с вашим приложением!
Почему необходимо работать с обзорами приложений?
На рынке есть много приложений, и пользователи должны решить, какое приложение установить. Рейтинги и обзоры стали критическими. Положительные отзывы о приложениях повышают конверсию как в Google Play, так и в App Store.
Пользователи ищут в обзорах приложений социальное доказательство того, что они получают хорошее приложение. Ответы на оценки и отзывы пользователей могут помочь вам произвести хорошее первое впечатление, а также создать лояльное сообщество.
Основной алгоритм Google Play или App Store заключается в том, чтобы отображаемые приложения в основном соответствовали потребностям пользователей. Для этого требуется сочетание факторов, включая ключевые слова вашего приложения, обзоры и рейтинги, а также предыдущие загрузки.
Нажмите "
Подробнее", чтобы развивать свой бизнес в области приложений и игр с помощью службы
продвижения приложений ASO World прямо сейчас.
Когда требуется управление репутацией?
Иногда предполагается, что органические пользователи не читают отзывы перед установкой приложения, но это не так. По статистике, почти 90% пользователей читают отзывы и смотрят общий рейтинг приложения перед его загрузкой. Фильтр в Google Play показывает пользователю только приложения с рейтингом 4 и выше. Давайте поговорим о том, когда вам нужно уделять больше внимания отзывам о вашем приложении!
● Вы обновили приложение, и в нем появились ошибки. Время между каждым обновлением приложения имеет решающее значение, поскольку пользователям могут не понравиться внесенные вами изменения, и они оставят негативные отзывы и оценки. В таких случаях уделяйте больше внимания отзывам и отвечайте как на положительные, так и на отрицательные отзывы.
● Ваши конкуренты хотят запятнать вашу репутацию. Это черный метод, но как разработчик приложений или ASO-специалист вы можете столкнуться с ситуацией, когда конкуренты могут добавлять негативные отзывы к вашему приложению, чтобы снизить его репутацию и общий рейтинг.
● Вы хотите получить отзыв о новом приложении.
● В рамках ASO. Положительные оценки и отзывы помогают приложению занимать первые места в результатах поиска. Крайне важно предоставить ответ для каждого отзыва. Это повышает лояльность клиентов и показывает, что вы цените обратную связь.
* Растите с помощью наших решений для развития приложений — выберите
"Служба установки ключевого слова" для достижения ТОП-поиска в App Store и максимизируйте трафик вашего приложения. Или нажмите «Продвигать сейчас» выше (чтобы увеличить количество установок приложения для видимости приложения).
*
Что такое служба гарантированного ранжирования по ключевым словам? В чем его преимущество?
Что делать, если вы получаете негативные отзывы о приложении?
Не должно быть сомнений в том, следует ли запрашивать отрицательный отзыв. Это компонент управления репутацией. Помните, что самостоятельно удалять отзывы со страницы приложения категорически запрещено.
● У вас есть возможность подать жалобу в службу. Спам, конкурентные войны и купленные негативные отзывы с нецензурной лексикой блокируются два раза в месяц. Разработчики должны понимать характер жалобы и стремиться решить все вопросы. В результате коэффициент конверсии вырастет.
● Отвечайте своим пользователям. Если у вас есть какие-то ошибки в приложении, это хороший способ, честно говоря. Однако не забудьте указать, когда вы будете исправлять ошибки или помогать клиентам в решении проблем. Благодаря такому общению лояльность вашей аудитории к приложению будет расти как среди старых, так и среди новых пользователей. И вы, скорее всего, получите 5-звездочный органический обзор в следующий раз. Ваши комментарии должны демонстрировать, что вы цените отзывы пользователей, поэтому старайтесь, чтобы ответы были уникальными для каждого отзыва. Конечно, вы можете составить список ответов, которые будете использовать в большинстве случаев, но постарайтесь сделать каждый отзыв уникальным.
● Удалить негативные отзывы из списка технически. Это то, что вам нужно, если вам нужно быстро получить больше положительных отзывов о приложении. Чтобы противодействовать влиянию одного отрицательного отзыва, необходимо получить десять качественных положительных отзывов. Один из способов — купить рейтинги и обзоры приложений, которые имеют положительные отзывы.
Связанное чтение :
Как легко и безопасно покупать обзоры приложений? Почему ваши отзывы были удалены из App Store и Google Play Store?
COVID-19 UPDATE 
