Как использовать отзывы и рейтинги приложений в своих интересах

Оценки и обзоры приложений имеют жизненно важное значение для успеха вашего приложения в Google Play и App Store. Люди используют рейтинги и обзоры, чтобы решить, следует ли им загружать приложение.

Если мы говорим с точки зрения разработчика, обзоры приложений и рейтинги - это все. Всякий раз, когда вы публикуете приложение, конечно, вам интересно узнать об отзывах пользователя. Отзывы и рейтинги пользователей являются одним из основных критериев, которые решают, выживет ли приложение и процветать на рынке или нет.

Теперь, чтобы это произошло, просмотрите руководство по маркетингу мобильных приложений, создайте оптимизированный и хорошо продуманный пользовательский интерфейс и интегрируйте уникальные, но полезные функции среди других.

В отчете, опубликованном в 2018 году, говорится, что 94% клиентов избегали бизнеса после прочтения негативных отзывов в Интернете. Более того, 80% клиентов не взаимодействуют с бизнесом, имеющим рейтинг ниже 4,0 звезды. Это также может быть связано с рынком приложений.

Почему важны рейтинги и отзывы?

• Как говорится в отчете за январь 2021 года, в Google Play Store было около 511 000 приложений со средним рейтингом 4,5 или выше;

• 80% клиентов избегали бизнеса с рейтингом 4,0 или ниже;

• Google Play имеет 48,9%, что составляет 1 476 104 приложения со средним рейтингом 4,1;

• Среди лучших бесплатных приложений для Android в Соединенных Штатах Lumbercraft находится на вершине с рейтингом 3,9 и 500K + загрузок.

Опубликованные данные говорят о том, что 47% пользователей iOS и 53% пользователей Android нашли мобильное приложение через поисковые системы. Поисковые системы отображают приложения с хорошими отзывами о приложениях. Таким образом, хорошая стратегия улучшения отзывов о приложениях может оказать влияние.

Рейтинги приложений влияют на решение людей загружать приложения

Рейтинги и обзоры приложений имеют большое значение, когда дело доходит до привлечения пользователей. Они играют огромную роль в решении человека загрузить приложение. Исследования показывают, что мобильные пользователи даже не будут рассматривать возможность загрузки приложения с рейтингом ниже 3 звезд. Более того, 79% людей прочитают хотя бы один отзыв, прежде чем устанавливать приложение.

Рейтинги и обзоры приложений влияют на рейтинг магазина приложений

Нужны не только положительные оценки и отзывы, но и большое их количество. Рейтинги и отзывы влияют на еще один важный фактор привлечения пользователей: алгоритм ранжирования Google Play и App Store. Правильно, оценка и отзывы о вашем приложении в значительной степени влияют на рейтинг вашего магазина приложений. Почему?

Ну, представьте, что вы Google или Apple. Вы хотите курировать лучшие продукты для своих клиентов. Выделяя продукт с низким рейтингом или нечасто оцениваемый, вы говорите своим клиентам, что вас не волнует качество продуктов в вашем магазине.

Алгоритмы Google Play и Apple Store думают таким образом. Получение постоянного потока положительных оценок и отзывов должно быть большой частью вашей стратегии оптимизации App Store. Вы будете иметь более высокий рейтинг, увеличивать показы в магазине приложений и убеждать больше людей загрузить ваше приложение.

Кроме того, у вашего приложения больше шансов быть представленным в Google Play и App Store, когда оно имеет хорошие рейтинги и отзывы. Приложения, представленные в редакционной статье App Store «Как работать дома», имели в среднем 83 000 оценок в 4,7 звезды.



Нажмите "Подробнее", чтобы развивать свой бизнес в области приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Увеличение количества установок

Обзоры приложений могут повлиять на 70% людей при установке приложения на устройства Apple. С другой стороны, 75% читают обзоры приложений и скачивают их.

В 2014 году в Apple App Store было установлено 128 000 лучших бизнес-приложений. С помощью этого конкурса вы можете понять, почему отзывы важны. Количество установок напрямую зависит от отзывов. Согласно данным Sensor Tower, в целом было загружено 71,5 миллиарда мобильных приложений.

Улучшенное удержание пользователей

Чтобы сделать любое приложение успешным, важно удержание пользователей. Коэффициент удержания может повыситься с помощью нескольких трюков, таких как отличный пользовательский опыт, простая навигация и крутой пользовательский интерфейс. Короче говоря, если пользователи довольны приложением, они останутся, а также предоставят хорошие отзывы о приложении.

Данные Upland Software гласят, что коэффициент хранения приложений может быть умножен на 3 с помощью таких функций, как обмен сообщениями в приложении. Кроме того, интеграция приложений на нескольких платформах или создание их omni-channel friendly поможет повысить уровень удержания приложений и обзоры приложений параллельно.

Увеличение доходов от приложений

Как разработчик, вашей основной целью должен быть доход от приложений, верно? Ну, обзоры приложений напрямую влияют на доход приложения. Тем не менее, с хорошими отзывами о приложениях появляются возможности. Ваш общий рейтинг приложения будет влиять на пользователей, чтобы загрузить ваше приложение.

Кроме того, это также привлечет больше рекламных возможностей от клиентов. По данным Statista, ожидается, что к 2023 году приложения с самым высоким рейтингом увеличат глобальный доход до $935,2 млрд.

Повышение видимости в приложении

Как упоминалось ранее, хорошие рейтинги могут оказывать непосредственное влияние на поиск в приложениях. Если вы просмотрите статистику загрузки нескольких приложений, вы обнаружите, что приложения в топ-50 имеют большое количество отзывов и рейтингов.

Короче говоря, хорошие рейтинги могут облегчить пользователям поиск вашего мобильного приложения. Одна из самых важных оценок и отзывов заключается в том, что хорошие отзывы подталкивают ваше приложение к вершине в поисковых системах.

Лучший коэффициент конверсии

В настоящее время пользователи с осторожностью относятся к тому, что они устанавливают на свои смартфоны. И для их заверений, обзоры приложений входят в картину. Отчет показывает, что 90% пользователей просматривают отзывы и оценки перед установкой любого приложения.Если


вы все еще задаете такие вопросы, как почему отзывы важны? Что ж, взгляните на инфографику, вы получите свой ответ. Вы можете видеть, что приложения с самым высоким рейтингом с 5-звездочным рейтингом имеют максимальный процент пользователей, загружающих их.

Тем не менее, категория рейтинга 1 звезда имеет наименьшую долю загрузки. Данные, упомянутые здесь, основаны на опросе, проведенном на реальных пользователях. Эти коэффициенты конверсии приложений напрямую связаны с отзывами и оценками приложений. Обзоры приложений помогают в создании доверия в умах пользователей.

Оценки и обзоры приложений влияют на фирменную символику вашего приложения

Еще одна причина, по которой оценки и обзоры приложений так важны, заключается в том, что они вносят значительный вклад в общую фирменную символику приложения. Когда ваше приложение получит положительные отзывы пользователей, новые пользователи смогут доверять вашему бренду быстрее и с меньшими трениями. Ваши текущие пользователи предоставляют социальное доказательство, которое хорошо отражается на вашем приложении.

Кроме того, то, как вы реагируете на отзывы о своем приложении, показывает людям тип общения, который вы предпочитаете использовать со своими пользователями. Ваш тон дружелюбен? Используете ли вы определенные фразы или даже хэштеги, которые соответствуют бренду вашего приложения? Все это способствует повышению узнаваемости бренда.

Как улучшить рейтинги магазина приложений?

Попросите пользователей оценить ваше приложение

Ваш звездный рейтинг Google Play или App Store состоит из всех прошлых оценок, которые получило ваше приложение. Естественно, первым шагом в улучшении оценок вашего магазина приложений является получение большего их количества.
Чем больше у вас рейтингов, тем менее волатильным будет ваш средний звездный рейтинг. Кроме того, приложения с большим количеством рейтингов занимают более высокое место в магазинах приложений.

Лучший способ получить больше оценок - просто спросить своих пользователей. Отправьте им push-уведомление или всплывающее окно, пока они взаимодействуют с вашим приложением. Убедитесь, что вы не прерываете какую-либо их деятельность и не ловите их в неподходящий момент. Счастливые пользователи с большей вероятностью оставят положительные оценки.

Плагины для проверки приложений эффективны

Плагины обзора легко интегрируются и могут обеспечить быструю среду для пользователей для задачи оценки приложений. Короче говоря, всплывающее окно на экране смартфона будет появляться, пока пользователи используют приложение. Пользователи могут напрямую оценивать ваше приложение с экрана, и это повлияет на оценку приложения в соответствующем магазине приложений.

Выпускайте частые обновления приложений

Оценки ваших приложений должны отражать улучшения каждый раз, когда вы выпускаете обновления. Вы знаете, что внесенные изменения и исправленные проблемы работают, когда оценки приложений увеличиваются или улучшаются после обновления.

Тщательно отслеживайте оценки приложений. Если они ухудшаются или уменьшаются в количестве после обновления, вам нужно быстро реагировать. Прочитайте свои последние отзывы, чтобы узнать, что пользователям не понравилось в последнем обновлении, и быстро работайте над исправлением проблем. Никогда не поздно спасти ваши рейтинги магазина приложений.

Обеспечьте отличное обслуживание клиентов

Не все среди ваших пользователей технически подкованы. Вы должны убедиться, что вы всегда готовы помочь своим пользователям. С помощью таких функций, как интегрированное обслуживание клиентов, простая в обращении служба поддержки клиентов, доступность 24x7 и т. Д. Отличная поддержка клиентов мобильного приложения поможет вам заработать хорошие отзывы, а также улучшит репутацию вашего бренда. Исследование Sprout Social говорит, что 47% пользователей будут жаловаться на продукт или услугу в Интернете.

Персонализация пользователей

Как владелец приложения, вы должны понимать текущую тенденцию. Почти каждое современное приложение, существующее на данный момент, пытается обеспечить персонализированный пользовательский опыт. Клиенты легко находят продукты и услуги через приложения благодаря методам персонализации пользователей. Таким образом, это может положительно повлиять на отзывы о вашем приложении.

Сосредоточьтесь на качестве больше, чем на количестве

Это может быть немного сложно понять, однако вы должны понимать, что качество имеет большее значение, чем количество. Выпуская обновления, просто не пытайтесь интегрировать что-либо случайным образом в свои приложения. Проведите исследование рынка, изучите тенденции рынка, а затем поработайте над функциями, которые могут помочь пользователям. Самое главное, учитывайте отзывы пользователей при работе над удалением ошибок или созданием обновлений. Это гарантирует пользователю, что вы относитесь к нему серьезно.

Как использовать отзывы App Store?

Получайте идеи функций от пользователей и быстрее находите ошибки Получение отзывов пользователей о вашем приложении может быть сложной задачей.
Люди либо не отвечают на ваши электронные письма с просьбой об обратной связи, либо просто устали от опросов обратной связи.

Они, вероятно, также не случайно натыкаются или целенаправленно направляются на вкладку отправки отзывов в приложении. Существуют и другие способы сбора отзывов пользователей, одним из которых являются отзывы о магазине приложений.

В обзорах приложений вы увидите, что пользователи, независимо от того, довольны они или недовольны вашим приложением, будут упоминать функции, которые им нравятся, и те, которые им не нравятся.

Кроме того, они также попросят вас реализовать новые функциональные возможности. Эти пожелания по функциям ценны для вашей дорожной карты разработки приложений. Он направляет ваше развитие в направлении, которое служит вашей аудитории.

Воспользуйтесь отзывами ваших конкурентов

Поначалу чтение пользовательских рецензентов приложений конкурентов звучит бессмысленно, как пустая трата драгоценного времени. Но остановитесь и задумайтесь на секунду. Нет. Что вы можете получить от прочесывания отзывов о приложениях конкурентов? Многое, позвольте мне сказать вам.

Пользователи неизбежно будут жаловаться на что-то, независимо от того, насколько хорошо приложение. Если нет ошибки, то есть отсутствующая функция или та, которую можно улучшить. Теперь это то, где вы выигрываете.