Как улучшить потребительские расходы: изменить потребительские привычки, предоставить персонализированные услуги

Все больше и больше клиентов выбирают покупки в Интернете

Персонализация, оптимизированный опыт, беспроблемная оплата — мобильные приложения для покупок являются ключом к многоканальному опыту.

Мобильные покупки достигли рекордного уровня в Черную пятницу 2022 года, на его долю пришлось почти 50% от общего объема продаж в 100 крупнейших интернет-магазинах США . Мобильные продажи составляют 73% мировых продаж для мелких продавцов и брендов DTC (direct to Consumer).

По мере того, как мобильная коммерция прокладывает путь, потребители будут переключать свою долю расходов с товаров на потребительские товары и опыт, поскольку располагаемый доход сокращается из-за увольнений и роста стоимости жизни. Несмотря на проблемы, с которыми сталкивается розничная торговля, все больше и больше людей удовлетворяют свои потребности с помощью мобильных устройств и приложений.становятся ключевой частью покупательского опыта. Маркетологам необходимо постоянно улучшать взаимодействие с клиентами приложений , чтобы усилить конкурентное преимущество приложения и дифференциацию бренда и, в свою очередь, создать уникальность и актуальность на мировом рынке, тем самым способствуя долгосрочному успеху.




Amazon набрал больше активных пользователей в Черную пятницу , чем Walmart, а Target вместе взятые Amazon стал крупнейшим победителем в Черную пятницу в США, получив на 4,7 миллиона больше WAU, чем за предыдущие две недели. Другими приложениями с наиболее активными пользователями в основном были обычные розничные продавцы, включая Walmart, Target и Kohl's.

В Китае ТаобаоНаибольший прирост WAU наблюдался во время торговой феерии 11 ноября . Загрузки Taobao в ноябре 2022 года были в четыре раза выше, чем в предыдущем месяце. Между тем, Flipkart был самым быстрорастущим приложением в Индии во время фестиваля «Девять ночей».

К 2022 году потребители используют приложения для покупок, чтобы достичь почти 110 миллиардов часов

Количество часов использования увеличилось на 9 % во всем мире, что замедлилось по сравнению с совокупным годовым темпом роста, составлявшим 20 %

в период с 2019 по 2022 год. К наиболее быстро растущим рынкам использования приложений для покупок относятся развивающиеся рынки Индии и Индонезии в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а также Бразилия, Мексика и Аргентина на латыни . Америка.

Потребители, заботящиеся о своем бюджете, стимулируют рост мобильных покупок

В 2020 году эпидемия вызвала быстрый рост мобильных покупок, особенно для розничных продавцов, которым необходимо поддерживать продажи, и потребителей, которые избегают покупок в офлайне. Количество загрузок розничных приложений в 2020 году увеличилось на 43% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Поскольку в 2022 году возобновятся офлайн-покупки, а гиперинфляция оказывает давление на финансовое положение потребителей, мобильные приложения становятся важным инструментом экономии денег для экономных потребителей. Загрузки приложений с купонами и призами выросли на 27% по сравнению с прошлым годом. Приложения «Купи сейчас, заплати потом» также продемонстрировали значительный рост в 2022 году, при этом Европа, Азия, Северная Америка, Африка и Ближний Восток стали самыми быстрорастущими подкатегориями.

Реклама Apple Search — это возможность для физических ритейлеров

Почти половина из 15 самых популярных поисковых запросов iPhone по ключевым словам , связанным с покупками в США , относится к обычным розничным продавцам . Но обычные ритейлеры отстают с точки зрения доли платной поисковой рекламы (SOV). Между тем продуктовые магазины, такие как Whole Foods Market и Kroger , явно находят возможности для размещения ставок в поисковой сети, ориентируясь на крупных продовольственных ритейлеров.

Для обычных приложений защита ключевых слов — хорошее начало. У Home Depot и Walmart самая высокая SOV для собственных поисковых запросов, в то время как другие популярные приложения, такие как Nike, Target и Walgreens , имеют даже менее 5% SOV для своих поисковых запросов.

Подробнее оApple Search advertising(ASA)🚀

Personalised services are attracting consumer spending

US users contribute more than half of all health and fitness user spending

Что касается расходов пользователей, США остаются доминирующим рынком приложений для здоровья и фитнеса , на которые приходится более половины расходов на App Store и Google Play . Восемь из 10 лучших приложений с точки зрения расходов пользователей в 2022 году будут созданы в США, включая 3 лучших приложения для каждого типа пользователей возрастной группы (MyFitnessPal, Fitbit и Calm) .

Задача издателей приложений для здоровья и фитнеса по- прежнему заключается в том, как заработать на трафике за пределами США . В то время как многие другие страны имеют большие базы пользователей, только США, Великобритания, Германия и Канадав 2022 году средний потребительский расход на загрузку составит более 1 доллара США среди 20 крупнейших рынков с точки зрения количества загрузок .



Персонализированные услуги все больше привлекают потребительские расходы, а отслеживание здоровья и фитнеса, а также программы тренировок и фитнеса по требованию все чаще занимают первые места в таблицах загрузок и расходов.

Демография пользователей здоровья и фитнеса варьируется в зависимости от подкатегории

Программы снижения стресса, медитации и фитнеса , которые , как правило, имеют довольно сбалансированную демографию с довольно равномерным индексом распределения между различными возрастными группами на большинстве рынков. Хотя общее распределение сбалансировано, конкуренция между фитнес-приложениями привела к тому, что некоторые компании сосредоточили внимание на определенных демографических группах, например, приложение для похудения для женщин и приложение для похудения для мужчин, опубликованное ABISHKKING.




Предоставление пожилым пользователям доступа к медицинским услугам через мобильные устройства является ключом к NHS. Приложения для мониторинга здоровья и телемедицины в основном предназначены для возрастной группы 45+.

Ожидается, что в 2023 году использование приложений для медитации вырастет, и пользователи будут отдавать предпочтение успокаивающему и снижающему стресс опыту в стрессовой экономической среде.

Ставки на спорт продолжают расти

Sports TV apps are gradually tapping into users' latent demand for live sports events

Ставки на спорт в США продолжают расти, что открывает огромный и прибыльный рынок для мобильных приложений . В мае 2018 года Верховный суд США отменил Закон о защите профессионального и любительского спорта , после чего штаты ввели новые законы о спортивных ставках, а также запустили мобильные приложения на этих новых рынках. Каждый год в начале сезона НФЛ и Суперкубка загружается рекордное количество приложений для ставок на спорт .

В начале сезона НФЛ 2022–2023 годов количество установок приложения для ставок на спорт достигло 4,3 миллиона , что на 8% больше, чем в прошлом году, что более чем в четыре раза превышает общее количество установок отСентябрь-октябрь 2018 года. В 2022 году FanDuel занял первое место на рынке как приложение для ставок на спорт номер один, а BetMGM, DraftKings и William Hill боролись за второе место.

Приложения для спортивного телевидения борются за эксклюзивный потоковый контент

В 2022 г. крупные спортивные события вызвали всплеск загрузок приложений для спортивных телепередач , в том числе чемпионат мира по футболу, который начнется в ноябре 2022 г. В результате FOX Sports в США и TSN GO в Канаде значительно увеличили число пользователей. .

DAZN и ESPN значительно лучше с точки зрения пользовательских расходов: оба они приносят больше дохода в 2022 году, чем остальные приложения из топ-10 спортивных приложений вместе взятые. Некоторые из прямых трансляций DAZN включают итальянский футбол, японский профессиональный бейсбол и бокс с оплатой за просмотр.

Приложения для ставок на спорт тесно связаны с финансовыми приложениями.

Поскольку в последние годы США продолжают легализовать ставки на спорт, любители спорта были ошеломлены разнообразием доступных объявлений о ставках на спорт, а растущее число установок указывает на потенциал роста в стране. Знание вашей целевой аудитории может помочь повысить эффективность вашей рекламы и дать вам преимущество перед конкурентами.



Приложения для ставок на спорт в первую очередь предназначены для пользователей мужского пола в возрастной группе от 25 до 44 лет . Другие приложения для ставок на спорт, которые клиенты чаще используют, имеют схожие демографические профили пользователей. Кроме того, они включают в себя поджанры, которые требуют, чтобы пользователи могли легко проводить финансовые операции на своих мобильных устройствах, такие как торговля криптовалютой, личные инвестиции и BNPL.