Пользователи всегда ищут технологии, чтобы сделать свою жизнь проще. При загрузке приложения люди ожидают, что приложение обеспечит им бесперебойную работу и удовлетворит их конкретные потребности. Компании, разрабатывающие приложения, должны сначала учитывать свою целевую аудиторию. Они должны учитывать потребности, интересы, вопросы и предпочтения своей аудитории, чтобы разработать приложение, которое говорит с ними. Когда вы в первую очередь думаете о своих пользователях, это позволяет вам разрабатывать продукты, к которым они относятся и хотят регулярно использовать.
Пользовательские персоны помогут вам разработать приложение, которое находит ваших пользователей, решает их проблемы и предоставляет им отличный пользовательский интерфейс. Хорошее взаимодействие с пользователем побуждает больше пользователей ежедневно взаимодействовать с вашим приложением. Чтобы создать что-то персонализированное для вашей аудитории, вам сначала нужно понять их.
Что такое персона пользователя мобильного приложения?
Люди инстинктивно взаимодействуют с другими. Пользовательские персонажи — это инструмент, который переводит данные в реалистичные персонажи с желаниями, потребностями, мотивациями и разочарованиями. Пользовательские персонажи помогают командам разработчиков понять и сопереживать людям, которые будут использовать продукт для создания решений, соответствующих целевому контексту пользователя. Основная цель профилирования пользователей — помочь дизайнерам и командам разработчиков рассматривать конечного пользователя приложения как нечто большее, чем стереотип для точной идентификации и представления жизни пользователя.
По определению, персона пользователя — это полувымышленное представление идеального пользователя продукта, как это определено исследованиями пользователей. Цели и характеристики пользовательских персонажей отражают потребности большей группы людей. Персоны пользователей мобильных приложений помогают командам по разработке продуктов настраивать аспекты мобильных продуктов на основе предпочтений и потребностей конкретных групп пользователей. Все, от фирменной символики и контента в приложении до функциональности, функций и выбора платформы, должно резонировать с целевыми пользователями.
Как правило, персона пользователя представляет собой одностраничный или двухстраничный документ. Документ содержит подробную информацию о потребностях, целях, отношениях и демографическую информацию о личности, такую как возраст, пол, профессия, географическое положение и личность. Шаблон персоны пользователя не должен затрагивать каждый аспект жизни пользователя, а скорее должен сосредоточиться на характеристиках, которые влияют на направление дизайна продукта.
Нажмите "
Подробнее", чтобы развивать свой бизнес в области приложений и игр с помощью службы
продвижения приложений ASO World прямо сейчас.
Зачем нужна персона пользователя?
Пользовательские персоны также важны, когда дело доходит до понимания ваших пользователей. Понимая свою целевую аудиторию, вы можете разработать ориентированное на пользователя приложение, которое связывается с вашими пользователями. Вот причины, по которым компаниям нужны пользовательские персоны для мобильных приложений.
Дизайн приложений и взаимодействие с пользователем
Дизайн и UX или пользовательский опыт являются важными факторами успеха приложения. Без хорошего дизайна вы потеряете пользователей. Пользовательский опыт определяет успех дизайна. Приложение должно быть красивым, простым в навигации, быстрым и предоставлять пользователю то, что он ищет. Профилирование пользователей — это идеальный инструмент, который дизайнеры и разработчики могут использовать, чтобы понять, чего хочет их аудитория. Он дает представление о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи, и о том, как приложение может им помочь.
Вы можете изучить поведение пользователей и понять, как пользователи используют приложение. Что им нравится в приложении или что они хотят улучшить. Тип макета, цвета или шрифты, которые вы используете, также должны резонировать с вашими пользователями. Пользовательские персоны могут помочь вам создать лучший продукт на основе предпочтений вашей целевой аудитории. Это может повысить вовлеченность и загрузку приложений.
Общайтесь со своей целевой аудиторией
Когда вы резонируете с потребностями своей аудитории, вы можете создавать продукты, которые имеют отношение к ним. Каждый бизнес имеет большую конкуренцию на рынке, но что отличает вас, так это ваша отзывчивость к потребностям ваших целевых пользователей. Используя пользовательские персоны, вы можете поставить себя на место своего идеального пользователя. Это даст вам четкое представление о том, что ваши пользователи ожидают от вашего приложения. Чтобы приложение было успешным, оно должно связаться со своей целевой аудиторией.
Если ваша аудитория не подключена к вашему приложению, она может не загрузить его или может удалить его в ближайшее время. Профилирование пользователей помогает связаться с целевыми пользователями и увеличить конверсию приложений.
Сбор данных от целевой аудитории
Чтобы собрать пользовательские персоны, необходимо провести исследование для сбора данных и идей о ваших пользователях. Поскольку вы создаете пользовательские персоны, вы будете собирать информацию обо всех аспектах пути пользователя, покупательском поведении, проблемах и многом другом. Когда вы создаете персону пользователя, вы можете упорядочить всю эту информацию и создать профиль, который четко показывает ваших идеальных пользователей. Вы можете организовать всю эту информацию и создать точного пользователя.
Обеспечение согласованности информации между командами
Как уже упоминалось выше, все отделы в вашей компании должны иметь четкое представление о своих пользователях. При создании пользовательских персонажей все команды будут находиться на одной странице. Не будет путаницы в том, как выглядит целевой пользователь. Это поможет создать последовательный поток информации, который каждая команда может использовать при работе в своих соответствующих областях.
Например, команде разработчиков продуктов понадобятся пользовательские персоны при проектировании и создании приложений, которые связываются с их аудиторией. И маркетинговая команда будет использовать его для создания маркетинговых стратегий приложений, персонализированных для их аудитории. Каждая команда будет плавно общаться друг с другом, и у них будет четкое видение своего идеального пользователя. Создание профиля пользователя помогает всем командам объединиться для создания согласованного приложения, ориентированного на пользователя.
Как создать пользовательские персоны на основе исследования рынка
Есть несколько ключевых шагов, которые необходимо предпринять при создании пользовательских персонажей. Здесь мы рассмотрим полный процесс развития персон для вашего бизнеса.
1. Проведите исследование своей аудитории
Во-первых, вам нужно исследовать свою целевую аудиторию, как существующих, так и потенциальных пользователей. Даже если вы думаете, что хорошо понимаете свою аудиторию, вы можете упустить некоторые аспекты, которые стоит знать, если вы хотите более эффективно ориентироваться на них.
Когда вы занимаетесь исследованиями, есть несколько пунктов для изучения, в том числе:
- Какая карьера у вашего клиента, включая его конкретную роль.
- Какова их семейная жизнь, основанная на их возрасте, семейной жизни и увлечениях.
Кроме того, существует ряд подходов, которые вы можете использовать при исследовании своей аудитории, таких как:
Интервью с сотрудниками, которые напрямую взаимодействуют с пользователями
Сотрудники и менеджеры по работе с клиентами, которые имеют прямой контакт с вашими пользователями, будут иметь хорошее представление о том, чего хотят ваши пользователи. Вы можете спросить их об их опасениях по поводу ваших пользователей, что может предоставить уникальную информацию, которую вы можете не найти в своих собственных исследованиях. Например, сотрудники могут знать о конкретной болевой точке, которую испытывает пользователь, которую вы можете решить в своем маркетинге.
Общайтесь с существующими пользователями
Если вы можете, вы должны спросить своих пользователей непосредственно об их ситуации, чтобы получить лучшее представление о том, что они замышляют. Если вы решите отправить опросы, вы можете предложить стимулы для их заполнения, включая небольшие раздачи или скидки. Вы также можете использовать социальные сети и маркетинг по электронной почте для проведения опросов.
Следите за конкурентами
Опросив своих пользователей, узнайте, что делают ваши конкуренты, чтобы сделать их успешными. Вы можете обнаружить, что ваши конкуренты особенно хорошо справляются с определенным сегментом вашей аудитории. Чтобы получить более глубокое понимание ваших конкурентов, вы можете просматривать их веб-сайты и социальные сети, что поможет вам лучше оценить, как они справляются со своей пользовательской базой. В зависимости от того, что работает для ваших конкурентов, вы можете включить некоторые из этих тактик в свой собственный маркетинг.
2. Разделите пользовательские персоны на сегменты
После того, как вы завершили свое исследование, вы можете начать сегментировать свои пользовательские персоны перед созданием. Первый шаг здесь будет включать в себя организацию всех данных, которые вы собрали, и поиск определенных сходств между различными сегментами пользователей. Основываясь на этих сходствах, вы можете начать сегментировать свои персоны.
Помните, что вам не нужно охватывать каждый тип пользователя одновременно. Если вы не знакомы с процессом разработки и использования пользовательских персонажей, вы можете начать с нескольких, которые представляют ваши самые большие группы аудитории. Со временем вы можете добавлять и вносить изменения в существующие пользовательские персонажи. В конце концов, у вас будет набор пользовательских персонажей, которые помогут вам настроить таргетинг на ваши маркетинговые кампании и рекламу в приложении.
3. Назовите своих персонажей и постройте повествование
Теперь, когда у вас есть определенные сегменты для нацеливания на персонажей, пришло время воплотить их в жизнь, превратив каждую персону в уникального вымышленного персонажа. Это поможет вам увидеть каждый сегмент как людей с уникальными потребностями и конкретным образом жизни.
Начните с того, что дайте персоне имя, которое легко запомнить. Многие компании, как правило, используют первые рифмы при именовании своих персон, таких как «Корпоративная Кэти» или «Студент Стивен». Именование ваших персонажей привносит в них личный контакт, эффективно превращая их из простых ролей в людей.
Назвав своих персонажей, вы можете начать создавать повествование, чтобы соответствовать. Рассказывая историю своего персонажа, учитывайте свой личный возраст, должность, место жительства, хобби и карьерные цели. Все эти элементы помогут вам определить цели и стремления персонажа. Затем вы можете потратить некоторое время на написание истории персонажа, помещая все эти детали в формат, который позволяет вам получить полную картину вашей конкретной аудитории.
4. Разрабатывайте маркетинговые кампании вокруг каждого персонажа
Убедитесь, что вы и ваша команда знаете, как связаться с вашей аудиторией на основе ваших персонажей. Методы и тип языка, который вы используете для обсуждения вашего продукта, будут варьироваться в зависимости от сегмента, и все в вашей организации должны понимать это. Мало того, что разные аудитории будут реагировать на разные формулировки, но они также будут реагировать на разные типы предложений в зависимости от того, что они хотят от вас.
В дополнение к вашему повествованию, подумайте о том, чтобы собрать несколько образцов сообщений, рекламных копий и визуальных эффектов в качестве своего рода шаблона для ваших рекламных и маркетинговых материалов. Делясь этой информацией с другими, люди в вашей организации будут лучше понимать, как охватить каждую сегментированную аудиторию, используя соответствующий язык и предложения.
Кроме того, не стесняйтесь тестировать эти сообщения с соответствующими сегментами. Используя A / B-тестирование для рекламы, электронных писем и другого контента, вы можете отправить две разные версии одновременно, чтобы увидеть, какая из них работает лучше. По результатам можно определить, какие элементы сохранить, а какие удалить из кампании. Затем вы сможете использовать его, чтобы укрепить своих персонажей информацией об их реакции на ваш контент.
COVID-19 UPDATE 
