В этой статье мы расскажем о некоторых основных ключевых показателях эффективности (KPI) для приложений в 3 категориях, а также о том, как их отслеживать и проводить анализ KPI приложений.
Мобильные пользователи на основных рынках тратят от четырех до пяти часов в день на приложения, предоставляя компаниям-разработчикам множество потенциальных данных для работы. Если вы хотите, чтобы люди проводили время в вашем приложении, вам нужно знать, что работает, а что нет, чтобы вы могли улучшить взаимодействие с пользователем на каждом этапе их пути.
В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее важных ключевых показателей эффективности (KPI) для приложений в трех категориях, а также способы их отслеживания.
Аббревиатура «ключевого показателя эффективности» — KPI. В двух словах, KPI — это любая измеримая часть данных, которую можно связать с пользователем. KPI сообщают вам, насколько хорошо ваше приложение работает в ключевых областях, отслеживая данные, обрабатывая их и отправляя вам отчеты. KPI для мобильных приложений позволяют нам отслеживать каждый аспект взаимодействия пользователя с приложением.
Ключевые показатели эффективности важны, потому что они позволяют вам измерять производительность вашего приложения, чтобы увидеть, достигаете ли вы своих целей. Ваша компания может использовать KPI приложения для постановки целей, разработки стратегии их достижения и отслеживания прогресса на этом пути.
Считайте это путешествием: вы устанавливаете пункт назначения, планируете свой маршрут, чтобы добраться туда, и дважды проверяете по пути, чтобы убедиться, что вы не заблудились и не отклонились от пути.
Из-за количества времени, которое люди ежедневно проводят в приложениях, ключевые показатели эффективности мобильных приложений становятся все более ценными. Для сравнения: среднее количество времени, которое люди тратят на приложения на ведущих мобильных рынках, увеличилось более чем на 30% в период с 2021 по 2022 год, достигнув 4,8 часа в день.
И KPI, и метрики приложения являются количественными показателями, но KPI связаны с бизнес-целями, тогда как метрики связаны с процессами компании.
Это может звучать как семантическая борьба, так что рассмотрим пример. С KPI повышения вовлеченности приложений вы можете отслеживать такие показатели, как:
Метрика обычно принадлежит одному отделу или человеку, в то время как KPI вносят свой вклад несколько отделов и людей в компании. Например, если ваша компания хочет продать на 30% больше подписок в данном квартале, почти наверняка будут задействованы несколько отделов.
Хлеб с маслом любого успешного приложения — это привлечение новых пользователей и получение дохода. Точное измерение этих KPI позволяет со временем улучшать их, повышая прибыльность вашей компании.
Давайте взглянем на некоторые из них.
Цена за установку (CPI) рассчитывает, сколько вы тратите на привлечение клиентов после того, как они увидят рекламу вашего приложения. Платные установки в этом случае важнее, чем обычные установки, потому что CPI позволяет вам увидеть, насколько эффективны ваши платные рекламные кампании.
Рекламодатель платит сети только после того, как пользователь устанавливает приложение (а не сразу после того, как он увидит рекламу, что известно как цена за тысячу показов или CPM). В результате CPI побуждает рекламные сети размещать вашу рекламу в местах с высокой конверсией и ориентироваться на определенную аудиторию. В результате вы получаете больше отдачи от затраченных средств и меньше затрат на рекламу.
Как вы это вычисляете? Расходы на рекламу / общее количество установок, напрямую связанных с рекламной кампанией
ROAS — это сумма дохода, полученная на каждый доллар, потраченный на рекламу. Если ваш ROAS низкий, это означает, что ваши расходы на рекламу не приносят достаточного дохода по сравнению с тем, что вы инвестируете. Ваши рекламные кампании приносят положительную отдачу от инвестиций, если ваш ROAS высок.
Как вы это вычисляете? [Доход от рекламы / Стоимость рекламы] x 100
PF — это количество покупок, которые клиенты покупают у вас за определенный период времени.
Поскольку они приносят больше дохода, чем новые пользователи, лояльные пользователи имеют решающее значение для успеха вашей компании. Согласно отчету Manta и BIA/Kelsey, «постоянный клиент тратит на 67% больше, чем новый клиент».
Информация о том, как часто клиенты возвращаются за покупками, поможет вам лучше понять, как вы преуспели в превращении их в постоянных клиентов, что позволит вам принимать более обоснованные решения о стратегии удержания клиентов.
Как вы это вычисляете? Общее количество покупок за период времени / Общее количество пользователей за тот же период времени
OCR относится к вашему объему конверсий из бесплатного обнаружения приложений, который включает в себя обычный поиск, влиятельный маркетинг, связанные приложения в списках магазинов приложений и сарафанное радио в социальных сетях.
Как вы это вычисляете? Общее количество конверсий — общее количество платных конверсий.
LTV — самый важный KPI для расчета валового дохода. В отличие от рейтинга кликов, загрузок и продолжительности сеанса, LTV дает всестороннее представление о ценности ваших клиентов.
Если ваши клиенты не совершают конверсию, не тратят деньги в приложении или не подписываются, вы знаете, что ваши детализированные взаимодействия не работают. Расчет и оптимизация LTV поможет вам оптимизировать маркетинг и конверсии.
Как вы это вычисляете? Общий доход, полученный с даты установки / Общее количество пользователей, установивших в эту дату
Метрики вовлеченности показывают, как пользователи взаимодействуют с вашим приложением. Изучив их, вы можете узнать, как пользователи взаимодействуют с вашим приложением, как долго они остаются с вами и что вам нужно улучшить.
Поскольку продавать существующим пользователям дешевле, чем привлекать новых, очень важно измерять и улучшать вовлеченность существующих пользователей.
MAU — это пользователь, который регистрирует сеанс приложения в течение месяца или 30 дней. Отслеживание того, увеличивается или уменьшается количество MAU, — это широкий, но полезный способ определить эффективность вашей программы удержания клиентов. Сначала определите критерии для активного пользователя, а затем подсчитайте, сколько пользователей соответствовало этим критериям в данном месяце.
Как вы это вычисляете? Общее количество пользователей, соответствующих вашим критериям ежемесячно
DAU — это показатель популярности вашего приложения и потенциала роста. Это относится к количеству ежедневных пользователей в вашем приложении. Компании, которые ожидают, что пользователи будут ежедневно взаимодействовать с приложением (например, приложениями для отслеживания лекарств), должны отслеживать DAU.
Хотя существуют разные определения активного взаимодействия, распространенным примером является вход в учетную запись. С другой стороны, приложение онлайн-банкинга может определить взаимодействие как перевод, тогда как приложение электронной коммерции может определить его как добавление товара в корзину.
Как вы это вычисляете? Общее количество пользователей, ежедневно отвечающих заданным вами критериям. 
* Растите с нашими решениями по развитию приложений — выберите гарантированную службу ранжирования по ключевым словам , чтобы получить ТОП-5 рейтинга приложений, и максимизируйте трафик вашего приложения. Или нажмите « Продвигать сейчас » выше (чтобы купить установки приложения ).
Уровень удержания — это процент клиентов, остающихся в вашей компании в течение определенного периода времени. В случае с приложениями удержание означает поддержание взаимодействия пользователей с вашим приложением. Поскольку у вас есть более детальные данные о том, когда и почему пользователи покидают ваше приложение, знание коэффициента удержания поможет вам увеличить LTV и улучшить события в приложении.
Для наших целей мы рассмотрим удержание диапазона, которое сравнивает количество пользователей за предыдущую неделю, месяц или другой диапазон дат со следующим эквивалентным диапазоном дат, позволяя вам увидеть, сколько пользователей было удержано. Чтобы рассчитать удержание диапазона, просто разделите количество пользователей за последний период времени (скажем, за предыдущий месяц) на количество пользователей за предыдущий период времени (скажем, за месяц до этого).
Как вы это вычисляете? Общее количество активных пользователей, которые были активны в течение определенного периода времени с момента установки / Общее количество пользователей, впервые запустивших приложение в течение выбранного диапазона дат
Скорость удаления — это скорость, с которой пользователи удаляют ваше приложение в течение определенного периода. Он позволяет сравнивать качество пользователей на основе маркетинговых каналов, отдельных объявлений, стран или других критериев.
Удаление может происходить по разным причинам, в том числе:
Коэффициент конверсии воронки показывает, насколько быстро люди проходят через воронку вашего приложения. Чтобы определить это, вы должны сначала определить ключевые события в приложении в своей воронке. Затем рассчитывается коэффициент конверсии между любыми двумя определенными событиями (например, от установки к покупке).
Как вы это вычисляете? [Общее количество желаемых конверсий события / Общее количество исходных событий в приложении] x 100
KPI производительности неразрывно связаны с KPI взаимодействия, потому что приложение, которое часто дает сбой, неизбежно теряет пользователей. Пользователи с большей вероятностью останутся, если они могут легко щелкнуть ссылку в электронном письме и попасть именно туда, куда им нужно, в приложении.
Время, которое требуется пользователям для взаимодействия с вашим приложением, называется скоростью загрузки приложения (другими словами, сколько времени проходит между нажатием и фактическим началом действия).
Многие факторы могут влиять на эту критическую часть производительности приложения, в том числе:
Если ваше приложение загружается слишком долго, вы потеряете пользователей, поэтому измерение и улучшение этого KPI имеет решающее значение для успеха вашего приложения.
Как вы это вычисляете? Измеряйте скорость загрузки вашего приложения с помощью мониторов KPI, которые записывают сообщения, отправляемые приложением при возникновении определенных событий. Требуемая для этого внутренняя разработка того стоит, потому что вы будете точно знать, сколько времени ваши пользователи ждут между событиями.
В отчетах о сбоях указывается точное время, причина и место столкновения. Эти отчеты имеют решающее значение для оптимизации процессов разработки и обслуживания приложений. Кроме того, они позволяют разработчикам вашей организации тратить меньше времени на устранение ошибок в приложениях.
Со временем ожидания пользователей приложений в отношении производительности приложений растут, а сокращение числа сбоев приведет к сокращению количества удалений. Отслеживайте и улучшайте показатель сбоев, чтобы удерживать больше пользователей.
Как вы это вычисляете? Количество запусков приложения за период / Количество сбоев за тот же период
Глубокие ссылки в контексте приложений означают доставку пользователей к определенному контенту в приложении, где бы они ни находились. Ссылку на контент можно встроить куда угодно, например, в текстовое сообщение, электронное письмо, публикацию в Instagram или QR-код. Ваша компания может использовать механизм прямых ссылок, чтобы отправлять электронные письма существующим пользователям со ссылкой, которая ведет их на страницу продукта в приложении.
Используйте такой инструмент, как AppsFlyer, чтобы внедрить диплинки, которые позволяют легко создавать диплинки для увеличения количества установок, удержания и покупок в приложении, среди прочих событий.
Нажмите « ASO World », чтобы развивать свой бизнес приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.
Что вы собираетесь делать со всеми этими данными теперь, когда вы их собрали? Вот как можно анализировать ключевые показатели эффективности и отслеживать прогресс:
Не существует единого надежного метода превращения данных в успех кампании; в противном случае работа маркетолога будет заключаться в том, чтобы просто поставить несколько галочек в правильном порядке, а затем сидеть сложа руки и наблюдать за ростом конверсии. Однако перечисленные выше ключевые показатели эффективности могут помочь составить более четкое представление о том, насколько хорошо продвигаются ваши усилия по мобильному маркетингу. и где вы можете сосредоточить свои усилия для будущих улучшений.
Мобильный рост приложений,Тема о привлечении пользователей,Удержание пользователей,
Get FREE Optimization Consultation
Let's Grow Your App & Get Massive Traffic!
All content, layout and frame code of all ASOWorld blog sections belong to the original content and technical team, all reproduction and references need to indicate the source and link in the obvious position, otherwise legal responsibility will be pursued.
Categories
Комментарии
Вы еще не вошли в систему. Пожалуйста, сначала войдите / зарегистрируйтесь.
COVID-19 UPDATE 
