Установки приложений для электронной коммерции выросли на 55% на Android и на 32% на iOS в 2021 году, а совокупные установки в Великобритании достигли пика в 151% в течение 2020 года. Количество установок приложений снова удвоилось в 1 квартале 2021 года, сигнализируя об устойчивом росте отрасли.
Замечено, что мобильные приложения играют важную роль в построении отношений между бизнесом и их клиентами. На самом деле, приложения для электронной коммерции широко известны для лучшего понимания клиентов одним «касанием». С помощью мобильных приложений для электронной коммерции владельцы бизнеса могут находить клиентов в любом месте и в любое время.
Каковы преимущества мобильного приложения для электронной коммерции?
Сегодня мы здесь, чтобы поговорить с вами о том, что заставляет пользователей делать покупки через приложения для электронной коммерции, и узнать больше о том, как приложения для электронной коммерции могут повысить ценность вашего бизнеса.
Экономия времени
В конце концов, клиентам нравятся вещи, которые облегчают их задачи и экономят время. Допустим, ваша целевая аудитория — миллениалы или поколение Z. В этом случае вы должны учитывать каждый момент при разработке своей маркетинговой стратегии, потому что их концентрация внимания коротка (12 секунд для миллениалов). В этом случае вы должны учитывать каждый момент при разработке своей маркетинговой стратегии, потому что их концентрация внимания коротка (12 секунд для миллениалов и 8 секунд для поколения Z).
Кроме того, согласно отчету Google, показатели отказов мобильного сайта ухудшаются с каждой секундой загрузки страницы. В том же отчете говорится, что для полной загрузки мобильных целевых страниц требуется не менее 22 секунд, и 53% пользователей уйдут и откажутся от корзины покупок, если загрузка мобильной страницы займет более 3 секунд. Теперь это большая проблема.
Единственным решением является мобильное приложение для электронной коммерции. Мобильные приложения загружаются в 1,5 раза быстрее, чем сайты электронной коммерции. Кроме того, извлечение данных в мобильных приложениях происходит в мгновение ока, радуя клиентов, предоставляя им бесшовный опыт покупок и экономя их время.
Повышение узнаваемости бренда
Одной из основных причин выбора разработки приложений для электронной коммерции является повышение узнаваемости бренда. Более того, это самое большое преимущество мобильной коммерции.
Используя платформы электронной коммерции, бренды находят простой способ связаться со своими клиентами, так как большинство потребителей проводят много времени на своих мобильных телефонах. Меньшие экраны часто делают пользователей более раздражительными. Согласно записи, 32% пользователей приложения обычно удаляют приложение, когда они чувствуют, что оно не работает хорошо. Это может привести к ухудшению пользовательского опыта. Бренды должны предоставлять пользователям лучшее качество и простоту в их мобильном приложении.
Улучшенная маркетинговая коммуникация
Сегодня с мобильными устройствами клиенты могут оставаться на связи с брендами 24/7. Мобильные устройства изменили способ взаимодействия пользователей с брендами, доступа к информации и покупок. Поэтому для компаний важно включить такие устройства в свой маркетинговый подход. Это поможет улучшить то, как бренды взаимодействуют со своими клиентами.
Чтобы использовать возможности подключенного клиента, бренды должны обеспечить последовательное и стабильное взаимодействие через приложение для электронной коммерции. В дополнение к тому, чтобы помочь клиентам оставаться на связи с брендом, электронная коммерция может быть использована для более эффективного предложения предложений, скидок и купонов для клиентов.
Нажмите "
Подробнее", чтобы развивать свой бизнес в области приложений и игр с помощью службы
продвижения приложений ASO World прямо сейчас.
Улучшенное качество обслуживания клиентов
Современный клиент требует персонализированного и последовательного опыта на протяжении всего пути бренда. Использование только вашего сайта в качестве канала для взаимодействия с вашими клиентами невозможно. Если вы хотите, чтобы они всегда возвращались к вашему бренду, мобильные приложения облегчают это.
С сочетанием новых технологий, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, AR и VR в приложениях электронной коммерции; Вы можете собирать ценную информацию о своих пользователях, например:
Что нравится вашим пользователям? В какое время суток они принимают решения о покупке?
Сколько времени им нужно, чтобы решить, что купить?
Со всеми этими данными вы можете предоставить потребителям оптимизированный опыт покупок, который увеличит продажи.
Более высокий коэффициент конверсии
Нет никаких сомнений в том, что приложения для электронной коммерции приводят к более высоким коэффициентам конверсии. И, в конечном счете, это единственное, что имеет значение, потому что это приносит более высокий доход.
Итак, если вы владелец бизнеса электронной коммерции, думающий «зачем мне мобильное приложение»? Достижение лучших коэффициентов конверсии - это ваш ответ. Когда клиенты хотят купить продукт, им нужен бесшовный процесс покупки, который вы можете настроить наилучшим образом с помощью мобильного приложения. Для этого есть много причин.
Как упоминалось выше, он информирует пользователей о специальных скидках, распродажах, сделках или о том, когда товары возвращаются на склад.
Вы можете предложить различные варианты оплаты. Позвольте им добавить карту, которую они хотят для быстрой транзакции.
Простой и удобный макет приложения облегчает оформление заказа. Поэтому вы должны предоставить своим клиентам кнопку в качестве опции заказа одним щелчком мыши.
В результате мобильная коммерция рассматривается как более простой и удобный вариант, чем другие каналы, тем самым увеличивая общую прибыльность вашего бизнеса.
Увеличение лояльной клиентской базы
Поскольку клиенты проводят большую часть своего времени в мобильных приложениях, убедитесь, что ваш бренд предоставляет информацию о продукте, контактную информацию и мотивирует их покупать. Вот как вы можете повысить лояльность клиентов с помощью приложений для электронной коммерции.
- Обеспечьте единообразную ценность бренда, поддерживая согласованный дизайн и макет на мобильных платформах, на которые клиенты могут действительно положиться.
- Персонализируйте взаимодействие для своих клиентов, например, предоставляя приоритетные функции и соответствующие предложения на основе их поисков и покупок.
- Общайтесь со своими клиентами с помощью push-уведомлений, чтобы рассказать им о распродажах и специальных предложениях или уведомить их о наличии товаров.
- Вы можете заставить своих клиентов вернуться, внедрив программу лояльности. Это может быть модель очков, которую они могут использовать, чтобы выиграть бесплатные предметы или предложить им шанс получить новую сезонную коллекцию в первый раз, или бонусы за их будущие покупки.
- Установите хорошую коммуникационную поддержку 24/7 между вашим брендом и вашими клиентами для решения их запросов через чат или чат-ботов.
Приложения для управления бизнесом электронной коммерции
ХабСпот
HubSpot CRM - это все, что вам нужно для организации, отслеживания и воспитания потенциальных клиентов и клиентов. Самое приятное то, что это всегда на 100% бесплатно.
Доступ к CRM на ходу облегчит вашу жизнь. Если вы находитесь вне дома и подключены, с помощью функции сканера визитных карточек вы можете превратить свои визитные карточки в новые контакты CRM. Не нужно беспокоиться о потере этой картонной коробки.
Наиболее полезной функцией электронной коммерции является чат. С чатом на вашем телефоне вы можете превзойти ожидания своих клиентов и потенциальных клиентов, предоставив им необходимую помощь в любое время и в любом месте. Вам не нужно больше заставлять их ждать.
Шопификация
Shopify позволяет компаниям привлекать клиентов на одной платформе, будь то онлайн, в магазине или даже через социальные сети. Вы можете синхронизировать заказы, продукты и клиентов по всем каналам продаж, а Shopify Mobile делает работу еще проще.
В одном простом приложении вы можете собирать платежи, заполнять заказы, корректировать товарные запасы, отслеживать продажи и создавать новые продукты. Просто убедитесь, что вы получаете уведомления о новых продажах и выполняете заказы на ходу. Люди будут в восторге от обслуживания клиентов вашего магазина и того, как быстро ваши продукты прибывают к их порогу.
Кроме того, обновленное мобильное приложение Shopify позволяет вам реагировать на споры о возврате средств, просматривать все изменения в инвентаре, внесенные в продукты за последние 30 дней, и выполнять товары через службу выполнения прямо из приложения.
Гугл Аналитика
Отслеживание просмотров страниц, взаимодействий и рейтинга кликов является второй натурой для владельцев бизнеса электронной коммерции, а Google Analytics помогает вам определить, какие части вашего сайта и маркетинговой стратегии приносят наибольшее количество конверсий. Это приложение позволяет отслеживать активность с оплатой за клик (PPC), а также регистрации с разных платформ и поисковых систем. Это бесплатное приложение имеет важное значение, чтобы помочь вам определить успешную стратегию на ближайшие месяцы.
Фейсбук
Пользователи, которые ведут бизнес в Интернете, используют приложения Facebook по разным причинам. Facebook — отличное место для продвижения продаж, повышения узнаваемости бренда и быстрого ответа на вопросы на фан-странице вашего бизнеса. С помощью этого приложения вы можете легко обеспечить онлайн-обслуживание клиентов, отвечая на комментарии, будь то отрицательные или положительные. Привлечение ваших клиентов является ключом к созданию лояльности к бренду.
ВордПресс
Приложение WordPress отлично подходит для владельцев бизнеса электронной коммерции, которые запускали его все время. Теперь вы можете использовать свое мобильное устройство для обновления своего сайта с последними новостями, новыми фотографиями и сообщениями в блоге. С помощью плагинов социальных сетей приложения вы даже можете предупреждать подписчиков, когда делаются новые обновления сайта. WordPress удобен для пользователя, поэтому даже технически сложные могут иметь сайт, который выглядит так, как будто он был создан экспертами.
Хуцуйт
Hootsuite позволяет владельцам бизнеса видеть все, что происходит, через ленту социальных сетей их компании. Это позволяет легко отвечать на вопросы, отвечать на комментарии и взаимодействовать с клиентами. Как известно многим владельцам бизнеса, хорошо зарекомендовавшее себя присутствие в социальных сетях может творить чудеса в развитии сообщества и создании повторного бизнеса. Это также позволяет вам планировать свои твиты и посты в Facebook заранее, что делает социальные сети проще, чем когда-либо. Hootsuite позволяет вам планировать сообщения на дни, недели или даже месяцы за раз, что облегчает работу вашего менеджера по социальным сетям.
С богатством приложений, доступных для современного онлайн-бизнеса, если вы не используете лучшие приложения для своего бизнеса, вы, возможно, уже отстаете от конкурентов. От организации до оптимизации процессов, от социальных сетей до аналитики, всегда есть что-то, что поможет каждому деловому человеку добиться успеха. Эти бесчисленные приложения помогают владельцам бизнеса электронной коммерции оставаться на связи, конкурентоспособными и вовлеченными, все из которых становятся все более важными в современном мире мобильного бизнеса.
COVID-19 UPDATE 
