Практический пример: как повысить коэффициент конверсии на 61,2% в приложении для детских игр?

Сегодня 53% детей в возрасте от 3 до 4 лет используют мобильные телефоны для игр или просмотра видео. Телефоны используются для различных целей 79% детей в возрасте от 5 до 7 лет и 99% детей в возрасте от 12 до 15 лет. Многих не удивит, что современные дети в основном заняты своими телефонами. Поскольку дети становятся все более зависимыми от смартфонов, компании-разработчики приложений могут получить финансовую выгоду. Вы знали? Рынок разработки приложений для детей становится все больше.

Мы работали с некоторыми ведущими издателями детских игровых приложений и использовали наши внутренние базы данных. В этой статье мы расскажем о том, как мы увеличили коэффициент конверсии на 61,2% для детского игрового приложения, а также о стратегиях ASO, которые мы использовали в этом случае. За год мы получили 3,5 миллиона установок этой игры из поиска Google Play.

История

Наш заказчик — международная компания полного цикла, создающая мобильные игры для детей от года до шести и их родителей. Миссия компании — создавать качественные и надежные развивающие мобильные игры для детей, освобождая время их родителей.

Имя этого приложения остается анонимным здесь, чтобы защитить конфиденциальность наших клиентов. Чтобы дать вам лучшее представление об истории приложения, которой мы делимся, мы показываем одного из его конкурентов в магазине Google Play.

Вызов

Основная задача создания детских игр – понравиться как детям, так и их родителям. В результате при оптимизации страницы магазина мы проводим A/B-тестирование: создаем разные визуальные и текстовые варианты для детей и их родителей и смотрим, какие из них работают лучше всего.

Кроме того, значительное количество обзоров игр поступает из Google Play, где у нас больше установок. В результате рейтинг игр в этом магазине постоянно меняется, и мы должны быть в курсе.

Это отличная новость: в нашей области дети часто предлагают творческие идеи для новых игровых функций, потому что дети особенно креативны и обладают богатым воображением. 



 Нажмите "Подробнее", чтобы развивать свой бизнес в области приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас. 

Решение

Наши ASO-специалисты отвечают за разработку страницы приложения и оптимизацию конверсии установки. Работаем над ASO на постоянной основе.

● Анализ конкурентов: мы используем апранкинг , чтобы увидеть, на каком месте находятся наши конкуренты. Если вы открываете конкурента, вы можете увидеть скриншоты, описания, рейтинги приложений и самые последние обновления.

● Отслеживание позиций приложения. Наши ASO-специалисты отслеживали текущую позицию приложения и просматривали его историю изменений по выбранному ключевому слову.

● Следите за новыми запросами по ключевым словам: помимо мозгового штурма ключевых слов с командой, мы находим подходящие предложения в App Store и Google Play с AppRanking.

●Метаданные на 18 языках регулярно обновляются: мы собираем предложения и отслеживаем позицию этого приложения в более чем 100 странах.

● Регулярно создавайте гипотезы оптимизации: мы сотрудничаем с отделом дизайна для проведения A/B-тестов в App Store и Google Play. Мы творчески подготавливаем графику, что часто приносит пользу приложению. Например, после перехода на летнюю версию иконки установки выросли на 26%.

● Использование основных ключевых слов для установки , оценки и отзывов . 



С каждой итерацией мы стараемся расширять семантическое ядро, увеличивать количество показов и продвигать наши игры в топ.

Сравнительный отчет ASO по апранкингупозволяет отслеживать работу наших ASO-менеджеров. 

Как мы обрабатываем отзывы в AppStore

Обзоры детских игр могут писать два типа пользователей: дети и их родители. В нашей работе мы рассматриваем характеристики каждой из этих групп. Когда мы отвечаем детям, мы стараемся говорить на их языке, чтобы они нас понимали. Например, дети часто жалуются, что игра платная. Мы объясняем, что разработка — это затратный процесс, который необходимо компенсировать.

Кроме того, много негативных отзывов оставляют дети от 8 лет. При правильном подходе с этим можно хорошо справиться. Если мы поможем им своим ответом, их гнев сменится радостью, а их рейтинг улучшится.

У родителей часто возникают сложные вопросы о методах игры, технических проблемах и так далее. Мы отвечаем на эти отзывы более формально, используя технические термины.

Помощники геймдизайнера в нашей команде отвечают на отзывы. Они хорошо разбираются в продукте и работают с ним на постоянной основе, поэтому могут грамотно отвечать пользователям. Помощники исследуют распространенные проблемы и дают рекомендации геймдизайнерам или руководителям проектов. Обычно мы получаем 20-30 отзывов в App Store и Google Play на каждый проект в день.

Мы используем различные механики, чтобы максимизировать положительные отзывы и минимизировать отрицательные отзывы. Например, после положительного действия в игре мы просим пользователей оставить отзыв. Когда мы видим негативную реакцию, мы предлагаем оставить отзыв в приложении; когда мы видим положительную реакцию, мы направляем пользователей на страницу в App Store или Google Play.

 * Растите с помощью наших решений для развития приложений — выберите "Служба установки ключевого слова" для достижения ТОП-поиска в App Store и максимизируйте трафик вашего приложения. Или нажмите «Продвигать сейчас» выше (чтобы увеличить количество установок приложения для видимости приложения).

* Что такое служба гарантированного ранжирования по ключевым словам? В чем его преимущество?

В целом, мы следуем политике, изложенной ниже:

1. Мы отвечаем на все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Отвечая на положительные отзывы, мы повышаем лояльность пользователей и превращаем новых игроков в постоянных игроков.

2. Мы уделяем особое внимание отзывам в ключевых регионах, поскольку они являются «визитной карточкой» приложения.

3. Мы отслеживаем ошибки и собираем отзывы об обновлениях, которые мы передаем другим отделам. Игроки часто сообщают об ошибках после обновлений и делятся идеями для дальнейшего развития. Решая проблемы и выпуская новые функции, мы поощряем пользователей возвращаться к приложению чаще и дольше.

В целом, эта работа значительно увеличивает конверсию и доход. 

Результат

За год мы получили 3,5 миллиона установок игры из поиска Google Play. За последний год мы приложили немало усилий:

1. Провели 566 A/B-тестов.

2. Достигнута самая высокая конверсия из поиска ТА 0-3 лет в проекте App Store «Синий трактор: Обучение малышей» - 61,2%.

3. Это приложение Kids Game стало нашим самым загружаемым приложением из поиска в этом году, его установили примерно 898 тыс. раз в App Store. Игра получила 3,5 миллиона установок за год и 6,5 миллиона за два года в Google Play.

Наконец, если вы считаете, что эта статья полезна для вас, поделитесь ею с друзьями. Спасибо за чтение.