Практический пример: как локализация увеличила видимость приложения на 76% и увеличила его загрузку на 46%?

Согласно исследованию DMEautomotive, проведенному в 2014 году, покупатели автомобилей, которые использовали фирменное приложение, на 73% чаще совершали покупки в дилерских центрах. По сравнению с покупателями, которые не пользовались приложением, покупатели приложений забронировали на 25 % больше сервисных встреч после совершения покупки. По данным Cars, они также тратят на 7% больше, чем пользователи, не пользующиеся приложением, при покупке автомобиля. исследование по заказу.

Пользователи приложения также чаще являются более молодыми, более состоятельными людьми, планирующими покупку автомобилей по цене от 20 000 до 40 000 долларов, при средней цене 28 419 долларов. Это создает возможности для автосалонов, использующих мобильные технологии, для построения долгосрочных отношений с этими более молодыми клиентами, что приводит к повторным покупкам. Сегодня нашим клиентом является приложение для покупки новых и подержанных автомобилей. 

История приложения

Наш клиент — это торговая площадка для покупателей и продавцов новых и подержанных автомобилей. Это самое успешное автомобильное приложение в Швейцарии: более 590 000 активных пользователей в месяц и более 6,8 млн сеансов в месяц.

Швейцария является сложным рынком для исследования ключевых слов, потому что это многоязычная страна с тремя официальными языками (на самом деле в Швейцарии четыре официальных языка, но ретороманский язык не поддерживается Apple, поэтому он не имеет значения для ASO). На немецком говорят 63% населения, на французском — 23%, на итальянском — 8%. Кроме того, в Швейцарии живет много эмигрантов со всего мира, что делает английский язык полезным.

Честно говоря, ASO никогда не было большой проблемой в этой компании. После первоначальной настройки ключевых слов в различные наборы ключевых слов не вносились дальнейшие изменения. В результате стало ясно, что он не максимизировал свой органический потенциал привлечения пользователей.

Имя этого приложения остается анонимным здесь, чтобы защитить конфиденциальность наших клиентов. Чтобы дать вам лучшее представление об истории приложения, которой мы делимся, мы показываем одного из его конкурентов в магазине Google Play.

Решение: как локализация повлияла на видимость и установки

Локализация приложения немецкий

Во-первых, мы использовали Appranking для анализа нашего текущего набора ключевых слов на немецком языке. У некоторых терминов оказалось очень мало запросов, хотя я думал, что они очень релевантны.

Возьмем, к примеру, слово «Gebrauchtwagen» (немцы любят соединять отдельные термины и создавать очень длинные слова-чудовища. Это ключевое слово, которое переводится как «подержанный автомобиль», несомненно, актуально для автомобильного рынка. Однако оно не было очень популярно среди швейцарцев). Пользователи магазина приложений.

Когда мы обсуждали этот случай, мы обнаружили, что даже немецкоязычные швейцарцы используют французский термин для описания подержанных автомобилей: «случай». Это была новая информация для иностранца-первокурсника. Мы провели дополнительное исследование и обнаружили очень интересные результаты: швейцарский немецкий во многом отличается от стандартного немецкого, включая произношение, грамматику и словарный запас.

Мы проверили ключевое слово «Повод», и оно превзошло «Gebrauchtwagen» с точки зрения объема поиска более чем на 100%. Мы смогли определить больше терминов, которые обеспечили более высокие объемы поиска.

Мы быстро увидели отличные результаты после их замены и повторной сборки нового набора ключевых слов на немецком языке. Количество поисковых показов в неделю увеличилось на 21% в первую неделю после изменений. 



Нажмите "Подробнее", чтобы развивать свой бизнес в области приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Локализация приложения английский

В результате этих выводов мы добавили страницу продукта на английском языке в качестве дополнительного действия. По нашим данным, примерно у 10 % пользователей на устройстве установлен английский язык.

В результате мы предположили, что сообщество экспатов в Швейцарии заинтересовалось нашим приложением и что английская локализация сделает его более доступным для них. Appranking снова оказал большую помощь в исследовании английских ключевых слов, и мы обнаружили несколько очень многообещающих терминов. Мы также изменили термины французского набора ключевых слов в зависимости от объема поисковых запросов, которые они генерировали.

Локализация приложения итальянский

Третья стратегия была сосредоточена на итальянской локализации. Говорящие на итальянском языке, безусловно, являются самой маленькой группой пользователей, и большинство ключевых слов на итальянском языке не очень помогают с точки зрения видимости. Поэтому мы использовали стратегию: некоторые малоизвестные итальянские термины были исключены. Затем мы заменили их немецкими ключевыми словами, которые мы не могли использовать в немецкой локализации из-за ограничения количества символов в поле ключевого слова.

Результаты этих дополнительных мер превзошли результаты настройки ключевых слов на немецком языке. В течение шести недель после загрузки новых наборов ключевых слов количество еженедельных показов увеличилось на 76%. В целом количество загрузок в неделю увеличилось на 46%.

Как мы работаем с обзорами приложений

1. Отвечайте на негативные отзывы. 

Если отзыв не описывает проблему, но имеет негативный общий тон, мы стараемся включить в ответ больше ключевых слов. Однако они должны иметь отношение к обзору. Например, пользователь пожаловался на платные функции в приложении. В нашем ответе мы использовали ключевые слова, чтобы описать, какие функции бесплатны.

2. Реагируйте на избранные отзывы. 
Эти отзывы появляются в самом верху страницы приложения, где пользователи замечают их в первую очередь. В результате очень важно правильно работать с избранными отзывами и не допускать появления негативных отзывов.

3. Уведомлять пользователей, сообщивших об ошибках, когда ошибка исправлена. 
Мы рассылаем шаблонные ответы, в которых уведомляем пользователей об исправленной ошибке и просим обновить свои отзывы. 

4. Чтобы отвечать на положительные отзывы, мы используем шаблоны.
Крайне важно реагировать как на отрицательные, так и на положительные отзывы, чтобы поддерживать лояльность пользователей. Мы добавили ключевые слова к положительным отзывам, чтобы повысить рейтинг приложения в Google Play.

5. Мы изучаем обновленные отзывы , чтобы определить, как меняется восприятие приложения пользователями в результате наших ответов.
Мы часто видим, как пользователи улучшают свои оценки и исправляют свои отзывы после того, как их проблема была решена.

6. Мы прилагаем все усилия, чтобы решить проблемы как можно скорее.
Чем раньше мы поможем пользователям, тем больше вероятность того, что они исправят свои отзывы и улучшат свои оценки. Пользователи, например, сообщают, что потоки исчезли из приложения. Мы быстро ответили, что они были перемещены в другой раздел, а затем один из этих пользователей повысил свой рейтинг.Купите рейтинги и обзоры приложений, чтобы повысить оптимизацию магазина приложений

 * Растите с помощью наших решений для развития приложений — выберите "Служба установки ключевого слова" для достижения ТОП-поиска в App Store и максимизируйте трафик вашего приложения. Или нажмите «Продвигать сейчас» выше (чтобы увеличить количество установок приложения для видимости приложения).

* Что такое служба гарантированного ранжирования по ключевым словам? В чем его преимущество?

ASO-результат

Как локализация увеличила видимость приложения на 76% и увеличила количество загрузок на 46%? Ниже приведены основные выводы из этого тематического исследования:

● Узнайте о региональных языках и диалектах вашего целевого региона. Вы можете столкнуться с ключевыми словами, которые раньше не рассматривали.
● Изучите объемы поиска кандидатов на ключевые слова с помощью инструмента. Наш процесс оптимизации был бы бесконечным методом проб и ошибок без данных, предоставленных Appranking .
● Используйте все локализации, перечисленные в вашем целевом регионе. В большинстве случаев их не менее двух, а иногда и трех.
● Используйте ключевые слова, не соответствующие локализации, чтобы увеличить видимость более важного языка.