Издателю приложения может быть сложно продвигать ваше приложение и привлекать новых пользователей. Это можно преодолеть, используя платное привлечение пользователей, вирусные механизмы или множество других методов.
Ваша конечная цель — привлечь посетителей в Play Store, чтобы они могли загрузить ваше приложение. Но задумывались ли вы когда-нибудь, почему посетители загружают приложение? Какие факторы повлияли на их решение?
Предположим, вы ищете приложение. После поиска есть два приложения, которые «кажутся» хорошими. Что бы вы скачали, если бы у одного был рейтинг 3,8, а у другого — 4,5? Ответ очевиден.
Сегодня в этом посте будет рассказано, как мы улучшили рейтинги и обзоры приложения для звонков. После оптимизации ASO World рейтинг этого приложения увеличился на 75%, а количество негативных отзывов сократилось на 70%.
История приложения
Это приложение для звонков представляет собой мобильное приложение, которое обеспечивает идентификацию вызывающего абонента, блокировку вызовов и запись вызовов. Он использует пользовательский контент, созданный сообществом, и службы социальных сетей для предоставления справочной информации о лицах, стоящих за входящими или исходящими вызовами.
Имя приложения остается анонимным здесь, чтобы защитить конфиденциальность наших клиентов. Чтобы дать вам лучшее представление об истории приложения, которой мы делимся, мы показываем одного из его конкурентов в
магазине Google Play .
Задача по оптимизации магазина приложений
До того, как мы запустили ASO, рейтинг этого приложения для звонков был 3,9, и в среднем всего 8 тысяч оценок в месяц. Их рейтинг был около 4,3, но упал.
Решение для оптимизации магазина приложений
Мы начали с этого предположения
Наше первоначальное предположение заключалось в том, что большинство пользователей оценивают приложение только тогда, когда их об этом просят. Мы решили протестировать следующие параметры, основанные на этом предположении:
● Когда мы показываем пользователям всплывающее окно с рейтингом (время)
● Частота
● Дизайн всплывающего окна и пользовательского интерфейса (пользовательский интерфейс)
Мы также сделали шаг назад и изучили следующие данные из Консоль Google Play:
● Страны пользователей, которые оценили и оставили отзыв
● Ошибки оценки на языках (см. ниже)
● Количество людей, оценивших приложение
● Отзывы – что наши клиенты сказали о нас, как положительные, так и отрицательные.
Проанализировав эти данные, мы пришли к некоторым выводам. Затем мы начали проводить тесты и отслеживать результаты на основе этих выводов.
Нажмите "
Подробнее", чтобы развивать свой бизнес в области приложений и игр с помощью службы
продвижения приложений ASO World прямо сейчас.
Выводы по оптимизации всплывающих окон
Вот конкретные оптимизации, которые мы протестировали, и результаты.
Ценностное предложение
Мы изучили приложение и попытались определить ценность, которую оно предоставляет пользователю. Мы определили три сценария:
● Обнаружение звонящего
● Обнаружение спам-вызова
● Когда пользователь отправляет другу приглашение в приложение
Простые вопросы с четким призывом к действию (Призыв к действию)
Мы обнаружили, что вам не следует задавать длинные вопросы. Вместо этого задавайте простые вопросы и, что более важно, дайте покупателю понять, чего вы от него ожидаете (оценка в магазине).
Частота
Каждые 14 дней мы просили наших пользователей оценить приложение. Если пользователь взаимодействует с всплывающим окном, оно больше не будет отображаться.
Крайне важно помнить, что не стоит слишком сильно эксплуатировать свою удачу. Чрезмерная агрессивность может иметь противоположный эффект.
Сроки
Не откладывайте это слишком долго. Раньше мы спрашивали у пользователя оценку всего через 10 дней использования, «давая» ему привыкнуть к приложению. Мы обнаружили, что пользователи формируют мнение о приложении гораздо раньше, иногда в течение дня.
Советы по оптимизации отзывов приложений
● Не все пользователи из всех регионов ведут себя одинаково! Мы обнаружили, что у нас есть несколько проблемных стран, где пользователи склонны оставлять нам негативные отзывы. В этих генах мы задерживаем всплывающее окно и даем пользователю больше времени, чтобы испытать приложение, прежде чем запрашивать оценку.
● Переводите свои сообщения на все языки, поддерживаемые вашим приложением. Особенно в этот критический момент вы должны «говорить» на языке пользователя.
● Мы обнаружили, что есть одна страна, где у нас 40% «неправильных» оценок. Это означает, что в обзоре может быть написано «отличное приложение», но у него только одна звезда. В этих странах мы пытаемся лучше объяснить рейтинги, показывая пользователю изображение с 5 звездами, которое представляет ожидаемый результат.
● Убедитесь, что описание вашего приложения полностью соответствует действительности. Мы обнаружили, что если есть небольшой разрыв между ожиданиями и реальным приложением, пользователи оставят отрицательный отзыв.
Связанное чтение: Практические примеры того, как мы работаем с обзорами приложений:
Что мы сделали и как мы получили
Подводя итог, вот что мы сделали, чтобы улучшить наши результаты.
● Улучшите дизайн всплывающих окон, включив изображения, четкие и лаконичные сообщения и переведя сообщения на язык пользователя.
● Время появления всплывающих окон. Пользователь увидит всплывающее окно на более ранней стадии.
● В некоторых странах всплывающее окно рейтинга будет отображаться с задержкой.
● Обслуживание клиентов включает в себя ответ на все пользователи, которые связываются с вами через приложение.
● Наконец, и это, возможно, самое главное, мы прислушивались к нашим пользователям, работая над решением возникающих проблем, и в результате мы значительно улучшили приложение.
* Растите с помощью наших решений для развития приложений — выберите
"Служба установки ключевого слова" для достижения ТОП-поиска в App Store и максимизируйте трафик вашего приложения. Или нажмите «Продвигать сейчас» выше (чтобы увеличить количество установок приложения для видимости приложения).
*
Что такое служба гарантированного ранжирования по ключевым словам? В чем его преимущество?
Результат оптимизации магазина приложений
После нашей оптимизации мы получили в общей сложности 350 тысяч оценок приложения, 150 тысяч оценок в этом году и 90 тысяч в позапрошлом. Это приложение для звонков уменьшило количество негативных отзывов на 70%.
Мобильный рост приложений,App Store оптимизация,Креативная оптимизация & Креативная стратегия,Пример развития приложений,
COVID-19 UPDATE 
