Рекомендации по сегментации пользователей приложений

Сегментация аудитории позволяет разбить большую аудиторию на уникальные ниши, чтобы лучше понять, как они используют ваше приложение. Это может включать в себя то, как часто они покупают, что они покупают и, возможно, даже то, что побудило их загрузить его.

Вся эта информация исключительно ценна, позволяя вам генерировать новые идеи о том, как улучшить работу с приложением, увеличить взлом загрузок приложений, повысить вовлеченность и удержание приложений и даже открыть новые потенциальные маркетинговые возможности на основе сегментов вашей аудитории.

Однако на самом деле получение точно сегментированных данных может быть сложным, если у вас нет инструментов сегментации аудитории. Вот почему инструменты аналитики отслеживания в приложении, такие как MyTracker, так важны для разработчиков приложений и предприятий.

Что такое сегментация пользователей приложения?

Сегментация пользователей приложений включает в себя организацию пользователей в небольшие группы в соответствии с их сходством. Сегментация не должна быть сложной.

Например, если вы являетесь небольшим универсальным приложением, вы можете начать с небольших групп, которые выделяют две или три четкие категории типов пользователей, все с разными потребностями.

Сегменты должны показывать сходство в определенных областях, которые имеют значение для вашего приложения. Они позволяют вам общаться с большим количеством пользователей одновременно, но гораздо более индивидуальным и личным способом. Когда таргетинг и персонализация вашей кампании мобильных маркетинговых каналов находятся на точке, вы можете увидеть увеличение коэффициента конверсии до 200%.



Нажмите "Подробнее", чтобы развивать свой бизнес в области приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.

Зачем сегментировать пользователей?

Сегментация пользователей помогает командам узнать, что делает ценных опытных пользователей тиками, чтобы они могли привлечь больше из них. (Советы по привлечению обычных пользователей для просмотра статьи здесь.)

Без сегментации разработка продукта — это вопрос интуиции и догадок, и команды не могут проанализировать, окупились ли их усилия. Был ли всплеск использования функций из-за опытных пользователей или более широкого внедрения всеми пользователями? У команды может быть догадка, но без данных, разбитых по каждому сегменту пользователей, трудно знать наверняка.

Улучшенная сегментация пользователей мобильных приложений

Как выглядит стратегия сегментации пользователей мобильных приложений? Ваши сегменты основаны на глубоком понимании и пользовательских сегментах персоны или вы сегментируете пользователей только на основе основных атрибутов, таких как местоположение и операционная система?

Для издателей и разработчиков приложений сегодня крайне важно обеспечить правильную сегментацию клиентов. Дни универсального приложения для всех закончились, так как сегодняшний потребитель ожидает, что персонализированные сообщения, пользовательские push-уведомления и другие информационно-пропагандистские усилия будут основаны на их поведении пользователя.

Чтобы соответствовать этим растущим ожиданиям, издателям приложений нужно много высококачественных данных в их распоряжении. Благодаря распространению высококачественных инструментов аналитики приложений наряду с ростом таких платформ, как Audience Bidding, которые используют данные, проверенные операторами, чтобы не только повысить доходность, но и получить подробную информацию, издатели и разработчики приложений имеют необходимый интеллект.

Как сегментировать пользователей приложения

Как вы можете разделить пользователей в соответствии с вашими бизнес-целями? Существует множество атрибутов, которые вы можете использовать для этой цели. Вот некоторые эмпирические правила, которые следует помнить при сегментации ваших пользователей:

Знайте своих пользователей: Кто ваши пользователи? Откуда они берутся/из каких каналов приобретения? Почему они используют ваше приложение?

Как они используют ваше приложение? Каковы их болевые точки и как ваше приложение решает их проблемы? Вы должны узнать как можно больше о своих текущих пользователях и о том, как они используют ваше приложение.

Другими словами, вы можете использовать демографические, психографические или мотивационные модели сегментации, чтобы узнать свою аудиторию наилучшим образом.

Не сегментируйте слишком много: примените правило трех прилагательных. Эксперт по коммуникациям Фрэнк Луби говорит: «Если вам нужно более трех прилагательных или трех измерений, чтобы определить ваши начальные сегменты, вы можете переусердствовать и чрезмерно проектировать усилия». Итак, проанализируйте тщательно, но организованно, чтобы вы могли использовать эту сегментацию.

Установите четкие и приоритетные цели: после определения простых сегментов определите цель для каждой группы. Эти цели будут направлять всю вашу коммуникационную стратегию. Таким образом, вы должны убедиться, что они действенны, измеримы и ценны.

Тестирование и оптимизация: сегментация является непрерывным процессом, поскольку в первоначальной сегментации могут быть недостатки, а также потому, что пользователи динамичны. Начиная свою стратегическую дорожную карту, вы можете спросить себя: какая группа содержит самый быстрорастущий сегмент интернет-пользователей?

Планирование вперед всегда здорово, конечно. Тем не менее, это не означает, что вы будете использовать одну и ту же сегментацию в течение многих лет. Всегда проверяйте, работает ли сегментация.

Сделайте оптимизацию, пересмотрев свой подход и следя за изменениями в привычках, демографии, мотивации, тенденциях. Тестирование имеет важное значение для уточнения вашей стратегии для достижения ваших бизнес-целей.

Различные типы сегментов аудитории для отслеживания

Если вам интересно, «как сегментировать аудиторию», когда дело доходит до приложений, знайте, что с помощью правильных инструментов вы можете сегментировать аудиторию по большому количеству критериев.

С помощью my Tracker вы можете сегментировать свою аудиторию по всем следующим и другим направлениям:

• География и демография, включая пол, возраст, страну, регион или город
• Информация об устройстве, включая производителя, модель или версию ОС
• Информация о приложении, например загруженная платформа или версия приложения
• Информация о подключении (тип подключения, бренд мобильной связи)
• Действие, например новые члены аудитории, количество сеансов, а также средняя и общая продолжительность сеанса.
• Финансовые данные, такие как приобретенные продукты, полученный доход, количество покупок в приложении и общая сумма покупок в приложении
• Монетизация рекламы
• Информация о подписке, включая новых подписчиков и платных подписчиков
• Источник трафика (кампания, партнер)
• Пользовательские события, такие как доставка продукта или повышение уровня
• Период времени, в течение которого определенные пользователи предприняли определенное действие или участвовали (фиксированные или движущиеся)

Способы сегментации аудитории

Географическая сегментация

Географический подход к сегментации требует разделения пользователей по стране, штату, городу, даже конкретным городам или округам.

Первое, что следует учитывать в отношении географической сегментации, это страны, где доступно ваше мобильное приложение. Эта информация поможет вам решить, на каких языках вы будете общаться со своими пользователями. Кроме того, вы сможете настроить свои сообщения в соответствии с характеристиками конкретных регионов.

Демографическая сегментация

Социально-демографическая сегментация разделяет людей по таким показателям, как пол, возраст, семейное положение, образование, уровень дохода, род занятий и т.д., которые оказывают непосредственное влияние на формирование потребностей потребителей. Это наиболее часто используемый метод.

Действия клиентов

Вы можете сегментировать своих клиентов по действиям, которые они предпринимают. Например, когда клиенты загружают ваше приложение, поместите их в новый сегмент клиентов, чтобы вы могли адаптировать сообщения к этой группе. Отправляйте уведомления из приложения, которые показывают пользователям, как перемещаться по вашему приложению, или отправляйте текстовое сообщение со специальным приветственным предложением, чтобы побудить их использовать ваше приложение.

Действие клиента может быть любым, что вы хотите. Например, вы можете сегментировать клиентов по покупкам, которые они совершают, уровню, который они очищают в игре, или продуктам, которые они добавляют в корзину.

Действия клиента

Когда клиенты не выполняют желаемое действие, поместите их в свой собственный сегмент и создайте сообщения, чтобы заставить их выполнить. Например, если клиент проявил интерес к событию, но не зарегистрировался, вы можете сегментировать этих пользователей и отправить им напоминания через SMS или push-уведомления в RSVP для события.

Вы можете использовать эту предпосылку при любом «бездействии», например, добавлять предметы в корзину, но не покупать их, начинать уровень в игре, но не завершать его, или начинать проект, но оставлять его нетронутым более недели.

Покупательское поведение

Вы также можете сегментировать своих пользователей на основе их покупательского поведения. Разбивайте клиентов по тому, как часто они покупают у вас, по продуктам, которые они покупают, или по сумме денег, которую они тратят ежемесячно.

Чтобы сегментировать пользователей приложения на основе их покупательского поведения, вам придется собирать данные и поддерживать профили клиентов, чтобы вы могли легко разделить клиентов по атрибутам профиля.

Вы даже можете использовать специальные функции для сегментации пользователей в определенную группу, как только они соответствуют заданным вами критериям. Например, как только пользователь потратит 100 долларов на покупки в приложении, он будет перемещен в специальный сегмент лояльных клиентов. Вы также можете сегментировать пользователей в режиме реального времени и отслеживать их активность.

Поведенческая сегментация требует еще одного шага вперед в вопросе о том, кто ваши пользователи, и означает вопрос о том, что делают ваши пользователи. Это более глубокий и сложный подход к стратегии сегментации рынка.

В основном, этот тип сегментации основан на действиях или бездействии, привычках расходов или использования, использовании функций, частоте сеансов и истории поиска.

Это также может быть известно как сегментация состояния пользователя. Сегментация статуса пользователя — это процесс определения сегментов рынка на основе их отношения к мобильному приложению. Это требует разработки отдельных стратегий для новичков, оттока пользователей, лоялистов бренда и т. Д.

Другими словами, рынки могут быть сегментированы на группы непользователей, потенциальных пользователей, активных и вовлеченных пользователей, бывших пользователей и так далее.

Частота использования приложения

Подумайте о том, чтобы разбить свою аудиторию по частоте использования. Например, создайте три разных сегмента, каждый из которых имеет различные уровни активности приложения. Клиенты, которые чаще всего запускают ваше приложение, являются одним сегментом; те, которые используют ваше приложение на случайной основе, являются другими, а те, которые редко используют ваше приложение, находятся в третьем сегменте.

Теперь вы можете создавать и отправлять уведомления и сообщения электронной почты, которые имеют смысл для каждой группы. Вы можете вознаградить своих лояльных пользователей приложения купоном на покупку из приложения или рассказать случайным пользователям приложения о замечательной новой функции, чтобы побудить их использовать ваше приложение больше.


На основе временной шкалы
Можно также создавать сегменты на основе времени. Создайте сегмент для пользователей, которые загрузили ваше приложение в прошлом месяце, или пользователей, совершивших покупку за последние два дня. Каждый сегмент создается с учетом определенного количества времени. Эти сегменты будут различаться для каждого бизнеса, но, установив временные рамки для каждого сегмента, вы будете поддерживать вовлеченность пользователей.