Повышение контроля со стороны органов по защите данных и соблюдение GDPR означает, что маркетологи мобильных приложений должны серьезно относиться к конфиденциальности пользователей и сбору данных.
Как бы вы отреагировали, если бы мы сказали вам, что вы больше не можете использовать свои любимые инструменты аналитики? Ну, примерно для 90% приложений вы не можете, или, по крайней мере, не в соответствии с GDPR.
Когда 25 мая 2018 года вступил в силу Общий регламент по защите данных (GDPR) , это изменило правила игры с точки зрения уровня контроля потребителей над тем, как компании собирают, хранят и обрабатывают их личную информацию. Это переложило бремя достижения и поддержания соответствия GDPR на владельцев приложений.
Это также коренным образом изменило концепцию согласия. Он перешел от того, что можно было предположить молчаливо, поскольку человек не отказался от предоставления разрешения на сбор и использование своих личных данных, к ситуации, в которой потребитель должен быть активно информирован и соглашаться.
Очевидно, что это влияет на цифровой маркетинг в целом и на соответствие GDPR приложений в частности, особенно когда речь идет о разрешениях для приложений.
Владелец приложения больше не может игнорировать то, что сторонние SDK (например, маркетинговые инструменты), установленные в приложении, отслеживают его пользователей. Приложения не могут отслеживать местоположение пользователя, IP-адрес или любой другой тип данных, которые могут привести к идентификации конкретного пользователя без его явного согласия. Однако, согласно исследованию Usercentrics, опубликованному в октябре 2022 года, большинство рассмотренных приложений не соответствуют GDPR; подробнее об этом позже.
В этом посте мы рассмотрим, что вам нужно сделать, чтобы ваше приложение соответствовало GDPR. Это поможет вам завоевать доверие и уважение ваших пользователей, открыто и прозрачно сообщая им о личной информации, которую собирает приложение, и о том, почему.
Согласно недавнему тематическому исследованию Blinkist, неправильная настройка баннеров согласия может привести к потере дохода в размере 300 000 евро. Согласно отчету Sensor Tower, 2022 год стал первым годом в истории, когда рост магазинов приложений замедлился, и в качестве основной причины было названо введение Apple своей структуры ATT.
Пришло время смены парадигмы. Согласие не является препятствием для успешного бизнеса приложений; это требование, которое также представляет большие возможности. Будучи открытыми и прозрачными со своими клиентами в отношении того, какие личные данные вы хотите собирать, почему вы хотите их собирать и какую ценность клиент получает от процесса, вы завоевываете их доверие и долгосрочную лояльность, что в конечном итоге приносит пользу. .
Поэтому, прежде чем просить клиентов поделиться с вами своей личной информацией, подумайте, действительно ли она вам нужна. Если у вас его нет, не просите об этом.
В пункте 42 GDPR «Бремя доказывания и требования для получения согласия» недвусмысленно указывается, что организация, запрашивающая согласие, несет исключительную ответственность за обеспечение того, чтобы потребитель мог свободно дать свое согласие, и за степень его предоставления.
* Растите с помощью наших решений для развития приложений — выберите "Служба установки ключевого слова" для достижения ТОП-поиска в App Store и максимизируйте трафик вашего приложения. Или нажмите «Продвигать сейчас» выше (чтобы увеличить количество установок приложения для видимости приложения).
* Что такое служба гарантированного ранжирования по ключевым словам? В чем его преимущество?
Поскольку органы по защите данных усиливают контроль и соблюдение GDPR, маркетологи мобильных приложений должны серьезно относиться к конфиденциальности пользователей и сбору данных. Они должны быть полностью прозрачными:
GDPR требует, чтобы потребителю было так же просто отказаться от согласия или отозвать его в будущем, как и дать его. Однако вместо того, чтобы рассматривать все это как негатив, маркетологи приложений должны рассматривать это как позитив. Это позволяет им завоевать доверие своих пользователей, будучи полностью открытыми с ними в отношении данных, которые они хотят собрать, причин для этого и обмена ценностями.
Методы, используемые для сбора данных, также важны. В вашем приложении не должно быть предварительно заполненной информации, если вы хотите, чтобы оно соответствовало GDPR.
Маркетологи приложений, например, не могут предположить, что пользователь, даже если он знает свое имя, идентифицирует себя как мужчина или женщина. Согласие на использование данных также не может быть отмечено по умолчанию. Такие действия известны как «подталкивание» или «темные паттерны», и в некоторых юрисдикциях они осуждаются и являются незаконными.
Потребители должны иметь возможность свободно заполнять все поля в любой форме, запрошенной приложением, без предварительного заполнения каких-либо полей приложением от их имени.
Маркетологи приложений должны уважать конфиденциальность пользователей на всех этапах жизненного цикла приложения, особенно при разработке приложения. Это известно как «проектирование конфиденциальности». На этом этапе у разработчика приложения есть чистый холст для работы, и он может гарантировать, что дизайн приложения, включая любые случаи сбора данных, уважает конфиденциальность пользователя.
Когда дело доходит до GDPR и разрешений для приложений, вы можете включить настройки конфиденциальности, которые позволяют пользователю видеть, какие данные собираются для многих категорий целей в мельчайшей степени, если вы доведете это до крайности максимально ориентированным на пользователя способом.
Производительность приложений и аналитика; обмен сообщениями; Персонализация, функциональность или необходимость, и это лишь некоторые из них.
В каждом из них пользователь приложения может получить доступ ко всем экземплярам сбора данных, которые приложение хочет вызвать, и включать или выключать каждый из них.
Вы завоюете доверие пользователей, предоставив им детализированную возможность выбора или отказа от нескольких экземпляров сбора данных, что принесет пользу в конечном итоге. Согласно исследованию, проведенному Google и Ipsos в 2022 году, предоставление положительного опыта конфиденциальности может повысить предпочтение бренда вашего приложения на 43%. Согласно тому же исследованию, пользователи в два раза охотнее делятся своей личной информацией с брендом, которому доверяют.
Это благотворный круг: сообщите пользователям, какие данные вы хотите собирать и почему. Это поможет вам завоевать их доверие, побудит их охотнее делиться с вами личной информацией и с большей вероятностью станет вашими постоянными клиентами.
Имея доступ к этим данным, вы сможете продолжать проводить кампании ремаркетинга и повторного вовлечения. Это также позволит вам точно соотнести установки с конкретной кампанией и построить прогностические модели для разработки надежной стратегии привлечения пользователей, которая будет поддерживаться любыми инструментами мобильной аналитики, которые вы используете.
Нажмите "Подробнее", чтобы развивать свой бизнес в области приложений и игр с помощью службы продвижения приложений ASO World прямо сейчас.
Соответствие GDPR приложений не следует рассматривать как бонус или что-то, что следует учитывать после того, как все остальные флажки были отмечены. Это должно быть первым в списке дел разработчиков приложений, когда они начинают работать над каркасами приложения.
Согласно исследованиям экономики мобильных приложений, CRM и тактика жизненного цикла становятся более важными, чем когда-либо, что требует большего внимания к кампаниям по удержанию пользователей и ремаркетингу, для которых важны пользовательские данные.
Несколько недавних исследований ясно показывают, что согласие имеет решающее значение для привлечения и удержания пользователей; однако многие приложения не видят в этом возможности завоевать доверие клиентов, избежать крупных штрафов и более эффективно развивать свой бизнес приложений за счет соблюдения правил конфиденциальности данных.
Другими словами, согласие все чаще становится явным конкурентным преимуществом, и те, кто развивается первыми и разрабатывают более эффективные стратегии данных для своего бизнеса, в долгосрочной перспективе выиграют. В результате повсеместного прекращения поддержки сторонних файлов cookie интернет-экономика смещается в сторону согласия конечного пользователя, о чем свидетельствует введение Google режима согласия Google и тегов на стороне сервера.
Наличие функционального решения для получения согласия, которое позволяет вашему приложению полностью соответствовать требованиям, скорее всего, приведет к более высоким показателям принятия пользователями, что означает большее согласие и более качественные данные.
Пришло время смены парадигмы. Согласие не является препятствием для успешного бизнеса приложений; скорее, это требование и фантастическая возможность для маркетологов приложений опередить конкурентов.
Get FREE Optimization Consultation
Let's Grow Your App & Get Massive Traffic!
All content, layout and frame code of all ASOWorld blog sections belong to the original content and technical team, all reproduction and references need to indicate the source and link in the obvious position, otherwise legal responsibility will be pursued.
Categories
Комментарии
Вы еще не вошли в систему. Пожалуйста, сначала войдите / зарегистрируйтесь.
COVID-19 UPDATE 
