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올해 두 명의 개발자가 ASO 커뮤니티에 자신의 수치를 공유했습니다. 두 사람 모두 같은 문장의 변형으로 글을 시작했습니다. 내 ASO가 효과가 없어요.
첫 번째 개발자는 iOS에서 Food & Drink 앱을 출시한 지 2주가 된 상태였습니다. 전체 노출 수는 100회 미만이었지만, 앱을 본 사람 중 약 80%가 제품 페이지를 열었고, 그중 약 5명 중 1명이 설치했습니다. 두 번째 개발자는 7,240회의 노출, 197회의 제품 페이지 조회, 58회의 다운로드를 기록한 퍼즐 게임을 운영하고 있었습니다.
같은 불만. 정반대의 문제. 그리고 — 이것이 비용이 많이 드는 부분인데 — 정반대의 해결책.
여러분이 읽게 될 거의 모든 ASO 글은 이미 노출이 발생하고 있으며, 이제 전환만 더 잘하면 된다고 가정합니다. 부제목을 다시 작성하고, 첫 번째 스크린샷을 바꾸고, 새로운 아이콘을 테스트하라고 말합니다. 첫 번째 개발자에게는 애초에 전환할 트래픽이 없었기 때문에 그런 작업에 쓴 모든 시간이 낭비였을 것입니다. 두 번째 개발자에게는 바로 그 조언이 정확히 맞았습니다.
또 다른 주말이나 돈을 쓰기 전에, 여러분이 두 유형 중 어디에 해당하는지 알아야 합니다. 이 글은 이를 진단하기 위한 글입니다.
두 사례를 나란히 놓고 보면, 자신의 대시보드만 들여다보고 있을 때는 결코 보이지 않던 차이가 분명해집니다.
사례 A는 가시성 문제입니다. 사례 B는 전환 문제입니다. 첫 번째 문제는 실제 사람들이 입력하는 검색어에 대해 더 많은 위치에 노출되도록 해결해야 합니다. 두 번째 문제는 노출된 후 탭을 유도해야 해결됩니다. 어느 한 문제를 위한 해결책은 다른 문제에 측정 가능한 효과를 거의 주지 못합니다. 그렇기 때문에 예산을 책정하기 전에 반드시 진단이 먼저 이루어져야 합니다.
사례 A의 개발자는 이미 이 사실을 파악하고 커뮤니티에 자신의 판단이 맞는지 확인해 달라고 요청했습니다. 이러한 접근은 옳았으며, 그 이유를 이해할 필요가 있습니다.
이는 App Store Connect에서 가장 직관에 반하는 수치이므로, 무엇을 측정하는지 정확히 이해할 필요가 있습니다.
노출은 누군가가 탐색하거나 검색하는 중 앱이 표시될 때 집계됩니다. 검색 결과, 카테고리 또는 Today 페이지, 추천 영역 등이 이에 해당합니다. 제품 페이지 조회는 누군가 실제로 앱 등록 페이지를 열었을 때 집계됩니다. Apple은 App Analytics에서 두 지표와 함께 이를 발생시킨 소스 유형도 제공합니다.
이제 80%의 비율로 탭하는 사람이 누구인지 생각해 보세요. 레시피 앱을 찾기 위해 검색 결과 10개를 훑어보는 사람은 아닙니다. 그런 사람은 많아야 한두 개의 행을 탭합니다. 80%라는 비율은 앱을 본 거의 모든 사람이 앱을 보기 전에 이미 열기로 결정했다는 뜻입니다. 앱 이름을 직접 검색했거나, 동영상이나 게시물의 링크를 따라왔거나, 추천을 통해 유입된 사람들입니다. 여러분의 등록 페이지는 이들의 관심을 얻기 위해 경쟁하는 것이 아니라, 다른 곳에서 이미 내려진 결정을 완성하고 있을 뿐입니다.
채널로서는 괜찮습니다. 하지만 이는 발견이 아닙니다. 그리고 성장 규모를 스토어 외부 오디언스의 크기로 제한합니다.
실제 문제를 보여주는 수치는 분모입니다. 노출이 100회 미만이라는 것은 앱이 스토어 검색 색인에는 존재하지만 노출되고 있지 않다는 뜻입니다. 충분한 검색어에 대해 충분히 높은 순위로 표시되지 않아, 이미 앱을 찾고 있던 사람이 아닌 사람들에게 보이지 않는 것입니다.
무엇이 부족한지 설명하기 위해 새로운 용어를 사용할 수 있습니다. 이를 키워드 노출 영역이라고 부르겠습니다. 이는 실제 검색량이 있는 비브랜드 검색어 중, 실제로 표시될 만큼 높은 순위를 차지하는 검색어의 집합입니다. 어딘가에서 순위를 차지하고 있는 키워드의 수를 의미하는 것이 아닙니다. 400개 검색어에서 180위를 차지한다면 키워드 노출 영역은 0입니다. 사람들이 실제로 검색하는 8개 검색어에서 상위 몇 개 행 안에 든다면 매일 설치를 발생시키는 키워드 노출 영역을 확보한 것입니다.
이러한 노출 영역을 확보하기 더 어려워진 구조적 변화는 두 가지이며, 여기서 다시 논의하기보다는 각각 별도로 읽어볼 가치가 있습니다.
새로운 앱에 미치는 현실적인 결과는 다음과 같습니다. 카테고리의 핵심 검색어는 수년간 축적된 신호를 보유한 기존 앱들이 차지하고 있으며, 롱테일 검색어도 18개월 전보다 훨씬 더 혼잡해졌습니다. 아무것도 하지 않고 알고리즘이 알아서 알아주기를 기다리는 것은 더 이상 중립적인 선택이 아닙니다.
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여러분이 차지하고 싶은 검색어가 아닙니다. 앱이 무엇을 하는지 설명하면서 측정 가능한 검색량이 있는 검색어를 찾아야 합니다. 여기에는 구체적인 롱테일 표현도 포함됩니다. 목록을 어떻게 작성해야 할지 모르겠다면, 적절한 키워드 선택하기 가이드에서 선정 기준을 설명하고 시작할 수 있는 무료 키워드 목록도 제공합니다. 그런 다음 각 키워드에서 실제 순위를 확인하세요. ASO 키워드 순위 도구를 이용하면 현재 및 과거 순위를 확인할 수 있습니다.
| 순위 구간 | 의미 | 현재 가치 |
|---|---|---|
| 1–10위 | 가시성이 있습니다. 검색 결과의 첫 화면에 노출됩니다. | 설치가 발생하는 영역입니다. |
| 11–40위 | 색인되었고 상위권에 가깝습니다. 실제 사용자는 이 위치까지 거의 스크롤하지 않습니다. | 가시성이 생기기까지의 간격이 작으므로 순위를 높일 가치가 있습니다. |
| 40위 초과 | 색인되었지만 보이지 않습니다. | 아직 발견 유입에 기여하지 않습니다. |
| 색인되지 않음 | 스토어가 해당 검색어와 앱을 전혀 연결하지 못하고 있습니다. | 순위 문제가 아니라 메타데이터 문제입니다. 먼저 등록 페이지를 수정하세요. |
검색량이 있는 키워드가 거의 모두 아래 두 구간에 속한다면, 스크린샷에 관한 조언을 읽는 것을 멈추세요. 여러분에게는 가시성 문제가 있으며, 이제 그 정확한 형태를 파악한 것입니다.
App Analytics에서 소스 유형별로 노출을 나누어 확인하세요. App Store 검색, App Store 탐색, 앱 추천, 웹 추천이 이에 해당합니다. 그런 다음 다음 항목을 비교하세요.
세 번째 항목에 관해 자주 나오는 한 가지 현실적인 주의사항이 있습니다. 평점 수가 매우 적으면 전환율이 실제로 낮아집니다. 별점 표시가 전혀 없는 등록 페이지는 4.7점으로 표시되는 주변 앱과 비교했을 때 분명 불리합니다. 그렇다고 리뷰를 구매해서는 안 됩니다. 올바른 대응은 충분한 실제 사용자를 등록 페이지로 유입해 자연스럽게 평점이 쌓이도록 하는 것입니다. 이는 결국 먼저 가시성 문제를 해결해야 한다는 뜻입니다. 순서가 중요합니다.
어떤 문제를 겪고 있는지 파악하면 예산 배분은 취향의 문제가 아니게 됩니다.
| 가시성 문제 | 전환 문제 | |
|---|---|---|
| 증상 | 노출은 낮고 전환율은 양호하거나 비정상적으로 높음 | 노출은 발생하지만 노출 대비 페이지 조회율 또는 페이지 조회 대비 설치율이 낮음 |
| 첫 번째 조치 | 검색량이 있는 키워드를 실제로 보이는 순위에 진입시키기 | 첫 화면을 다시 구성하기: 아이콘, 제목, 부제목, 첫 두 개의 스크린샷 |
| 예산을 투입할 곳 | 짧고 구체적인 검색어 목록을 대상으로 한 키워드 순위 작업 | 크리에이티브 제작 및 체계적인 테스트 |
| 아직 건드리지 말아야 할 것 | 스크린샷. A/B 테스트를 진행할 트래픽이 없습니다. | 키워드 확장. 이미 트래픽이 충분합니다. |
| 효과를 확인하는 방법 | 선택한 검색어의 순위가 상승하고, 검색 노출과 유기적 설치도 함께 증가함 | 노출량이 안정적으로 유지되는 가운데 노출 대비 페이지 조회율 또는 페이지 조회 대비 설치율이 상승함 |
| 현실적인 확인 기간 | 며칠에서 몇 주가 걸리며, 중단하면 효과가 감소함 | 변형안별로 한 번의 테스트 주기가 필요하며, 결과가 지속적으로 누적됨 |
가장 흔한 예산 책정 실수는 하루에 15회 노출되는 앱에서 크리에이티브 테스트를 진행하는 것입니다. 그런 테스트가 의미 있는 결론을 내릴 수 있는 통계적 환경은 존재하지 않습니다. Apple 자체의 제품 페이지 최적화 가이드가 의미 있는 트래픽을 전제로 하는 것도 같은 이유입니다.
대부분의 팀은 두 스토어에 하나의 ASO 캘린더를 적용합니다. 하지만 두 플랫폼은 같은 방식으로 작동하지 않으며, 이는 업계에서 가장 잘 문서화되지 않은 실무적 차이 중 하나입니다.
Google Play는 며칠에 걸친 기간 동안 반응합니다. 순위 변동은 일반적으로 순위가 안정되기 전에 7–9일의 지속적인 주기가 필요합니다. 또한 Play에는 기본 실험 기능인 스토어 등록정보 실험이 있으며, 이 기능 역시 통계적 유의성에 도달하려면 며칠간의 트래픽이 필요합니다. Play 작업은 주 단위로 계획하고, 3일째에 변경 사항을 평가하지 마세요.
iOS는 더 빠르게 반응하는 경향이 있지만 효과가 오래 유지되지는 않습니다. 며칠 안에 변화가 나타날 수 있지만, 이를 뒷받침하는 활동이 중단되면 효과가 감소합니다. 따라서 iOS 키워드 작업은 일회성 집중 작업이 아니라, 일반적으로 최소 약 3일 동안 지속적인 활동을 유지하는 연속적인 작업으로 진행합니다. 한 번의 집중 작업으로 키워드 순위를 일주일 동안 올린 뒤 중단하면, 차트는 성공처럼 보이지만 한 달이 지나면 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 보이게 됩니다.
실무적으로는 다음과 같은 의미가 있습니다. 같은 월요일에 시작한 Play 테스트와 iOS 집중 작업은 서로 다른 시점에 해석 가능한 결과를 냅니다. 같은 날짜에 평가하면 둘 중 적어도 하나에 대해 잘못된 결론을 내리게 됩니다. 두 개의 캘린더를 별도로 운영하세요.
순위 상승은 결과가 아닙니다. 이는 선행 지표입니다. 결과는 적절한 사용자가 더 많이 유입되는 것입니다.
순위가 변한 후 두 가지 수치를 나란히 놓으세요. 각 구체적인 검색어의 순위 변화와 일일 유기적 페이지 조회 및 설치 수입니다. 다음 세 가지 패턴이 나타납니다.
예산을 재배분하기 전에 14일을 모두 기다리고, 전체가 아닌 개별 검색어를 살펴보며, 순위는 올랐지만 성과로 이어지지 않은 검색어에는 기꺼이 예산을 중단하세요. 전체 키워드 수를 집계하면 여러분에게 꼭 필요한 정보가 가려집니다.
이 글에서 한 가지만 기억한다면 다음과 같습니다. 낮은 노출과 낮은 전환은 같은 문제의 서로 다른 정도가 아닙니다. 서로 다른 문제이며, 한쪽을 해결하는 작업은 다른 쪽에는 낭비입니다. 적은 노출량에서 비정상적으로 높은 노출 대비 페이지 조회율이 나타난다고 해서 훌륭한 등록 페이지라는 뜻은 아닙니다. 이는 이미 여러분을 알고 있던 사람들만 앱을 보았다는 신호입니다.
세 단계를 실행하세요. 순위를 구간별로 분류하고, 노출 소스를 확인한 다음, 예산을 투입하기 전에 자신이 어느 쪽에 해당하는지 결정하세요.
1단계와 2단계에 필요한 순위 데이터를 직접 정리하고 싶지 않다면 계정을 생성하고 ASO 키워드 순위 도구에서 현재 및 과거 키워드 순위를 확인하세요. 누군가와 함께 수치를 검토하고 싶다면 맞춤형 솔루션을 요청하세요 — 무료 앱 분석 및 ASO 감사를 포함하며, 가장 먼저 여러분이 실제로 이 두 문제 중 어느 문제를 겪고 있는지 알려드립니다.
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