사용자 유지 가이드: 전자상거래 앱에서 재구매율을 높이는 방법은 무엇입니까?

마케팅은 종종 신규 고객 확보에 중점을 둡니다. 그러나 매출 성장을 달성하기 위해서는 기존 고객 유지에 집중하는 것도 똑같이 중요합니다. 전자상거래 사용자의 반복 구매율(RPR)을 측정하여 유지할 수 있는 고객의 비율을 결정할 수 있습니다. 높은 RPR은 고객이 제품과 서비스에 만족하고 다시 쇼핑하기 위해 앱을 다시 방문할 가능성이 있음을 나타냅니다. 즉, 전체 판매를 늘리는 동시에 초기 획득 비용에 대해 더 나은 투자 수익(ROI)을 얻을 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 다양한 방법을 통해 고객 유지율을 높일 수 있습니다. 여기에는 고객 아웃리치 활동 최적화, 고객의 온보딩 경험 간소화, 고객의 선호도에 맞게 개인화된 맞춤형 메시지 전송이 포함됩니다. 이러한 모든 전술은 궁극적으로 고객이 추가 구매를 할 가능성을 높일 수 있습니다.

재 구매율(RPR) 이란 ?

재구매율은 최초 주문 후 온라인 스토어에서 추가로 구매하는 고객 수를 측정하는 지표입니다. 이 비율을 계산하려면 특정 날짜 범위를 결정한 다음 해당 기간 동안 두 번 이상 구매한 고객 수를 총 고객 수로 나누어야 합니다.

이 비율은 제품 또는 서비스에 대한 고객 충성도 및 만족도를 나타내는 필수 지표입니다. 충성도를 높임으로써 고객 평생 가치를 높일 수 있습니다. 즉, 고객은 시간이 지남에 따라 브랜드에서 계속 구매하고 더 많이 소비하게 됩니다. 재방문 고객은 브랜드에 대한 신뢰도와 친숙도가 높아 재구매를 유도하기가 더 쉽기 때문입니다.

전자상거래에서 재 구매율 의 중요성

재구매율은 얼마나 많은 고객이 매장에서 한 번 이상 구매하는지를 나타내는 중요한 지표입니다. 이는 고객 충성도, 만족도 및 전반적인 비즈니스 성공을 나타내는 강력한 지표입니다.

전자상거래 비즈니스에서 재구매율이 중요한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

고객평생가치 증대

상점에서 여러 번 구매하는 고객은 평생 가치가 더 높습니다 . 그들은 시간이 지남에 따라 귀하의 비즈니스에 더 많은 돈을 지출할 가능성이 높으며 이는 귀하의 수익과 수익성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 유치 비용 절감

신규 고객 확보는 비용이 많이 들고 많은 시간과 노력이 필요할 수 있습니다. 반복 구매율을 높이면 사용자 획득 비용을 줄이고 투자 수익을 극대화 할 수 있습니다 .

더 높은 고객 만족도

재구매율이 높다는 것은 고객이 제품과 서비스에 만족하고 있다는 강력한 증거입니다. 행복한 고객은 귀하의 비즈니스를 다른 사람에게 추천하고 충성도 높은 브랜드 옹호자가 될 가능성이 더 큽니다.

수익 증가

반복 고객은 전자 상거래 비즈니스의 중요한 수익원입니다. 그들은 거래당 더 많은 돈을 쓰는 경향이 있으며 향후 추가 구매를 할 가능성이 더 큽니다. 


* TOP 5  앱 순위 획득  을 위한  앱 순위 보장 서비스 를 제공 하고 앱 트래픽을 극대화합니다. 또는위  의 " 지금 홍보 하기"를 클릭하세요(  앱 가시성을 위해 앱 설치 서비스를 늘리기 위해).

*  키워드 보장 랭킹 서비스란? 그것의 장점은 무엇입니까? 

신규 전자상거래 사용자의 재 구매율을 높이는 방법은 무엇입니까 ?

유지율 에 집중하기로 결정한 후에 는 추가 판매를 장려하기 위해 고객 접점을 최적화하는 방법을 파악해야 합니다. 여러 검증된 방법을 사용하여 더 많은 기존 고객이 브랜드에 계속 참여하도록 할 수 있습니다.

이러한 전략 중 다수는 기존 고객 메시징을 개선하고 매장을 간소화하는 데 목적이 있습니다. 가장 효과적인 보존 전략은 다음과 같습니다.

원활한 온보딩 경험 만들기

온보딩 프로세스가 매끄럽고 직관적인지 확인하십시오. 앱 또는 웹사이트 사용 방법에 대한 명확한 지침을 제공하고 신규 고객이 관심 있는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 하세요. 좋은 첫인상은 고객이 다시 방문하여 추가 구매를 하도록 유도할 수 있습니다.

데이터를 사용하여 전자 상거래 사용자의 개별 관심사를 포착하는 고급 개인화 캠페인을 구현하십시오. 그런 다음 특정 환경 설정에 맞는 메시지를 보내십시오. 전자 상거래 사이트 경험을 개선하고 고객의 공감을 얻을 가능성이 더 높은 개인화된 메시징을 주도함으로써 이 대상 접근 방식은 반복 판매를 증가시킬 것입니다.

개인화 및성공적인 사례 연구를 통해 자신감을 얻으세요 👉 패션 앱이 개인화를 활용하여 전환율을 400% 높이는 방법은?

맞춤 추천 제공

고객 데이터를 사용하여 과거 구매 내역, 브라우징 행동 및 관심사를 기반으로 제품 추천을 개인화하십시오. 이를 통해 고객의 쇼핑 경험이 더욱 즐겁고 편리해지며 더 많은 구매를 위해 재방문할 가능성이 높아집니다.

재구매 고객은 구매 후 브랜드에 대한 관심을 유지하는 경우가 많습니다. 유지율을 높이려면 초기 판매 이후에도 홍보 활동을 계속하십시오. 이러한 메시지는 구매에 관한 것일 수 있습니다. 예를 들어 제품에 가치를 더하기 위해 튜토리얼이나 데모를 보낼 수 있습니다.

또는 유사한 제품에 대한 홍보 메시지를 보낼 수 있습니다. 목표는 개별 고객과 새로 형성된 관계를 유지하고 관심을 유지하는 것입니다. 구매 후 연결되었다고 느끼는 고객은 제품을 다시 구매할 가능성이 높습니다.

실용적인 ASO로 앱 사용자 경험 최적화

앱 스토어 최적화(ASO)를 통해 앱 스토어 에서 앱의 가시성과 순위를 최적화하면 앱의 사용자 경험에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 철저한 키워드 조사 수행 , 앱 제목, 설명 및 메타데이터 최적화, 눈길을 끄는 앱 아이콘 만들기, 긍정적인 평가 및 리뷰 장려, 앱 현지화를 통해 앱의 가시성을 개선하고 더 많은 사용자를 유치하고 더 많은 다운로드를 유도할 수 있습니다. . 이러한 실용적인 ASO 팁을 구현하면 앱 사용자 경험을 최적화하고 모바일 앱 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 



지금 ASO World 앱 프로모션 서비스 로 앱 및 게임 비즈니스를 추진하려면 " 자세히 알아보기 "를 클릭 하세요. 

앱 평가 및 리뷰를 소중히 여기십시오.

모바일 앱이 받는 평가 와 리뷰는 앱 스토어에서 앱의 성공을 좌우할 수 있습니다. 알고리즘은 앱 순위를 매길 때 평가 및 리뷰의 수와 품질을 고려합니다. 더 높은 평점과 더 많은 긍정적인 리뷰는 앱의 가시성을 높이고 더 많은 사용자를 유치할 수 있습니다.

⚡ App Store Ranking Algorithm 2023: iOS App Store vs. Google Play Store

사용자는 평가 및 리뷰를 통해 귀중한 피드백을 제공합니다. 이를 통해 앱의 강점과 약점을 식별하고, 버그와 문제를 찾고, 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 긍정적인 평가와 리뷰는 사회적 증거가 되어 앱의 신뢰도를 높이고 사용자가 앱을 다운로드하고 사용할 가능성을 높일 수 있습니다.

사용자가 앱을 평가하고 검토하도록 장려하면 사용자 참여 및 유지율을 높일 수 있으며, 사용자의 피드백을 소중히 여기고 사용자 경험을 개선하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줄 수 있습니다. 높은 평가와 긍정적인 리뷰를 통해 해당 카테고리의 유사한 앱보다 앱이 경쟁력을 가질 수 있습니다. 사용자는 평점이 낮고 부정적인 리뷰가 있는 앱보다 평점이 높고 긍정적인 리뷰가 있는 앱을 선택할 가능성이 더 큽니다.

결론적으로 앱 평가와 리뷰는 모바일 앱 마케팅에 필수적입니다. 사용자 피드백에 응답하고, 사용자 경험을 개선하고, 앱의 평가 및 리뷰를 평가함으로써 더 많은 사용자를 유치하고 기존 사용자를 유지하며 모바일 앱 마케팅 목표를 달성할 수 있습니다.

로열티 프로그램 만들기

반복 구매에 대해 고객에게 보상하는 로열티 프로그램을 구현하십시오. 여기에는 할인 제공, 사은품 제공 또는 판매 및 프로모션에 대한 독점적 액세스가 포함될 수 있습니다. 충성도 프로그램은 고객이 계속해서 돌아와 비즈니스에 대한 평생 가치를 높이도록 장려할 수 있습니다.

요약

이러한 전략을 구현함으로써 신규 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하고 충성도 높은 재구매 고객이 되도록 장려할 수 있습니다. 고객 유지는 전자상거래 비즈니스의 장기적인 성공의 핵심이므로 고객 충성도와 만족을 촉진하는 전략에 투자하는 것이 중요합니다.

재 구매율을 높이는 것이 고객의 생애가치를 높이는 가장 효과적인 방법입니다. 더 많은 고객을 유지함으로써 판매를 늘리고 각 개별 고객을 브랜드에 더 가치있게 만듭니다. 마지막으로 기존 고객을 유지하기 위해 전자 상거래 사이트 및 마케팅 활동을 최적화하면 회사에 가치가 추가됩니다. 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리고 싶다면 저희가 도와드리겠습니다. ASO세계

성공의 열쇠를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.