여행 앱 사례 연구: 딥링킹으로 사용자 유지율 45% 증가(앱 마케팅 전략)

온라인 여행 예약 산업은 코로나바이러스 대유행으로 가장 큰 타격을 입은 산업 중 하나였으며, 일부 앱은 전년도에 비해 2019년 트래픽과 예약이 70% 이상 감소했다고 보고했습니다. 전염병 봉쇄로 인해 우리 중 많은 사람들이 여행을 꿈꿀 수 밖에 없었습니다. 사람들은 봉쇄가 풀리자 그들이 상상했던 장소로 재빨리 돌아갔습니다.

여행 산업은 모바일 기술로 혁신을 이루었고 여행 앱은 여행자에게 필수적인 도구가 되었습니다. 그러나 사용자가 여행 앱에 참여하게 하는 것은 어려울 수 있습니다.

이 사례 연구에서는 여행 앱이 딥 링크를 사용하여 사용자 참여를 강화하고 수익을 창출하는 방법을 살펴보겠습니다.

앱스토어 최적화(ASO) 결과

ASO 최적화 후 어떤 결과를 얻었습니까?

딥 링크를 사용하여 사용자 참여 및 수익이 크게 증가했습니다.

• 앱을 통한 예약에서 +65% ;
• 사용자 유지율 +45% ;
• 딥링크의 사용 편의성과 편리함을 인용하여 앱에 대한 만족도가 더 높습니다.

딥링킹이란? 앱 마케터에게 이것이 의미하는 바는 무엇입니까?

딥 링크는 마케터가 모바일 사용자를 프로모션이나 제품 페이지와 같은 앱 내의 특정 페이지로 직접 보낼 수 있도록 하는 마케팅 전략 에서 중요한 역할을 합니다 . 딥 링크는 일반적으로 사용자를 앱의 홈페이지 또는 브라우저 버전으로 안내하는 표준 링크와 다릅니다. 웹 페이지, 이메일, SMS, 광고 및 소셜 미디어 사이트와 같은 다양한 채널에 딥 링크를 추가할 수 있습니다. 예를 들어 소매업체는 고객을 앱의 해당 제품 페이지로 안내하는 제품에 대한 소셜 게시물을 만들 수 있습니다. 푸시 알림에 딥 링크를 포함하여 사용자를 새로운 앱 기능으로 안내할 수도 있습니다. 이 기술은 URI(Uniform Resource Identifier)를 사용하여 작동합니다.



체계. URI 체계는 표준 URL(Uniform Resource Locator) 과 유사한 특정 방식으로 형식이 지정된 페이지에 대한 주소, 이름 또는 참조입니다 .

앱 스토리

최고의 여행 앱인 우리 고객은 사용자 참여와 수익을 늘리고자 했습니다. 그들은 많은 사용자가 앱을 다운로드하지만 초기 등록 이후에는 사용하지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 클라이언트는 사용자의 참여를 유지하고 앱을 통해 예약하도록 장려하는 방법을 찾고자 했습니다.

배경: 이 경우 개인 앱 스토어 최적화(ASO) 노력으로 딥 링크를 선택하는 이유는 무엇입니까?

딥 링크가 모바일 마케터 툴킷의 필수 구성 요소인 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 이들은 각각 업계에서 가장 강력한 참여 도구 중 하나에 기여하는 딥 링크 사용의 5가지 주요 이점으로 예시됩니다.

• 사용자 경험을 개선하기 위해
• 파괴할 수 없는 사용자 퍼널링 생성
• UA 캠페인을 추진하려면
• 앱 프로모션 속성 의 경우

여행 앱의 사용자 경험을 개선하기 위해 

여행 앱 자체의 몇 가지 특성을 상상할 수 있습니다. 여행 상품의 풍부한 다양성과 앱에서의 사용자 경험의 균형을 어떻게 맞출 것인가가 화제가 될 것입니다.

이 경우 딥링크를 통해 이 문제를 충분히 고려하고 더 잘 해결했습니다. 이 앱은 초기 예약 프로세스부터 예약 후 참여까지 사용자 여정 전반에 걸쳐 딥 링크를 구현했습니다.

예약 과정에서 앱은 사용자가 관련 정보에 빠르게 액세스할 수 있도록 딥 링크를 사용했습니다. 예를 들어 사용자가 항공편이나 호텔을 탐색할 때 앱은 제공되는 편의 시설, 다른 여행자의 리뷰, 시설 사진과 같은 더 자세한 정보가 있는 특정 페이지에 대한 딥 링크를 제공했습니다.

사용자가 예약을 완료하면 앱은 딥 링크를 사용하여 목적지와 선호도에 따라 개인화된 추천을 제공했습니다. 예를 들어 파리에서 호텔을 예약한 사용자는 앱에서 인기 레스토랑, 지역 명소, 문화 행사를 소개하는 페이지로 연결되는 딥 링크를 받을 수 있습니다.

감소된 마찰을 과소평가해서는 안 됩니다. 결국 이것은 틀림없이 딥링킹의 가장 강력한 이점입니다. 사용자가 딥 링크를 클릭하면 특정 인앱 위치로 바로 이동합니다. 사용자가 앱의 홈 화면을 우회하고 앱과 웹사이트 사이를 원활하게 전환할 수 있도록 함으로써 딥 링크는 파괴할 수 없는 사용자 퍼널링 프로세스를 생성할 수 있습니다. 이는 유지율 증가, 전환율 증가 및 고객 만족도 향상으로 이어질 수 있습니다.

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UA 캠페인을 추진하려면

이 캠페인은 사용자를 확보하고 지연된 딥 링크를 통해 원하는 위치로 직접 보낼 수 있습니다. 사용자의 기기에 관련 앱이 설치되어 있지 않은 경우에도 마찬가지입니다.

광고를 클릭했지만 앱이 설치되어 있지 않은 사용자는 지연된 딥 링크를 사용하는 대신 앱 스토어로 이동할 수 있습니다. 앱을 설치한 후 클릭 데이터가 기록되기 때문에 사용자는 의도한 목적지로 자동으로 이동합니다. 이렇게 하면 전환율이 증가하고 사용자가 앱을 열자마자 설치를 요구하는 콘텐츠를 제공합니다.

앱 프로모션 속성의 경우

딥 링크는 속성을 개선하려는 앱 마케터에게 중요한 도구입니다. 딥 링크를 사용함으로써 우리 앱은 사용자 행동을 보다 정확하게 추적할 수 있으므로 마케팅 캠페인을 최적화하고 여행 앱 성장을 촉진하는 데 도움이 됩니다.

딥 링크를 통해 고객의 앱은 어떤 활동이 앱 설치, 사용자 참여 및 수익을 유도하는지 판단할 수 있으므로 데이터 기반 의사 결정을 통해 앱의 사용자 기반을 늘릴 수 있습니다.

이제 ASOWorld 의 여행 앱 사례 연구에 대한 자세한 최적화 콘텐츠를 살펴보겠습니다 .

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개인화 앱스토어 최적화(ASO) 솔루션

사용자 경험 최적화는 맞춤형 앱 스토어 최적화 솔루션의 가장 중요한 부분입니다. 대상 사용자를 앱의 특정 콘텐츠로 안내하는 딥 링크를 사용하여 대상 사용자가 좋아하는 제품을 찾을 수 있도록 액세스 경로를 최적화하는 것이 좋습니다.

단순히 앱의 홈 페이지를 여는 대신 딥 링크를 통해 사용자를 앱 내의 특정 위치로 이동합니다. 이를 통해 사용자는 불필요한 단계를 건너뛰고 관심 있는 콘텐츠로 바로 이동할 수 있습니다.

딥 링크를 사용하여 사용자 참여를 향상할 수 있는 몇 가지 주요 영역을 확인했습니다.

• 대상 페이지
• 거래 및 프로모션
• 사용자 후기

대상 페이지

딥 링크는 사용자가 앱 내에서 검색하도록 하는 대신 사용자가 관심 있는 특정 목적지의 페이지로 직접 이동할 수 있습니다.

딥 링크는 링크를 클릭한 후 수동 탐색의 필요성을 줄이고 사람들이 원하는 곳으로 더 빨리 이동하도록 하여 고객 여정을 개선합니다. 이는 앱의 전반적인 사용자 경험을 개선하고 고객 만족도를 높입니다.

딥 링크는 고객 여정을 간소화하기 때문에 더 적은 수의 사용자가 이탈하고 더 많은 사용자가 귀하의 브랜드에 머물며 참여하게 됩니다. 이는 또 다른 중요한 이점입니다. 또한 딥 링크는 사용자가 검색, 소셜 또는 기타 플랫폼에서 활동할 때 앱으로 다시 안내하여 참여도를 높입니다.

연구에서 딥 링크는 1일, 7일, 30일 후에 앱 사용자 참여를 두 배로 늘리는 것으로 나타났습니다.

거래 및 프로모션

딥 링크를 사용하여 사용자를 특별 제안 및 프로모션으로 직접 안내하여 예약을 유도할 수 있습니다.

딥링킹은 고객 여정을 더 짧고 쉽게 만들고 유지 및 참여를 촉진하기 때문에 고객을 최종 목표인 전환에 더 가깝게 만듭니다. 실제로 딥 링크는 전환율을 평균 66% 증가시키는 것으로 보고되었습니다. 이것은 딥링킹이 수익과 이익을 증가시키는 간단한 방법이라는 것을 의미합니다.

사용자 후기

또한 딥 링크를 사용하여 사용자를 앱 리뷰로 안내하거나 최고의 기능을 다운로드하도록 유도할 수 있습니다.

오늘날의 디지털 시대에 앱 리뷰와 평가는 앱의 인기와 성공을 결정하는 중요한 요소입니다. 앱의 품질과 사용자 경험에 대한 인식을 형성하는 데 중요한 역할을 하며 앱의 다운로드 및 유지율에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

Appranking 인터페이스는 앱 평가 및 댓글을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.



ASOWorld 앱 리뷰 및 평가 서비스
에 대한 자세한 내용은여기를 참조하십시오.

결론

결론적으로 딥 링크의 사용은 여행 앱에서 사용자 참여를 강화하고 수익을 창출하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 사용자를 관심 있는 콘텐츠로 직접 안내함으로써 딥 링크는 사용자 경험을 간소화하고 예약을 유도할 수 있습니다. 여행 산업이 점점 더 모바일에 집중됨에 따라 딥 링크를 활용하는 여행 앱은 시장에서 경쟁 우위를 갖게 될 것입니다.