환불 정책 및 절차

1. 일반

이것은 ASO World의 모든 웹사이트 및 서비스에 적용되는 ASO World(이하 "ASO World")의 환불 정책입니다.

ASO World의 이 환불 정책은 ASO World 웹사이트 및 서비스의 모든 사용자("사용자")를 대상으로 합니다. ASO World 서비스는 본질적으로 디지털 방식이므로 서비스/캠페인 전달이 완료되면 되돌릴 수 없으므로 나중에 논의되는 대로 특별한 경우에만 환불이 가능합니다.

2. 결제 환불 

2.1 송장 환불:

사용자가 계정 잔액에 자금을 추가한 경우 24시간 이내에 환불을 요청할 수 있지만 신규 등록 사용자여야 하며 캠페인 생성 또는 주문과 같은 서비스 구매에 자금을 사용해서는 안됩니다. 참고: 하나 이상의 인보이스를 보유한 사용자는 새로 등록된 사용자로 간주되지 않으므로 인보이스에 대한 환불이 제공되지 않습니다.

2.2 캠페인/주문 환불:

캠페인/주문과 관련된 환불은 계정 잔액에만 제공되며 인보이스(원래 지불 방법)에는 제공되지 않습니다. 사용자가 캠페인을 생성하거나 계정 잔액을 사용하여 주문하고 동일한 작업을 계속하고 싶지 않은 경우 캠페인을 종료하거나 주문을 취소하여(해당되는 경우) 환불을 받고 계정 잔액으로 돌아갈 수 있습니다. 이미 달성된 캠페인/주문의 진행 상황에 따라 환불이 부분적일 수 있습니다. 아래에서 몇 가지 예외 사항을 찾으십시오. " https://www.asoworld.com/terms-of-service/ "

에 제공된 당사 서비스 약관의 "서비스 부인" 섹션에 해당하는 상황인 경우 환불 불가 프로모션 앱인 경우 환불 불가 무료로 다운로드할 수 없거나 맬웨어가 없거나 플레이 스토어 또는 앱 스토어에 존재하지 않습니다.

낮은/표준 트래픽, 적은 인구/국가, 낮은 입찰가/예산 등 좁은 타겟팅 또는 제한된 도달 범위로 인해 캠페인 실적이 저조한 경우 환불되지 않습니다.
당사 플랫폼에서 앱 설치 캠페인을 실행한 후 앱 순위가 개선되지 않거나 변동하는 경우 환불되지 않습니다(순위가 아닌 설치에 대해 비용을 청구함).
프로모션된 앱이 타겟 국가의 타겟 키워드에 대한 상위 250개 검색 결과에 존재하지 않는 경우 환불되지 않습니다.
사용자가 직접 제안을 실행하거나 타사 앱을 홍보하고 관련 캠페인이 더 높은 입찰가로 동일한 앱에 대해 이미 실행 중인 캠페인과의 경쟁으로 인해 실적이 저조한 경우 환불되지 않습니다.
Google에서 제공한 평점 및 리뷰가 Google에서 차단/삭제된 경우 환불되지 않습니다.

 

2.3 보장된 키워드 순위 주문에 대한 환불:

• iOS의 경우 최소 7일, Google Play의 경우 14일 동안 키워드의 목표 순위를 유지하도록 보장합니다. 목표 위치에 있는 날짜에 대해 요금을 청구합니다. 키워드가 합의된 날짜 동안 목표 위치에 도달하지 않은 경우 나머지 날짜의 금액을 귀하의 계정으로 환불해 드립니다.
• Top3에 대한 주문이 보장되는 경우 키워드가 도달하는 실제 순위 위치에 따라 비용이 청구됩니다. 예를 들어, 키워드 보장 Top3로 이러한 주문이 있는 경우 최종적으로 Top2에 도달하면 Top2의 금액을 청구합니다. 다른 상황에서도 마찬가지입니다.
• 주문 시작 후 개인 사정으로 인한 주문 중단 요청 시 환불이 불가합니다.
• 주문이 진행되는 동안 앱 스토어 또는 Google Play에서 앱이 제거되는 경우 키워드가 목표 순위에 도달한 실제 일수에 따라 비용이 청구됩니다.

 

2.4.키워드 랭킹 획득 순서에 대한 환불

• 선택한 키워드는 "out"이어야 합니다. 이는 처음 250개의 검색 결과에서 순위가 ​​지정되었음을 의미합니다.
• 키워드의 순위는 보장하지만 순위를 보장할 수는 없습니다.
• 키워드가 적용되면 서비스가 성공적으로 완료된 것입니다. 지속 가능성을 보장할 수 없습니다.
• 키워드가 결국 적용되지 않는 특별한 경우에는 해당 키워드 획득에 대해 청구한 금액을 환불해 드립니다.

3. 지불 분쟁 및 지불 거절

지원팀에 먼저 연락하지 않고 PayPal에 직접 이의를 제기해서는 안 됩니다. 지원 팀에서 제공한 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 마지막에 PayPal 분쟁을 사용할 수 있지만 어떤 경우에도 먼저 지원팀에 연락하여 문제를 설명하거나 환불의 필요성을 정당화해야 합니다.

참고: 귀하가 당사에 연락한 후 지원 팀의 응답/해결을 기다려야 하는지 확인하십시오.

지원팀에 먼저 연락하거나 응답/해결책을 기다리지 않고 PayPal에 직접 이의를 제기하는 경우, PayPal 정책을 위반하여 당사 정책을 위반했기 때문에 당사 측에서 환불을 받을 자격이 전혀 없을 수 있습니다. 지원팀에 문의하면 문제가 최대한 빨리 해결되지만 PayPal 분쟁으로 인해 최대 10일 또는 30일 이상 지연될 수 있습니다. 지원팀에 문의하여 더 빠르고 원활하게 해결하는 것이 좋습니다.

4. 특수/기타 경우

특별한 경우가 있습니다. 즉, 위의 어느 것에도 속하지 않고 독점적으로 논의해야 하는 경우가 있습니다. 이러한 경우 지원팀에 문의하여 문제를 설명할 수 있습니다. 문제가 진짜라고 판단되면 환불 또는 적절한 해결 방법을 제공할 수 있습니다.