모바일 마케팅 전략: 사용자 유지를 위해 인앱 메시지를 활용하는 방법은 무엇입니까?

모바일 마케팅이 계속 발전함에 따라 정통한 마케팅 담당자는 적시에 올바른 메시징 채널을 사용하는 것이 사용자와 소통하는 데 중요하다는 것을 배웠습니다. 그러나 모든 메시징 채널이 똑같이 효과적인 것은 아닙니다. 최근 데이터에 따르면 인앱 메시지는 푸시 알림보다 더 효과적이며 참여율이 100%를 초과합니다.

인앱 메시징을 최대한 활용하려면 메시지를 개인화하고 시각적 요소를 사용하며 메시지가 적시에 전달되도록 하는 것이 중요합니다. 이러한 모범 사례를 따르면 보다 효과적인 모바일 마케팅 전략을 수립하고 사용자와 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

인앱 알림을 모바일 마케팅 전략 에 통합하려는 경우또는 이미 사용 중이지만 접근 방식을 개선하고 싶다면 계속 읽어 효과적인 인앱 메시지 작성을 위한 모범 사례를 알아보세요. 자체 캠페인을 만들고 사용자 참여를 늘리는 데 사용할 수 있는 예제와 템플릿을 제공합니다.

인앱 메시지란 무엇인가요?

인앱 메시지는 사용자가 앱을 사용하는 동안 표시되는 일종의 모바일 마케팅 메시지입니다. 배너 또는 팝업과 같은 다양한 형태를 취할 수 있으며 사용자에게 중요한 정보를 제공하거나 앱 내에서 특정 작업을 장려하도록 설계되었습니다.

인앱 메시지는 앱 자체 내에서 전달되기 때문에 다른 유형의 모바일 마케팅 메시지보다 더 효과적일 수 있습니다. 효율성을 보장하려면 행동과 선호도를 이해하기 위해 데이터와 분석을 사용하여 사용자와 관련된 메시지를 전달하는 대상 접근 방식을 사용하는 것이 중요합니다. 다양한 메시지와 디자인을 테스트하면 무엇이 가장 효과적인지 결정하는 데 도움이 됩니다.

인앱 메시징의 일반적인 사용 사례입니다.

• 온보딩 메시지는 사용자가 앱의 기능과 사용 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 특별 프로모션 및 보상은 사용자가 앱에 참여하고 구매하도록 장려할 수 있습니다.
• 사용 및 유지를 장려하기 위해 새로운 기능을 강조 표시하고 설명할 수 있습니다.
• 트랜잭션 메시지는 중요한 작업을 확인하고 사용자와의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 알림을 통해 사용자는 앱과 관련된 중요한 회사 소식이나 업데이트를 알릴 수 있습니다.

모든 경우에 인앱 메시징은 사용자를 참여시키고 그들과 강력한 관계를 구축하기 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다.

인앱 메시지와 푸시 알림의 차이점은 무엇인가요?

인앱 알림과 푸시 알림을 언제 사용해야 하는지 궁금하십니까? 그것은 모두 사용하려는 메시징 채널 유형에 달려 있습니다.

푸시 알림은 사용자의 홈 화면과 알림 메뉴에 표시되는 외부 메시지입니다. 사용자는 이러한 메시지를 수신하도록 선택해야 하지만 사용자를 앱으로 다시 유도하거나 특정 작업을 수행하도록 동기를 부여하는 데 매우 효과적입니다.

도움이 될 수 있는 사례 연구에 대해 알아보세요 👉 라이브 스트리밍 앱: 효과적인 푸시 알림 인앱 메시지 로 사용자 참여 5배 증가

, 반면에 사용자가 앱을 적극적으로 사용하는 동안 나타납니다. 개인화 된 권장 사항을 제공하거나 새로운 기능을 홍보하거나 특별 할인 및 프로모션을 제공하여 사용자 경험을 향상시키는 강력한 방법입니다.

이러한 메시징 유형 중에서 선택하는 것은 목표와 메시지의 컨텍스트에 따라 다릅니다. 푸시 알림은 사용자의 참여를 다시 유도하는 데 유용할 수 있는 반면 인앱 메시지는 사용자 경험을 향상시키는 개인화된 콘텐츠를 적시에 전달하는 데 효과적일 수 있습니다 .

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인앱 메시징의 이점

인앱 메시징은 사용자와 소통하고 더 강력한 관계를 구축하려는 모바일 마케터에게 여러 가지 이점을 제공합니다. 주요 이점은 다음과 같습니다.

참여도 증가

인앱 메시지는 눈에 잘 띄고 사용자가 행동을 취할 가능성이 가장 높은 시간에 전달될 수 있어 다른 메시지 채널에 비해 참여율이 높습니다.

⚡ 인앱 이벤트로 사용자 참여를 극대화하는 방법은 무엇입니까?

개인화

인앱 메시지는 행동, 선호도 및 기타 데이터를 기반으로 개별 사용자에게 맞춤화될 수 있으므로 관련성과 참여도를 높일 수 있습니다.

⚡ 앱 개인화: 앱의 잠재력을 극대화하는 핵심 포인트

향상된 사용자 경험

인앱 메시지는 사용자가 새로운 기능을 발견하고, 개인화된 추천을 받고, 앱에서 가치를 찾도록 도와 전반적인 경험을 향상시킵니다.

수익 증가

인앱 메시지를 통해 특별 제안 및 인센티브를 홍보함으로써 모바일 마케터는 판매 및 수익을 높일 수 있습니다.

더 나은 분석

인앱 메시징은 마케팅 전략을 개선하고 ROI를 개선하는 데 사용할 수 있는 사용자 행동, 선호도 및 응답률에 대한 귀중한 데이터를 제공합니다.

전반적으로 인앱 메시징은 사용자를 참여시키고 강력한 관계를 구축하여 궁극적으로 사용자 유지, 충성도 및 수익을 높이는 데 매우 효과적인 도구가 될 수 있습니다.

인앱 메시지를 활용하여 효과적인 마케팅 캠페인 만들기

효과적인 인앱 메시징 캠페인을 만들려면 특정 모범 사례를 따르는 것이 중요합니다. 인앱 메시지는 방해가 되는 마케팅 메시지가 아니라 사용자 경험의 자연스러운 일부처럼 느껴져야 합니다.

1. 콘텐츠 풍부: 사용자에게 유용한 가치 있고 관련성 높은 콘텐츠를 제공합니다. 여기에는 맞춤 추천, 새로운 기능 발표 또는 특별 프로모션이 포함될 수 있습니다.
2. 메시지 개인화: 데이터 및 분석을 사용하여 행동, 선호도 및 기타 관련 요소를 기반으로 개별 사용자에게 메시지를 맞춤화합니다.
3. 사용자 요구에 응답: 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 것이 아니라 사용자의 즉각적인 요구나 관심에 응답하는 메시지를 전달합니다.
4. 적절한 디자인 사용: 앱의 전체적인 모양 및 느낌과 일치하고 읽기 쉽고 이해하기 쉬운 디자인을 선택합니다.

이러한 모범 사례를 따르면 인앱 메시징은 사용자 경험을 향상하고 강력한 관계를 구축하며 참여 및 수익을 창출하는 효과적인 도구가 될 수 있습니다.

세그먼트 메시지

효과적인 인앱 메시징 캠페인을 만드는 것은 전체 사용자 기반에 일반적인 메시지를 보내는 것 이상을 포함합니다. 성공적인 캠페인을 위해서는 메시지를 특정 유형의 사용자에게 세분화하고 개인화하는 것이 중요합니다.

관심사와 인앱 행동을 기반으로 청중을 분류함으로써 고객이 실제로 보고 싶어하는 타깃 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어 신규 사용자에게 인앱 알림을 보내 앱에서 최고의 기능이나 가장 인기 있는 콘텐츠를 찾도록 안내할 수 있습니다. 반면에 할인이나 로열티 프로그램 특전을 제공하는 개인화된 메시지로 반복 고객에게 보상할 수 있습니다.

⚡ 앱 사용자 세분화의 모범 사례

정확한 타이밍을 잡아라

효과적인 인앱 메시지를 위해서는 타이밍을 고려하는 것이 중요합니다. 고객이 앱을 시작할 때 또는 프로필 생성, 충성도 포인트 적립 또는 구매 프로세스에서 탐색과 같은 트리거 이벤트 후에 메시지를 표시합니다.

활동 중간에 메시지로 사용자를 방해하면 짜증날 수 있습니다. 대신 사용자가 작업을 완료한 후와 같이 적절한 순간에 메시지를 표시하면 도움이 되고 좋은 반응을 얻을 수 있습니다. 인앱 메시지의 타이밍을 고려하여 사용자에게 부가 가치를 제공하세요.  


 
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눈길을 끄는 헤드라인 만들기

매력적인 헤드라인과 부제목은 인앱 메시지로 사용자를 참여시키는 데 필수적입니다. 이메일 제목과 마찬가지로 효과적인 헤드라인은 사용자의 관심을 끌고 메시지 전체를 읽도록 유도할 수 있습니다.

일반적이거나 지나치게 홍보적인 헤드라인을 사용하지 말고 제안 또는 발표의 가치를 강조하는 명확하고 간결한 메시지를 작성하는 데 집중하세요. 부제목을 사용하여 메시지를 나누고 핵심 사항을 강조하십시오. 관심을 끄는 헤드라인과 부제목은 사용자가 메시지에 관심을 갖는지 아니면 무시하는지를 가르는 차이를 만들 수 있습니다.

⚡ 효과적인 앱 제목을 개발할 때 고려해야 할 요소

문구를 간략하게 유지

인앱 메시지를 간결하게 유지하고 특히 이미지를 포함할 때 너무 많은 정보로 어지럽히지 않도록 하십시오. 제안 또는 발표의 이점을 강조 하는 명확하고 관심을 끄는 헤드라인과 클릭 유도문안(CTA)을 만드는 데 집중하세요. 앱 내 메시지가 이러한 접근 방식의 좋은 예를 제공하는 Hopper와 같은 성공적인 앱에서 영감을 얻으세요.

제한된 공간에서 모든 단어가 중요하다는 것을 기억하십시오. 따라서 귀하의 메시지가 설득력 있고 직접적인 방식으로 핵심 사항을 전달하는지 확인하십시오. 이렇게 하면 사용자를 효과적으로 참여시키고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

알림을 대화로 전환

너무 많은 브랜드가 인앱 메시지를 사용하여 사용자에게 정보를 제공합니다. 이것은 고객뿐만 아니라 고객과 소통할 수 있는 훌륭한 채널임을 잊지 마십시오. 인앱 알림은 빠른 원터치 피드백 설문조사 또는 사용자 경험에 대한 관심을 보여주는 평가 프롬프트에 적합합니다.

테스트 및 개선

인앱 메시지 카피, 크리에이티브 및 CTA를 A/B 테스트하는 것은 특정 고객 세그먼트에 가장 적합한 것이 무엇인지 발견하는 데 필수적입니다. 메시지 배치, 타이밍, 색 구성표 및 이미지는 모두 고객이 무엇에 반응하는지 파악하고 참여를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

결론: 옴니채널 참여 캠페인 구축이 필수적입니다.

메시징 캠페인을 만들 때 푸시 및 이메일에만 집중하여 사용자가 앱으로 돌아오도록 유도하기 쉽습니다. 그러나 이러한 사용자가 앱 내부에 있을 때 가치를 추가하는 효과적인 인앱 메시징이 없으면 기회를 낭비하게 됩니다.

그렇기 때문에 모든 접점에서 강력하고 원활한 사용자 경험을 생성하기 위해 각 메시징 채널이 다른 채널을 보완하는 옴니 채널 관점에서 메시징 전략에 접근해야 합니다.