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실제로 평가와 리뷰는 이제 앱 스토어에서 앱의 순위를 결정하는 중요한 요소로 인식되어 앱 스토어 최적화(ASO)가 앱 개발의 필수 요소가 되었습니다.
오늘날 시장에서 사용할 수 있는 수많은 앱을 감안할 때 귀하의 앱이 다른 앱과 유사한 기능과 대상 고객을 갖게 되는 것은 거의 불가피합니다. 따라서 ASO는 다운로드 및 사용자를 놓고 효과적으로 경쟁하기 위해 매우 중요하며 평가 및 리뷰는 ASO 전략에서 중추적인 역할을 합니다.
ASO 의 다른 측면과 달리 평가 및 리뷰는 앱에 대한 시장의 의견이 앱 페이지의 시각적 모양에 직접적인 영향을 미치는 유일한 영역입니다. ASO의 다른 측면과 달리 단순히 리뷰를 삭제하거나 등급을 변경할 수 없습니다. iOS에서는 등급이 새 버전 릴리스로만 재설정될 수 있습니다.
이 블로그에서는 진정성의 힘, 긍정적/부정적 리뷰에 응답하는 방법, 평가 및 리뷰가 모바일 앱 성공에 미치는 영향, 처리 모범 사례를 포함하여 앱 리뷰에 응답하는 기술을 마스터하기 위한 주요 내용을 살펴봅니다. 사용자 피드백.
평가 및 리뷰는 사용자가 다운로드하고 사용할 앱에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 크게 의존합니다. 긍정적인 평가와 리뷰는 앱의 평판, 신뢰도, 사용자 신뢰도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 반면에 부정적인 평가는 앱의 평판과 사용자 기반에 해를 끼칠 수 있습니다.
사용자 피드백은 사용자 경험과 개선 기회에 대한 유용한 정보를 제공하므로 앱 개발자와 마케터에게 중요합니다.
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두 가지 주요 소프트웨어 시장(Google Play 및 App Store) 간의 차이점을 이해하고 그에 따라 전략을 조정하는 것이 중요합니다. 확인해보자:
App Store에서 평점은 검색 결과 페이지와 앱 페이지 자체를 포함하여 여러 위치에서 볼 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 앱이 검색 결과로 표시되면 별점 시스템이 앱 등급 수와 함께 앱 부제 아래에 표시됩니다.
또한 스토어 내 앱 페이지에서 눈에 띄는 별 5개 등급 시스템, 해당 평균 등급(10분의 1로 반올림) 및 리뷰의 양이 다운로드 버튼 아래에 표시되어 잠재 사용자에게 눈에 잘 띄게 됩니다.
Google Play 스토어에서는 App Store에 비해 리뷰와 평점이 더 자주 표시되지만 덜 눈에 띄게 표시됩니다. 앱 등급은 스토어의 " 상위 차트 " 페이지에서 볼 수 있으며 별 등급 시스템에서 눈에 띄는 차이가 있습니다. App Store는 앱의 누적 등급을 나타내기 위해 분수 음영이 있는 5개의 별을 사용하지만 Google Play 스토어는 현재 등급을 반영하는 숫자 등급과 함께 항상 음영 처리된 하나의 별을 사용합니다.
Appranking을 통해 모든 국가의 앱 시장의 상위 차트를 볼 수 있습니다 . 그러나 Google Play의 이 등급 시스템은 처음에는 미묘할 수 있지만 이미지에 대한 사용자 선호도 때문에 리뷰와 등급을 구분하기가 더 어려울 수 있습니다.
Google Play의 평가 위젯은 스토어의 상위 차트 및 앱 페이지를 비롯한 여러 위치에 표시됩니다. 별표 및 숫자 등급 아래에서 Google Play는 리뷰 수를 정량화합니다. 특히 Google Play 앱 페이지의 리뷰 섹션은 App Store 앱 페이지에 비해 더 개발되었습니다.
⚡ 앱을 최고로 끌어올리기 위한 App Store 및 Google Play 리뷰 구매에 대한 완벽한 가이드
평가 및 리뷰는 앱 스토어에서 앱의 가시성과 순위를 개선하는 프로세스인 ASO의 핵심 요소입니다. 다음은 평가 및 리뷰가 ASO 노력을 증폭시킬 수 있는 몇 가지 방법입니다.
다음은 평가 및 리뷰가 ASO 노력에 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 몇 가지 예입니다.
사용자 피드백을 효과적으로 관리하면 앱 성공에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 앱 개발자와 마케터를 위한 몇 가지 모범 사례입니다.
"Love it ????."과 같은 간단한 리뷰를 포함하여 모든 추천 리뷰에 답하는 것이 중요합니다. 길이에 관계없이 모든 리뷰에 답하는 것은 사용자와 협력하고 필요할 때 도움을 제공하겠다는 약속을 나타냅니다. 이는 앱 페이지 방문자에게 청구 문제 또는 앱에서 발생할 수 있는 기타 문제에 대한 지원을 의지할 수 있다는 긍정적인 신호를 보냅니다.
⚡ 앱 개발자에게: 앱 리뷰를 영구적으로 유지하는 방법은 무엇입니까?
여러 국가에서 사용할 수 있는 앱의 경우 추천 리뷰가 다른 언어로 작성될 수 있으므로 각 위치에 대해 개별적으로 추천 리뷰를 모니터링하는 것이 중요합니다. 사용자 피드백 분석을 기반으로 개발자와 마케팅 담당자는 앱에 필요한 변경 및 업데이트를 수행하여 사용자 문제를 해결하고 전반적인 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.
이 프로세스를 자동화하고 비즈니스와 가장 관련성이 높은 국가에서 추천 리뷰를 받는 데 도움이 되는 Appranking을 활용하십시오 . 이를 통해 특정 시장에 대한 접근 방식을 조정하고 그에 따라 설치 전환율을 개선할 수 있습니다.
경우에 따라 Apple과 Google의 지속적인 모니터링에도 불구하고 부정적이고 공격적인 리뷰가 추천 섹션에 계속 표시될 수 있습니다. 앱 설치 전환율에 미치는 영향을 줄이려면 스팸과 극도로 부정적인 리뷰를 발견하는 즉시 신고하는 것이 중요합니다.
⚡ App Store 및 Google Play에서 나쁜 리뷰에 대처하는 방법
경험에 따르면 문제를 보고하면 해당 리뷰가 삭제되는 경우가 많으며 이로 인해 신규 사용자가 앱을 설치할 가능성이 높아질 수 있습니다. 앱에 대한 긍정적인 평판과 사용자 경험을 유지하기 위해 검토 관리에 주의를 기울이고 능동적으로 대처하세요.
주요 요점: 긍정적이고 부정적인 평가와 리뷰를 모두 적극적으로 관리하고 대응하면 사용자에 대한 약속과 최상의 경험을 제공하기 위해 개선하려는 의지를 보여줄 수 있습니다.
평점과 리뷰는 모바일 앱의 성공에 매우 중요합니다. 사용자 피드백에 주의를 기울이는 것은 전반적인 사용자 경험을 개선하고 참여를 높이는 데 필수적입니다.
개발자와 마케팅 담당자는 사용자에 대한 헌신과 최상의 경험을 제공하기 위해 필요한 개선 사항을 만들고자 하는 열망을 보여주기 위해 긍정적 및 부정적 평가와 리뷰를 모두 적극적으로 관리하고 대응해야 합니다.
Q : 모바일 앱에서 평점과 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?
A : 평가 및 리뷰는 애플리케이션에 대한 대중의 인식을 형성하는 중요한 구성 요소이며 사용자 경험은 모바일 앱 성공의 필수 요소입니다.
Q: 평가 및 리뷰는 ASO에 어떤 영향을 줍니까?
A : 평점과 리뷰는 Google Play Store 또는 Apple App Store와 같은 앱 스토어에서 앱의 가시성과 순위를 개선하는 프로세스인 앱 스토어 최적화(ASO)의 핵심 구성 요소입니다. 그들은 향상된 가시성, 향상된 사용자 참여 및 향상된 신뢰성을 통해 ASO를 향상시킬 수 있습니다.
Q: 앱 개발자와 마케팅 담당자가 리뷰에 응답할 수 있습니까?
ㅏ: 예, 앱 개발자와 마케터는 고객 리뷰에 응답할 수 있으며 적절하게 그렇게 하면 고객의 기대치를 관리하고 실수를 수정하며 비판적인 리뷰를 성장의 기회로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Q: 사용자 피드백을 처리하기 위한 모범 사례는 무엇입니까?
A : 사용자 피드백을 처리하는 모범 사례에는 리뷰에 응답하고, 사용자 요구 사항을 이해하고 불만 사항을 해결하고, 긍정적인 피드백에 대해 사용자에게 감사하고, 피드백을 제품 개발에 통합하는 것이 포함됩니다.
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