전자상거래 앱 수익 극대화: 사용자 참여 및 체크아웃 프로세스 개선을 위한 전략

Covid-19 팬데믹은 전자상거래 앱의 개발과 사용을 가속화했으며 이제 소비자가 선택할 수 있는 수백만 개의 앱이 있습니다. 2022년 전자상거래 앱 참여 벤치마크 보고서에서는 전자상거래 앱 매출이 거의 4조 달러에 달하며 모바일 전자상거래가 연간 매출의 약 50%를 차지하는 것으로 나타났습니다.

기술 발전으로 쇼핑이 더 빨라지고 결제가 쉬워졌으며 전반적인 경험이 고도로 개인화되었습니다. 그러나 전자 상거래 앱이 경쟁 시장에서 성공하려면 눈에 띄어야 할 뿐만 아니라 사용자가 신속하게 구매하고 계속해서 다시 방문하도록 유도해야 합니다.

이 블로그에서는 가입과 판매 사이의 평균 시간을 개선하고 체크아웃 프로세스를 최적화하며 수익 및 유지 목표를 초과하는 주요 전략을 살펴봅니다.

주요 내용 :

1. 전자상거래 앱 매출은 약 4조 달러이며, 모바일 전자상거래가 연간 매출의 약 50%를 차지합니다.
2. 경쟁이 치열한 시장에서 성공하려면 전자상거래 앱은 사용자가 신속하고 주저 없이 구매하고 비즈니스를 유지하도록 유도해야 합니다.
3. 비회원 결제는 처음 방문하는 고객과 신뢰를 쌓을 수 있지만 계정 등록은 관계를 강화하고 브랜드 충성도를 구축할 수 있는 기회를 제공합니다.
4. 계정 등록 간소화, 인센티브 제공 및 데이터 개인 정보 보호를 통해 사용자가 더 빨리 가입하도록 장려할 수 있습니다.
5. 일관된 브랜딩을 통해 체크아웃 프로세스를 최적화하고 다양한 결제 옵션을 제공하며 결제 보안을 보장하고 사용자 경험을 개선하면 전환율을 높일 수 있습니다.

⚡ 완벽한 전자상거래 앱 개발을 위한 8가지 팁

신속한 구매 및 재구매 유도 전략

복잡하고 경쟁이 치열한 시장에서 성공하려면 전자 상거래 앱은 눈에 띄는 것 이상을 해야 합니다. 즉, 사용자가 신속하게 구매하고 계속해서 다시 방문하도록 유도해야 합니다. 


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게스트 체크아웃 대 등록된 계정: 올바른 잔액 찾기

구매하기 전에 고객에게 계정을 생성하도록 요구하는 것이 항상 최선의 전략은 아닐 수 있습니다. 특히 처음 방문하는 고객에게는 더욱 그렇습니다. 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 것이 중요하며 고객이 비회원으로 결제할 수 있도록 하면 비즈니스를 유지하고 보다 편안하게 쇼핑할 수 있습니다.

단, 고객 정보는 프로모션 이메일, 장바구니 알림, 피드백 요청 등 마케팅 목적으로 사용할 수 없으므로 비회원 결제가 제한됩니다.

반면에 계정을 등록하면 쇼핑 경험을 개인화하고 청구를 간소화하며 빠른 체크아웃을 할 수 있는 기회를 제공합니다.

사용자가 체크아웃 후 즉시 계정을 등록하게 함으로써 정보가 이미 저장되어 있으며 나중에 데이터를 다시 입력할 필요가 없으므로 번거로움 없이 처리할 수 있습니다.

게스트 체크아웃과 등록된 계정 간에 적절한 균형을 유지하는 것은 참여 및 전환을 최대화하는 데 필수적입니다.

⚡ 전자 상거래 앱이 더 나은 모바일 앱 경험으로 사용자 참여 및 사용자 유지를 높이는 방법은 무엇입니까?

빠른 가입을 위한 간소화된 계정 등록

전자상거래 앱 다운로드 첫 주 내 가입률은 약 32%로 핀테크 앱의 설치 후 가입률보다 50% 더 높습니다. 긴 가입 절차는 고객을 쫓아낼 수 있으므로 계정 등록을 간소화하고 사용자가 빨리 가입하도록 권장하는 것이 중요합니다.

다음은 등록 프로세스를 단순화하는 몇 가지 효과적인 방법입니다.

1) 꼭 필요한 정보만 요구 : 계정 생성이 복잡하고 시간이 많이 소요될수록 사용자는 이 과정을 포기할 가능성이 높습니다. 가입 과정에서 필수 정보만 요청하면 빠르고 번거롭지 않게 가입할 수 있습니다.

2) 소셜 로그인 : 소셜 로그인을 통해 사용자는 새 계정을 만들지 않고도 타사 플랫폼에 가입할 수 있습니다. 기존 소셜 미디어 계정 자격 증명을 사용하여(허가를 받아) 사용자는 다른 계정을 설정하는 번거로움 없이 현재 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.

3) 빠른 가입을 위한 인센티브: 신규 앱 사용자에게 일정 기간 내에 계정을 생성하면 첫 구매 할인과 같은 인센티브를 제공합니다. 이를 통해 등록과 즉각적인 판매를 촉진할 수 있으므로 사용자가 가입하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

4) 등록 페이지를 단순하게 유지하십시오 . 등록 페이지 또는 화면 보기에는 단 하나의 명확한 목표(가입)가 있어야 합니다. 


 
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판매 전환율 최대 가입

가입과 판매 사이의 평균 시간을 개선하는 것은 모든 기회를 극대화하는 데 중요합니다. 판매 전환율을 극대화하기 위해 몇 가지 팁이 눈에 들어옵니다.

판매 전환율을 극대화하려면 등록 페이지 또는 화면보기를 단순하게 유지하고 가입 목표에 집중하는 것이 중요합니다. 가입 프로세스에서 사용자의 주의를 분산시킬 수 있는 다른 클릭 유도문안(CTA) 으로 화면을 채우지 마세요 . 추가 옵션 및 작업은 등록이 완료된 후 포함될 수 있습니다.

신뢰를 구축하고 사용자에게 자신의 데이터가 안전하다는 것을 확신시키려면 자세한 개인 정보 보호 정책을 제공하고 가입 양식에 링크하십시오. 이는 데이터 법률을 준수하고 정보가 안전하게 처리됨을 보여줍니다.

결제 프로세스에서 속도와 사용자 경험을 최적화하는 것은 전체 전환에 매우 중요합니다. 색상 및 디자인을 포함한 결제 페이지의 일관된 브랜딩은 사용자가 올바른 위치에 있다는 확신을 갖게 하고 심리적 장벽을 줄이는 데 도움이 됩니다. 산만함을 최소화하여 사용자가 결제 과정을 쉽게 계속할 수 있도록 합니다.

대상 고객, 인구 통계, 지리적 위치 및 제품 특성에 맞는 다양한 지불 방법을 제공하면 전환을 최적화할 수 있습니다. 보안 자격 증명을 표시하고 SSL 인증서 보유 및 PCI SSC 규정 준수와 같은 보안 모범 사례를 구현하면 결제 프로세스에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

⚡ 게임화를 통한 전자 상거래 앱: 매출 증대를 위해 적용하는 방법은 무엇입니까?

명확하고 눈에 잘 띄는 버튼은 결제하는 동안 사용자 경험(UX)을 개선할 수 있습니다. 모든 단계가 이해하기 쉽고 다른 CTA와 관심을 끌기 위해 경쟁하지 않도록 하여 사용자가 방금 일어난 일과 다음에 해야 할 일을 항상 명확하게 알 수 있도록 합니다.