사람들의 구매 결정은 레스토랑, 영화 또는 앱에 대한 다른 사람의 의견에 크게 영향을 받습니다.
앱의 경우 평점과 리뷰는 앱 스토어 검색 결과에 표시되는 정도와 앱 스토어에서 추천될 가능성에 영향을 미칩니다.
오늘날의 붐비는 앱 스토어에서 앱에 순위를 올리려면 친구나 가족보다 더 많은 긍정적인 리뷰가 필요합니다. 앱 리뷰는 저절로 이루어지지 않으며 수많은 사람들이 앱 리뷰를 남기기 위해 스스로 앱 스토어를 방문할 것이라고 기대해서는 안 됩니다. 그렇게 할 유일한 사람은 앱에서 특히 나쁜 경험을 한 사람일 가능성이 높습니다!
앱 리뷰 작업이 왜 필요한가요?
시장에는 많은 앱이 있으며 사용자는 설치할 앱을 결정해야 합니다. 평가와 리뷰가 중요해졌습니다. 긍정적인 앱 리뷰는 Google Play와 App Store 모두에서 전환율을 높입니다.
사용자는 좋은 앱을 받고 있다는 사회적 증거를 얻기 위해 앱 리뷰를 찾습니다. 사용자 평가 및 리뷰에 응답하면 충성도 높은 커뮤니티를 구축하는 동시에 좋은 첫인상을 남길 수 있습니다.
Google Play 또는 App Store의 기본 알고리즘은 표시된 앱이 대부분 사용자 요구를 충족하는지 확인하는 것입니다. 이를 위해서는 앱의 키워드, 리뷰 및 평점, 이전 다운로드를 포함한 여러 요소가 필요합니다.
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평판 관리는 언제 필요합니까?
오가닉 사용자는 앱을 설치하기 전에 리뷰를 읽지 않는다고 가정하는 경우가 있지만 그렇지 않습니다. 통계에 따르면 거의 90%의 사용자가 앱을 다운로드하기 전에 리뷰를 읽고 앱의 전반적인 평점을 확인합니다. Google Play의 필터는 사용자에게 등급이 4 이상인 앱만 표시합니다. 앱 리뷰에 더 많은 관심을 기울여야 하는 경우에 대해 이야기해 봅시다!
● 앱을 업데이트했는데 일부 버그가 내부에 나타났습니다. 사용자가 변경 사항을 싫어하고 부정적인 리뷰와 평가를 남길 수 있기 때문에 각 앱 업데이트 사이의 시간은 매우 중요합니다. 이러한 경우 리뷰에 더 주의를 기울이고 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백 모두에 응답하십시오.
● 당신의 경쟁자들은 당신의 평판을 더럽히고 싶어합니다. 그것은 검은 방법이지만 앱 개발자 또는 ASO 전문가로서 경쟁업체가 앱에 대한 부정적인 리뷰를 추가하여 평판과 전체 등급을 낮추는 상황에 직면할 수 있습니다.
● 새 앱에 대한 피드백을 받고 싶습니다.
● ASO의 일부로. 긍정적인 평가와 리뷰는 앱이 검색 결과 상단에 위치하는 데 도움이 됩니다. 각 검토에 대한 답변을 제공하는 것이 중요합니다. 이것은 고객 충성도를 구축하고 귀하가 피드백을 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다.
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부정적인 앱 리뷰를 받으면 어떻게 해야 합니까?
부정적인 피드백을 요청할지 여부에 대해 의심의 여지가 없어야 합니다. 평판 관리의 구성 요소입니다. 신청 페이지에서 리뷰를 직접 삭제하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.
● 서비스에 불만을 제기할 수 있습니다. 스팸, 경쟁 전쟁, 욕설이 포함된 구매한 부정적인 리뷰는 모두 한 달에 두 번 차단됩니다. 개발자는 불만 사항의 성격을 이해하고 모든 문제를 해결하기 위해 노력해야 합니다. 결과적으로 전환율이 높아집니다.
● 사용자에게 응답합니다. 앱에 버그가 있는 경우 진실을 말하는 좋은 방법입니다. 그러나 오류를 수정하거나 고객의 문제 해결을 지원할 시기를 지정하는 것을 잊지 마십시오. 이 커뮤니케이션으로 인해 애플리케이션에 대한 청중의 충성도는 기존 사용자와 신규 사용자 모두에서 증가할 것입니다. 그리고 다음 번에 별점 5개 유기적 리뷰를 받을 가능성이 높습니다. 귀하의 의견은 귀하가 사용자의 피드백을 소중하게 생각한다는 것을 보여주어야 하므로 각 리뷰에 대해 고유한 답변을 작성하십시오. 물론 대부분의 경우에 사용할 답변 목록을 만들 수 있지만 각 리뷰를 고유하게 만드십시오.
● 기술적으로 목록에서 부정적인 리뷰를 제거합니다. 더 많은 긍정적인 앱 리뷰를 빨리 받아야 하는 경우 이 방법을 사용하세요. 하나의 부정적인 리뷰의 영향에 대응하려면 10개의 고품질 긍정적 리뷰를 받아야 합니다. 한 가지 방법은 긍정적인 리뷰가 있는 앱 평가 및 리뷰를 구매하는 것입니다.
관련 자료 :
앱 리뷰를 쉽고 안전하게 구매하는 방법은 무엇입니까? App Store 및 Google Play Store에서 귀하의 리뷰가 삭제된 이유는 무엇입니까?
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