견고한 ASO 기반을 마련했다면 앱 스토어에서 일관된 유기적 트래픽이 발생하고 사용자는 앱을 계속 설치합니다. 다음으로 고려해야 할 질문은 다음과 같습니다. 사용자를 어떻게 유지합니까? 사용자가 앱을 다운로드하고 좋은 사용자 경험을 얻지 못하면 앱을 빠르게 제거합니다.
견고한 ASO 기반을 마련했다면 앱 스토어에서 일관된 유기적 트래픽이 발생하고 사용자는 앱을 계속 설치합니다. 다음으로 고려해야 할 질문은 다음과 같습니다. 사용자를 어떻게 유지합니까? 사용자가 앱을 다운로드하고 좋은 사용자 경험을 얻지 못하면 앱을 빠르게 제거합니다.
따라서 수익 목표와 유지율을 위해서는 이미 앱을 설치한 사람들과 소통하고 그들에게 수준 높고 즐거운 경험을 제공해야 합니다. 인앱 이벤트를 적절하게 사용할 수 있다면 엄청난 참여를 유도할 수 있습니다. 종종 완전히 사용되지 않거나 제대로 활용되지 않습니다.
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기술적인 관점에서 보면 수천 개의 잠재적 인앱 이벤트가 있을 수 있습니다. 우리는 마케팅 관점에 초점을 맞출 것이므로 인앱 이벤트를 다음 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
표준 인앱 이벤트
풍부한 인앱 이벤트
표준 인앱 이벤트는 본질적으로 더 거래적입니다. 예를 들어, 사용자에게 등록하거나 지불하라는 메시지를 표시합니다. 풍부한 인앱 이벤트에는 앱에 참여하도록 다른 사용자를 공유하거나 초대하는 것이 포함됩니다.
최근에는 인앱 이벤트도 크게 바뀌었습니다. 2021년 WWDC21(세계 개발자 회의) 이후 Apple은 앱 내 이벤트를 App Store 경험에 통합했으며 Google도 이를 구현했습니다. 이는 적용 범위, 검색 가능성 및 일반 ASO에 중요한 의미를 갖습니다. 새로운 사용자를 유치하거나, 현재 사용자를 최신 상태로 유지하거나, 이전 사용자와 다시 연결하고 싶은지 여부.
그렇다면 앱 참여를 극대화하기 위해 인앱 이벤트를 활용하는 모범 사례는 무엇입니까? 우리는 몇 가지 귀중한 통찰력을 모았습니다.
일반적인 상호 작용과 개인화된 상호 작용에는 큰 차이가 있습니다. 개인화라고 하는 것은 메시지에 "Hi+[이름]"을 추가하는 것만을 의미하지 않습니다. 인앱 경험을 개인화하는 다양한 방법이 있습니다. 예를 들어, 사용자가 3일 동안 100개의 알림에 로그인하도록 권장합니다. 또는 전체 사용자의 상위 6%; 확률은 무한합니다. 충분히 참신하고 사용자와 밀접하게 관련된 활동은 사용자의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다.
제대로 작동하지 않는 인앱 이벤트는 앱으로 사용자를 실망시키고 앱을 제거하기에 충분하며 앱에 대한 나쁜 리뷰를 남길 수도 있습니다. 예를 들어 앱이 계속 다운된 직후 사용자에게 평가를 요청하면 사용자가 나쁜 리뷰를 남길 가능성은 거의 100%입니다.
반면에 완벽한 타이밍의 인앱 이벤트는 사용자가 앱을 버리고 싶어하기 전에 얻은 시간에 미소를 짓거나, 가치를 더하거나, 참여를 보장할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 오랫동안 게임에 로그인하지 않은 경우 사용자에게 가상 화폐, 제한된 드레스업 등을 포함한 넉넉한 반환 패키지가 제공됩니다.
특히 풍부한 인앱 이벤트에 관해서는 하늘이 한계입니다. 예를 들어, Apple은 게임 콘테스트, 영화 시사회, 라이브 스트리밍 경험과 같은 인앱 이벤트에 대해 이야기했습니다. 앱 스토어를 통해서도 액세스할 수 있습니다. 그들은 놀라운 인앱 이벤트를 만드는 몇 가지 훌륭한 트릭을 가지고 있습니다. Google은 또한 Play 스토어를 포함하여 인앱 이벤트와 관련하여 옵션을 확장하고 있습니다.
인앱 이벤트라도 이벤트 이름, 짧은 설명, 긴 설명 등과 같은 효과적인 메타데이터 최적화가 필요합니다.
일반적으로 앱 경험은 단방향 트래픽입니다. 앱은 사용자가 탐색할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 그러나 인앱 이벤트는 양방향 상호 작용을 만듭니다. 앱이 사용자와 통신할 수 있도록 합니다. 툴팁, 핫스팟 및 기타 유형의 주석을 사용하는 지식이 있더라도 사용자는 앱에 이끌려 실제로 제공하려는 서비스를 경험하게 됩니다.
그에 반해 평점과 리뷰도 유저들과 소통하는 중요한 도구로, 자신의 평점에 자신이 없다면 아소월드가 제공하는 평점 서비스를 충분히 경험할 수 있습니다.
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인앱 이벤트는 앱 외부에서도 참여를 유도하는 효과적인 방법입니다. 예를 들어 누군가가 앱에 로그인하지 않은 경우 부드러운 알림 이메일을 통해 다시 찾을 수 있는 기회를 잡을 수 있습니다.
인앱 이벤트에 대해 이야기할 때 사람들이 가장 먼저 가는 곳은 푸시 알림인데, 이것이 인앱 이벤트의 중요한 부분인 것은 사실이지만 많은 사람들이 푸시 알림으로 시작하고 끝나는 실수를 합니다. 푸시 알림은 매우 강력하지만 너무 자주 사용하거나 앱을 제거할 가능성이 가장 높은 사용자와 관련이 없는 서비스를 너무 많이 푸시할 수 없습니다.
그러나 푸시 알림이 시기 적절하고 개인화되고 적절하다면 참여도를 높이고 사람들이 소셜 미디어에서 공유하도록 장려할 수도 있습니다. 이것은 더 많은 새로운 사용자를 끌어들일 것입니다.
위의 제안은 인앱 이벤트를 활용하여 앱 성공을 유도할 수 있는 몇 가지 방법에 불과하며, 인앱 이벤트를 적절하게 처리하면 참여를 크게 늘리고 유지율을 높이며 사용자가 중요한 조치를 취하도록 할 수 있습니다. 인앱 활동의 가장 좋은 점 중 하나는 대부분의 경우 앱이 이미 출시된 후에 추가 및 개선할 수 있다는 것입니다.
앱의 유기적 설치가 꾸준히 증가했다면 인앱 이벤트는 의심할 여지 없이 사용자 참여를 높이는 데 도움이 되는 최고의 도구입니다. 그러나 그 전에 사용자의 관심을 끌고 다운로드를 늘리며 전환율을 높이는 견고한 ASO 기반이 필요합니다.
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