사용자 획득을 이해하기 위한 지침 및 실습

많은 기업에서 이익이 주된 목적이며 기업 이익의 비밀은 제품 및 고객 확보와 밀접한 관련이 있습니다. 회사의 고객 확보 능력과 판촉 기술은 인지도를 높이고 단기간에 첫 번째 사용자를 확보하는 이유입니다. 제품이 좋은 경우에만 고객을 지속적으로 유지할 수 있으므로 회사의 장기적인 발전을 보장할 수 있습니다.

정보 폭발의 비즈니스 세계에서 관심은 점차 "경화폐"가 되었고 일부에서는 GDP와 유사한 "GNT(Gross National Time)" 개념을 제시하기도 했습니다. 분명히 관심 경쟁은 모든 비즈니스 활동의 기본 논리이며 관심의 작동 메커니즘을 이해해야만 트래픽 기반 비즈니스 경쟁에서 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다. 확립된 트래픽 채널에서 "인지-이해-의사결정-실행"에서 소비자 행동을 도달하는 효율성을 개선하고 성공적으로 완료하는 방법, 본질적으로 소비자의 관심을 끌 수 있는 방법을 알아낼 필요가 있습니다.

사용자 획득은 데이터 기반 모바일 광고 캠페인을 사용하는 프로세스입니다. 앱, 플랫폼 또는 서비스에 대한 인지도를 구축하고 신규 사용자를 확보하는 데 사용됩니다. 다양한 단계에서 리드를 육성하는 기존의 광고나 캠페인과 달리 사용자 확보 캠페인은 즉시 전환되도록 설계되었습니다.

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사용자 획득이란 무엇입니까?

사용자 획득은 웹사이트, 모바일 앱 및 기타 플랫폼에 새로운 사용자를 추가하는 것을 의미합니다. 산업 및 비즈니스 모델에 따라 사용자 확보를 유도하는 다양한 마케팅 활동(유료 및 유기)이 있습니다.

트래픽이 점차 사라지고 인구 배당이 증가함에 따라 인터넷 경쟁이 하반기에 접어 들었고 기업의 고객 확보 비용이 점점 높아지고 있습니다. 하반기 인터넷 경쟁은 신규유저에서 주식유저의 시대경쟁으로 서서히 진화할 것이다. 누가 사용자의 시간을 잡을 수 있는지, 누가 성공할 것인가.

대부분의 앱 개발자의 사용자 확보 전략은 소셜 미디어 채널에 주로 또는 전체적으로 초점을 맞춥니다. Facebook 및 Google App Campaign의 기본 도구와 타사를 통해 제공되는 보조 도구를 사용하면 사용자 확보 캠페인의 여러 측면을 자동화하고 간소화할 수 있습니다.

모바일 사용자 확보

모바일 사용자 확보는 iOS 앱, Android 앱, 모바일 친화적인 웹사이트 등과 같은 모바일 기반 플랫폼에 새로운 사용자를 추가하는 것을 의미합니다.

모바일 기반 거래의 증가와 함께 사용자가 스마트폰을 사용하는 시간이 늘어남에 따라 기업은 모바일 사용자 확보에 집중해야 합니다. 모바일 장치는 지역 및 산업 전반에 걸쳐 브라우징 트래픽의 주요 소스 중 하나이며, 이로 인해 마케터는 모바일 우선 전략을 채택하게 되었습니다.

모바일 앱이 높은 전환율, 유지율 향상 등 다양한 이점을 제공하는 것으로 입증되면서 모바일 앱 마케팅 경쟁이 치열해지고 있습니다. 따라서 모바일 사용자 확보는 마케터의 주요 관심사 중 하나입니다.

사용자 확보가 왜 중요한가요?

간단한 예를 들어 설명하겠습니다. 전자 상거래 비즈니스를 시작한다고 상상해보십시오. 마케팅 리드는 귀하의 브랜드에 대한 고객을 확보하는 책임이 있습니다. 사용자 획득에는 플랫폼 전반에 걸쳐 더 많은 고객을 온보딩하는 데 도움이 되는 모든 도구와 기술이 포함됩니다.

성장은 모든 모바일 비즈니스의 핵심 중 절반입니다. 모든 모바일 비즈니스는 성공을 위해 신규 사용자를 확보하고 가치를 극대화하는 데 의존하기 때문입니다. 대부분의 앱을 무료로 다운로드하여 사용할 수 있는 프리미엄이 지배적인 앱 공간에서는 앱 규모를 늘려 인앱 구매 수익에 기여할 약 5%의 소수 사용자도 늘리는 것이 중요합니다.

앱을 획득하게 될 많은 사용자가 잠시 후 사용을 중단하거나 완전히 제거한다는 사실을 고려하면 숫자의 게임도 중요합니다. 따라서 리타게팅 및 재참여 캠페인이 사용자를 유지하는 데 큰 역할을 하는 반면 강력한 사용자 확보 전략은 우선 고품질의 신규 사용자를 계속 유입시킬 것입니다.

사용자 확보는 또한 최근 모바일 생태계에서 볼 수 있는 유기적 설치의 감소를 수용하는 데 중요합니다. 전 세계적으로 계속 증가하는 총 앱의 양(2018년 기준 Google Play 380만 개, Apple App Store 200만 개)을 감안할 때 대규모 유기적 설치를 유도하는 것이 극도로 어려워지고 있습니다. 사용자 확보는 유기적 활동 감소로 인한 공백을 메웁니다. 오늘날 치열한 경쟁이 존재하는 오늘날 마케터는 돈을 벌기 위해 돈을 써야 합니다. 데이터에 의존하여 투자 가치를 보장함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

마지막으로, 설치 수가 스토어 알고리즘의 한 요소이기 때문에 우수한 사용자 획득 전략은 앱 스토어 순위를 높이는 역할을 합니다. , 제거 및 참여). 앱 스토어에서 유기적 사용자를 확보하는 것이 점점 더 어려워지고 있지만, 특히 마케터와 예산에 의해 통제되는 비유기적 설치에 의해 주도되는 설치량은 앱의 순위를 높이는 데 여전히 유용합니다. 결과적으로 유기적 설치 수가 증가하고 궁극적으로 앱의 수익성을 유지하는 데 도움이 되는 더 높은 품질의 유기적 사용자를 유치할 수 있는 더 큰 기회가 있습니다.

요컨대, 잘 계획되고 실행된 사용자 확보 전략은 회사 제품의 수익 증대로 이어질 것이며 성공에 필수적입니다.

성장하는 비즈니스는 사용자 기반을 늘려야 합니다.

모바일 앱을 비즈니스를 위한 보상 매체로 사용하려는 경우 사용자를 유치해야 합니다. 고객 확보 성과는 수익과 직접적인 관련이 있습니다. 사용자가 온보딩되면 수익성을 위해 전환할 수 있습니다. 여러 비즈니스 모델에서 제안하는 것처럼 장기적으로 B2C 범주에서 사용자 수로 초기 손실을 만회할 수 있습니다.

더 많은 사용자는 더 많은 고객을 의미합니다

"찍지 않은 샷은 100% 놓친다."

모바일 앱에 대해 새로운 사용자를 확보할 때마다 전환할 기회가 한 번 더 주어집니다. 고객 확보는 마케팅 깔때기의 한 단계 진행을 의미합니다. 사용자를 육성하고 전환율을 높일 수 있는 무한한 옵션이 있습니다.

마케팅에서 소비자 데이터는 통화입니다. 사용자 기반과 데이터가 비례적으로 확장됩니다.

앱 설치는 많은 이점을 제공하며 고객 데이터 수집도 그 중 하나입니다. UA 캠페인, 앱 사용자 경험, 전환 기술 및 기타 여러 최적화를 개선하는 데 사용할 수 있는 더 나은 집단, 트렌드 및 사용자 패턴을 만드는 데 도움이 됩니다. 이와 함께 고객의 평생 가치(LTV)를 높이는 데 집중할 수 있습니다.

사용자 획득 전략은 어떻게 작동합니까?

비즈니스에서 강력한 사용자 확보 전략을 구현하면 새로운 사용자를 찾고 유료 구독자로 전환하는 데 도움이 됩니다. 더 많은 앱 사용자를 확보하기 위해 적극적인 마케팅을 하는 동시에 광고 사용자 경험, 채널 ROI, 사기 없는 광고 캠페인 결과 등과 같은 다양한 다른 요소도 확인해야 합니다. 다음은 모바일 사용자 확보 전략에서 고려해야 할 몇 가지 주요 요소입니다.

대상 그룹 식별

다른 마케팅 캠페인과 마찬가지로 사용자 확보 캠페인도 올바른 대상 그룹을 식별하는 것으로 시작됩니다. 모든 노출과 광고 공간은 디지털 마케팅 송장에 비용을 추가합니다. 캠페인 실적을 최적으로 유지하면서 캠페인이 가치 있는 잠재 고객을 유치할 수 있도록 올바른 사용자 집합을 생성했는지 확인하십시오.

중요한 채널 선택

앱 및 사용자 행동에 따라 채널마다 앱 사용자 확보 전략에 대한 잠재력이 다릅니다. 가장 광범위한 도달 범위와 대상 그룹에 가장 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 채널을 파악해야 합니다.

예산 및 분배 확정

위의 요점에 나열된 거의 모든 채널은 유료 및 유기적 방법을 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다. 그것들을 어떻게 사용하고 싶은지에 대한 귀하의 요청으로 남아 있습니다. 다양한 마케팅 채널 간의 예산 분배를 결정할 때 가장 신뢰할 수 있는 방법은 샘플 예산을 할당하여 테스트 캠페인을 실행하는 것입니다. 인공 지능 및 머신 러닝으로 구동되는 프로그래밍 방식의 사용자 획득 솔루션을 사용하면 테스트 캠페인에서도 신뢰할 수 있는 통찰력을 제공할 수 있습니다.

채널에 따라 형식 사용

"로마에 가면 로마인들이 하는 대로 하라."

선택한 채널에 적합한 형식을 선택하십시오. 모바일 앱 사용자 확보 캠페인의 성과는 다양한 마케팅 채널에서 허용하는 형식에 따라 다릅니다. 일부 채널은 비디오로 더 나은 결과를 제공할 수 있지만 다른 채널은 gif 또는 정적 이미지로 더 나은 결과를 제공할 수 있습니다. 리치 미디어는 광고 경험을 미세 조정하여 브랜딩과 전환에 기여합니다.

언어는 또 다른 중요한 요소입니다. 현지 언어를 사용해야 합니까? 이러한 질문에 대한 답을 파악했다면 이를 활용하여 사용자 확보 전략에 더 많은 효율성을 추가할 수 있습니다.

전환 및 유지 계획 조정

장기적으로 가장 효과적인 결과를 얻으려면 사용자 획득 계획이 전환 및 유지 전략과 일치해야 합니다. 업계의 일부 초보자는 온보드 사용자를 참여시키는 전략을 무시하고 처음에는 인수에만 집중합니다.

캠페인이 최고의 가치를 창출하는 데 도움이 되도록 마케팅 퍼널의 다양한 단계가 동기화된 상태를 유지해야 합니다. 모바일 앱과 웹사이트에서 푸시 알림을 적절하게 구현하면 사용자가 계속 참여하게 되어 전환 가능성이 높아집니다.

프로그래밍 방식 광고로 구독 앱 성장

구독 모델이 있는 앱은 다른 앱과 유사한 문제, 즉 사용자 이탈에 직면합니다. 구독 앱의 유지율은 평균 50% 미만으로 사용자의 참여와 앱 내 유지의 필요성을 강조합니다.

프리미엄 구독 앱에 대한 탁월한 요구 사항 중 하나는 충분히 일찍 강력하고 헌신적인 사용자 기반을 구축하는 것입니다. 이 사용자 기반이 첫날부터 앱에 투자되면 더 쉽게 전환/구독으로 이어질 수 있습니다. 가입한 사용자 커뮤니티가 있으면 나중에 네트워크 효과를 통해 더 많은 사용자를 유치하기가 더 쉬워집니다.

성공적인 광고 경험은 광고 경험을 구축하는 데 사용된 컨텍스트에 따라 달라지며 성공적인 사용자 획득 캠페인 구축은 사용자가 앱과 상호 작용하는 방식 및 방식을 이해하는 것에서 시작됩니다. 딥 러닝 알고리즘을 통해 앱 비즈니스는 적절한 시간에 최적의 빈도로 관련 메시지를 통해 가치가 높은 사용자에게 도달할 수 있습니다.

사용자 획득 채널

유료 미디어 마케팅

유료 미디어 마케팅에는 미디어 채널을 사용하여 사용자가 앱을 설치하도록 유도하는 직접 반응 광고가 포함됩니다. 유료 사용자 획득의 일반적인 예에는 Facebook, Twitter 또는 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 네트워크에 게시된 타겟 게시물, 배너 또는 광고가 포함됩니다. 또는 ironSource, AppLovin 또는 Vungle과 같은 모바일 광고 네트워크에서 실행되는 비디오 광고입니다. 유료 미디어에는 유명인의 명성 및/또는 영향력을 활용하여 네트워크의 잠재적인 신규 사용자에게 도달하는 인플루언서 마케팅도 포함됩니다. 이 모든 경우에 마케터는 이러한 채널을 활용하기 위해 자본 자원을 투자해야 합니다.

자체 미디어 마케팅

다른 한편으로, 소유 마케팅 자산을 활용하여 사용자를 확보하는 것을 포함합니다. 소유 미디어 자산의 예로는 이메일 메시지, SMS, QR 코드 및 보상형 사용자 초대 커뮤니케이션이 있습니다. 소유한 미디어 자산을 활용하는 사용자 확보 캠페인에는 이메일 타겟팅을 통해 기존 웹 사용자를 앱 사용자로 전환하거나 게임 내 사용자 초대 배너를 추가하여 게임 내 통화에 대한 대가로 친구와 공유하도록 권장하는 것이 포함될 수 있습니다.

앱 스토어 최적화(ASO)

ASO는 유기적 설치를 촉진하고 따라서 사용자 획득의 중요한 부분을 촉진하기 위한 마케팅 예산 내에서 중요한 활동입니다. 웹의 SEO에 해당하는 ASO는 앱의 스토어 페이지 헤드라인, 설명, 키워드 및 기타 구성 요소를 최적화하여 앱 스토어 순위를 높이는 데 중점을 둡니다. ASO는 일반적으로 UA 관리자의 책임에 속하며 내부에서 수행하거나 외부 ASO 대행사를 통해 서비스를 받을 수 있습니다.

높은 사용자 획득을 위해 어떻게 최적화합니까?

성공적인 사용자 획득은 지속적인 데이터 기반 최적화에 크게 의존합니다. 특히 시간이 지남에 따라 캠페인의 지속적인 테스트 및 재조정에 의해 주도됩니다. 궁극적으로 사용자 획득 데이터의 목적은 앱과 목표에 맞는 추세와 패턴을 식별하는 것입니다.

수량에서 품질로의 전환, 즉 향후 사용자 확보를 알리기 위해 설치 후 사용자 참여에 더 중점을 둠에 따라 마케터는 모바일 측정 및 기여 도구에 의존하여 최고 품질의 사용자 소스를 정확히 찾아내고 해당 사용자에 집중해야 합니다. 미래의 예산을 할당할 가장 강력한 수행자. 제한된 예산이 있더라도 또는 특히 제한된 예산으로 인해 어트리뷰션 데이터에 더 많은 시간을 할애하면 유기적 및 비유기적 트래픽을 모두 확장하고 마케팅 투자를 지속적으로 관심을 가지고 회수할 수 있습니다.

장기적인 성장을 위한 최적화

다른 마케팅 채널과 마찬가지로 프로그래밍 방식은 정기적인 테스트 및 개선에 의존하며 수익을 위해 캠페인을 과도하게 최적화하는 것이 매력적으로 보일 수 있습니다. 이 접근 방식은 단기적 이익을 가져올 수 있지만 노력이 유지 및 활성화 전략과 결합되지 않으면 장기적 규모로 이어지지 않습니다. 따라서 데이터를 수집하고, 사용자 세그먼트를 분석하고, 전체 앱 여정에서 사용자의 행동을 이해하는 것으로 시작하십시오. 이것은 구독 앱에 대한 장기 및 점진적 결과에 맞는 전략을 구축하기 위한 시작점입니다.