글로벌 앱 제거 보고서: Android 제거 비율이 iOS보다 2배 높음

리텐션 감소는 무료 앱이 지배하는 앱 시장의 급격한 변화로 이어졌습니다. 앱 순위는 설치 수와 함께 측정되고 사용자 참여는 점점 더 중요해지고 있습니다.

유지율 및 앱 순위

Google Play와 Apple의 앱 스토어에는 200만 개 이상의 앱이 있으며 각 앱은 수많은 경쟁자들과 대면하고 있습니다.

앱이 적시에 적절한 기능을 제공하겠다는 약속을 이행하지 않으면 앱이 사용되지 않거나 제거될 위험이 있습니다. 그리고 지속적인 사용자 참여 없이는 앱에서 이익을 얻는 것이 매우 어려워집니다.

글로벌 앱 제거

앱 제거율은 사용자 참여에 영향을 미치는 주요 통계 중 하나이며 앱 스토어 순위 알고리즘에서 점점 더 중요한 요소입니다.

따라서 표시되는 앱의 자연적인 양에 대해 제거율을 가능한 한 낮게 유지하는 것이 중요합니다.

이 문서는 플랫폼, 카테고리 및 국가별 제거와 제거율을 줄이는 방법에 대한 제안을 제공하며 iOS 데이터도 포함합니다(App Store가 데이터 제공을 중단한 이후 Apple 장치에 대한 정보가 특히 중요해짐).

안드로이드 게임 제거율

앱 스토어에서 가장 큰 카테고리 중 하나인 게임은 사용자에게 다양한 선택을 제공하므로 브랜드 충성도가 높지 않습니다.

게임은 기본적으로 대부분의 사용자가 쉽게 설치할 수 있는 캐주얼한 앱이지만 제거도 쉽습니다.

그리고 게임의 경우 유도 설치의 영향과 플레이어가 잠시 후 게임에 대한 관심을 잃을 수 있다는 사실을 포함하여 빠르게 제거되는 다른 이유가 있습니다.

쇼핑 앱의 브랜드 선호도 향상

Android 및 iOS(특히 iOS)에서 쇼핑 앱의 상대적으로 낮은 제거율은 쇼핑 브랜드와 큰 관련이 있습니다.

브랜드 효과의 존재는 많은 수의 충성도 높은 사용자를 쇼핑 앱으로 가져오고 대부분의 사람들의 요구를 충족시키는 많은 쇼핑 브랜드와 카테고리가 있으므로 쇼핑 앱의 브랜드 친화도는 더 높고 제거율은 상대적으로 낮습니다. 다른 카테고리의 앱으로 이동합니다.

여행 앱에는 계절성이 있습니다.

여행 앱은 다양한 플랫폼에서 비교적 높은 제거율을 보입니다.

여행 앱은 계절에 따라 자주 사용되지 않기 때문에 사용자는 휴가를 떠날 때만 이러한 앱을 설치하고 티켓 구매 후 잠시 동안 다시 사용하지 않을 수 있습니다.

국가/지역별 제거

미국 iOS 및 Android 앱 제거율이 가장 낮습니다

미국에서는 더 많은 저장 공간이 있는 고품질 전화가 더 일반적입니다. 가격이 모든 사람의 손이 닿을 수 있는 범위에 있기 때문입니다.

그리고 해당 국가에서 iOS 앱 제거율이 12%에 불과하고 사용자 충성도가 87%에 불과한 Apple 휴대폰은 앱 설치 및 제거 여부를 신중하게 고려하는 미국인들에게 강한 브랜드 선호도를 가지고 있습니다.

아시아 사용자의 50%는 앱을 거의 제거하지 않습니다.

아시아, 라틴 아메리카, 러시아를 포함한 개발 도상국 시장은 저장용량이 적은 전화 사용량의 비율이 높지만 Android 앱 제거율은 매우 다릅니다. 아마도 아시아가 휴대전화 사용자에게 우선 순위가 높은 지역이기 때문일 것입니다.

아시아인의 일상은 휴대전화와 더 밀접하게 관련되어 있으므로 거의 50%의 사용자가 애플리케이션을 거의 제거하지 않습니다.

앱의 플랫폼, 카테고리, 국가/지역별 제거율 비교

제거율이 높은 플랫폼 및 국가/지역 및 해당 앱의 카테고리를 중심으로 다양한 플랫폼 및 앱 스토어 국가/지역의 앱 제거율을 비교하여 앱을 판단하고 개선해야 할 부분을 제안합니다.

제거 데이터를 기반으로 예산 합리화

충성도 높은 사용자를 확보하는 플랫폼, 미디어, 광고, 개발자, 국가/지역을 요약하고 과거 배치 데이터를 기반으로 높은 제거율을 가져오는 플랫폼을 요약하고 그에 따라 예산을 조정합니다.

ROI(투자 수익률)도 고려하십시오. 낮은 품질의 설치는 높은 제거율을 가져오지만 가격은 낮출 수 있지만 제거율이 높으면 앱 스토어에서 앱 순위가 낮아질 수 있으므로 보상 설치를 현명하게 사용하십시오.

Android 및 iOS 사용자 모두 주의해야 합니다.

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데이터에 따르면 Android 앱은 iOS보다 훨씬 더 높은 비율로 제거됩니다.

Apple 사용자는 더 높은 수익을 창출하지만 Android 앱에 투자하는 것은 여전히 ​​중요합니다. 특히 휴대전화에 저장 공간이 제한된 국가/지역의 Android 사용자는 앱을 제거할 가능성이 더 높기 때문입니다.

다양한 채널을 사용하여 사용자 참여 유도

제거를 방지하는 가장 좋은 전략은 지속적인 사용자 참여를 보장하는 것입니다.

더 높은 사용자 참여는 참여 빈도 및 관련성을 포함한 많은 요인에 의해 주도되며 이 전략의 기본은 사용자의 요구를 충족시키는 제품/응용 프로그램 자체의 능력입니다.

그러나 운영 직원의 경우 이는 사용 가능한 모든 채널(푸시, 이메일, 소셜 등)을 사용하여 사용자가 앱을 일관되게 사용하도록 유도하는 것을 의미합니다.

모든 채널이 중요합니다. 모바일 장치의 86%가 이메일을 사용 설정합니다. 개인화된 푸시 메시지는 유지율을 두 배로 늘리고 제거 가능성을 15%까지 줄일 수 있습니다.

사용자가 언제 손실을 보고 있는지 이해

사용 및 인앱 진행 상황을 이해합니다(예: 튜토리얼 완료, 등록, 성공적인 레벨 5, 성공적인 레벨 10, 게임, 카테고리, 제품에서 인앱 구매 등, 전자 상거래에서 장바구니에 담기, 구매 등).

프로모션, 할인 등을 통해 앱을 계속 사용하도록 자극할 수 있도록 활성 사용자가 갑자기 비활성화되는 단계를 아는 것이 중요합니다.

관련성을 높이기 위해 앱 콘텐츠 강화

인앱 활동은 각 사용자가 하는 일을 정확히 이해하고 특정 카테고리에 추가하고 사용자 행동을 기반으로 이메일, 푸시 메시지 및 기타 채널을 통해 관련성 있는 개인화된 광고를 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 장바구니에 무엇이 추가되었는지 단순히 아는 것이 아니라 $100 이상인 운동화를 검색한 후 장바구니에 추가한 사용자에 대한 관련 데이터를 기반으로 할 수 있습니다.
사용자에게 실질적인 가치 제공 사용자
가 사용을 중단하고 제거한 앱을 다시 사용하도록 하려면 충분히 매력적인 가치를 제공해야 합니다.

관심과 사용을 유발하는 가장 좋은 방법은 할인과 독점 콘텐츠를 제공하는 것입니다.

Think With Google에 따르면 사용자의 30%는 다음 구매 시 할인 및 쿠폰이 제공된다면 이전에 제거했거나 사용을 중단한 앱으로 돌아갈 것이라고 생각하는 반면, 26%는 독점 콘텐츠가 사용자를 그렇게 유도할 것이라고 믿습니다.

딥 체인의 올바른 사용 보장

사용자 경험을 최적화하려면 연결된 모바일 네트워크와 안전한 애플리케이션 환경이 필수입니다.

오작동이나 사용상의 불편이 있는 경우 사용자를 잃을 위험이 있습니다 .

예를 들어 사용자가 이메일에서 프로모션을 클릭하면 연결된 앱 대신 앱 스토어가 열리거나 프로모션 링크를 클릭하면 연결된 프로모션 페이지 대신 앱의 기본 화면이 열리면 두 가지 모두 충족되지 않습니다. 사용자의 기대.

동영상 광고를 사용하여 사용자 확보

일부 연구에 따르면 동영상 광고는 앱 내에서 제공되는 많은 콘텐츠를 보여주고 앱이 자신의 요구 사항을 충족하는지 사용자가 더 잘 이해할 수 있도록 도와주기 때문에 충성도 높은 사용자를 확보하는 방법입니다.

정보가 충분하지 않으면 사용자는 앱을 설치하고 예상했던 앱이 아님을 알게 된 후 신속하게 앱을 제거합니다.

사용자의 제안 받기

소셜 네트워크 및 커뮤니티에서 앱에 대한 토론, 앱 스토어에서의 평점 및 리뷰 등은 피드백을 제공하며 관련 피드백 또는 제안을 기반으로 앱 기능을 최적화하고 수정해야 합니다.

결론

충성도 높은 사용자를 확보하기 위한 앱의 기본은 앱 자체에 집중하는 것입니다. 앱의 품질이 좋고 대부분의 사람들의 요구를 충족한다면 더 많은 사용자를 확보하는 것이 어렵지 않습니다.

물론, "전 세계 앱의 30% 이상이 설치 후 결국 제거된다"는 사실에 근거하여 사용자를 갖는 것과 유지하는 것은 분명히 완전히 다른 두 가지 개념입니다.

이처럼 경쟁이 치열한 앱 시장에서 개발자는 기존 사용자를 유지하는 것보다 신규 사용자를 확보하는 것이 더 어렵기 때문에 제거율을 낮추고 사용자 참여를 높이는 것이 중요합니다. 다양한 플랫폼, 카테고리 및 국가/지역에서 앱의 제거율 및 사용자 참여에 중점을 두고 특성을 요약하고 이에 따라 합리적인 조치를 취해야 합니다.