장대한 사용자 여정 만들기: 앱 성공을 위한 8단계

사용자 여정은 사용자 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 문제점을 식별하며 사용자의 욕구를 이해함으로써 애플리케이션의 완전한 잠재력을 발휘하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 지식으로 무장하면 앱의 디자인과 기능을 향상하여 의도한 대상과의 지속적인 참여를 촉진하는 탁월한 사용자 경험을 만들 수 있습니다.

실제로 사용자 여정을 통합하지 않고 앱을 도입하는 것은 맹목적인 믿음을 갖는 것과 비슷하다고 말하는 것이 정확할 것입니다.

앱 개발에서 사용자 여정의 이점 알아보기

다음은 사용자 여정이 앱 개발 영역에서 제공하는 6가지 주요 이점입니다.

향상된 공감과 이해

사용자 여정을 통해 마케터와 개발자는 앱 상호 작용의 모든 단계에서 대상 사용자의 문제, 요구 사항 및 욕구를 깊이 이해할 수 있습니다. 이러한 이해는 의도적인 변경을 유도하여 보다 사용자 중심적이고 매력적인 앱 경험을 만듭니다.

분석을 통한 가치 있는 인사이트

사용자 여정은 데이터 수집 및 분석을 안내하여 패턴, 문제점 및 개선 기회를 발견하도록 돕습니다. 이 데이터 기반 접근 방식을 통해 귀중한 통찰력과 사전 예방적 문제 해결이 가능합니다.

사용자 경험 향상

사용자 여정을 추적하는 것은 전반적인 앱 경험을 향상하는 데 필수적입니다. 앱이 사용자의 문제를 효과적으로 해결하고 목표를 달성하며 원활한 경험을 제공하는지 평가하는 데 도움이 됩니다. 이 지식은 가치 있고 즐거운 앱을 만들기 위해 지속적인 개선, 기능 최적화, 유용성 및 디자인을 강화합니다.

정확한 고객 타겟팅

사용자 여정은 앱의 이상적인 고객을 정의하고 타겟팅하는 데 도움이 됩니다. 목표, 과제 및 사용자 여정을 조사하여 마케팅 전략을 맞춤화하고 앱의 가치 제안을 대상 사용자의 요구에 맞출 수 있습니다.

향상된 사용자 유지

사용자 목표와 일관된 가치 전달에 대한 앱 조정은 참여도와 충성도를 높입니다. 사용자 여정을 분석하면 온보딩 문제를 식별하여 더 원활한 경험과 더 높은 유지율을 가능하게 합니다.

협업 및 조정

사용자 여정 맵은 팀 간의 협업을 촉진하여 앱 개발에서 사용자 중심 접근 방식을 촉진합니다. 제품 개발, 영업 및 마케팅 팀 모두 사용자 여정을 이해하면 도움이 됩니다. 이러한 인사이트는 목표 사용자와 깊이 공감하는 앱을 구축하기 위한 조정, 재능의 동기화 및 공동 노력을 촉진합니다. 



* 당사의 앱 성장 솔루션으로 성장하세요 -  TOP 5 앱 순위 획득을  위한  보장된 앱 순위 서비스를 선택  하고 앱 트래픽을 극대화하세요. 또는 위의 " 지금 홍보하기 "를 클릭하세요(  앱 가시성을 위해 앱 설치 서비스를 늘리기 위해  ).

앱 사용자 여정의 단계 탐색

앱 사용자 여정은 일반적으로 여러 단계로 구성되지만 특정 단계는 앱 카테고리 및 수익 창출 모델과 같은 요인에 따라 다를 수 있습니다. 다음은 검색에서 사용자 충성도에 이르기까지 효과적인 사용자 여정을 설명하는 핵심 단계입니다.

• 앱 검색 : 이 단계에서 사용자는 앱 옵션을 탐색하고 앱 스토어 최적화(ASO) 및 추천 마케팅 캠페인과 같은 요소를 고려하여 가시성을 높이고 앱 선택 및 공유를 장려합니다.
• 앱 다운로드 : 이 단계는 사용자가 긍정적인 리뷰, 고유한 기능 및 제한된 대안과 같은 요소를 기반으로 앱을 다운로드하는 사용자 여정의 첫 번째 전환 지점입니다. 사용자 확보 및 개인화된 마케팅을 최적화하면 전환율을 높일 수 있습니다.
• 앱 온보딩 : 잘 설계된 앱 온보딩은 사용자가 인터페이스에 익숙해지고, 가치 제안을 전달하고, 주요 기능을 가르치고, 효과적인 탐색 및 활용을 촉진합니다.
• 인앱 참여 : 이 단계는 사용자 참여 및 충성도에 매우 중요합니다. 장기적인 앱 성장을 촉진하려면 주요 기능 채택을 촉진하고 활성 사용자를 늘리고 인앱 메시지를 사용하여 팁, 보상 및 지속적인 가치를 제공하십시오.
• 인앱 구매 : 인앱 구매 모델의 경우 이 단계가 핵심 이정표입니다. 개인화된 권장 사항, 원활한 경험 및 최적화된 메시지로 구매를 장려하십시오.
• 사용자 충성도 : 사용자 여정 맵은 팀 협업을 촉진하고 제품 개발, 판매 및 대상 사용자와 공감하는 사용자 중심 앱을 위한 마케팅 노력을 조정합니다.

사용자 여정을 매핑하는 8가지 필수 단계

1단계: 명확한 목표 설정

사용자 여정 매핑 프로세스를 시작하기 전에 목표를 명확하게 정의하십시오. 전체 사용자 여정에 집중할지 아니면 앱 경험의 특정 측면에 집중할지 결정하세요. 제품 개발 및 마케팅과 같은 다양한 팀을 참여시키면 다양한 통찰력을 수집하고 목표를 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2단계: 대상 사용자에 대한 자세한 이해

현재 고객의 심층 연구 및 피드백을 기반으로 사용자 페르소나를 만듭니다. 접점, 목표, 과제 및 의사 결정 영향을 이해합니다. 앱 개발 프로세스에 관련된 모든 팀과 공유할 이름과 시각적 표현으로 상세한 페르소나를 개발합니다.

3단계: 사용자 터치포인트 식별

푸시 알림, 웹 사이트, 검색 엔진, 이메일 마케팅 및 소셜 미디어를 포함하여 사용자가 앱과 상호 작용하는 모든 접점을 매핑합니다. 마인드 매핑 기술, 브레인스토밍 세션, 청중 커뮤니케이션, 설문 조사 및 경쟁사 분석을 활용하여 이러한 접점을 식별하십시오.

4단계: 사용자 참여 이해 및 경험 맞춤화

사용자가 앱을 사용하는 방식을 시각화하여 최초 만남에서 전환까지의 생각, 감정 및 행동을 포착합니다. 다양한 페르소나에는 고유한 요구 사항과 과제가 있으므로 각 페르소나에 대한 사용자 여정을 조정하십시오. 앱이 사용자의 일상 생활에 어떻게 적합하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 이해합니다.

5단계: 장애물 극복

사용자가 여정 단계 사이를 전환하는 데 방해가 되는 문제와 중요한 지점을 찾아냅니다. 불편한 등록 절차 또는 불분명한 조치 요청과 같은 장애물을 나열하십시오. 이러한 장애물을 제거하고 사용자 여정을 보다 원활하게 만드는 방법을 브레인스토밍합니다. 새로운 여정을 만들고 테스트하여 새로운 솔루션의 영향을 평가합니다.

6단계: 사용자 여정 분석 및 최적화

수집된 데이터를 사용자 단계, 성공 기준, 유지율, 전환율, 상호 작용 지점, 장애물 및 솔루션을 포함하는 포괄적인 맵으로 통합합니다. 사용자 여정을 직접 테스트하여 사용자 경험을 이해하고 결과를 기반으로 필요한 개선을 합니다.

7단계: 성공 측정

핵심 성과 지표(KPI)를 정의하여 각 사용자 여정의 성과를 평가합니다. 활성 사용자, 획득당 비용, 전환율, 유지율 및 평생 가치와 같은 메트릭을 추적합니다. 이러한 메트릭을 분석하여 마케팅 캠페인의 효과, 사용자 페르소나 및 개선이 필요한 특정 영역을 평가합니다.

8단계: 지속적인 최적화 달성

최적화는 지속적인 노력입니다. 사용자 경험을 개선하고 각 사용자 페르소나의 요구 사항을 충족하는 방법을 지속적으로 모색합니다. 불필요한 단계를 제거하고 참여도를 높이며 A/B 테스트를 수행하여 앱의 성능을 개선합니다. 인사이트를 수집하고, 데이터를 분석하고, 앱을 개선하여 더 나은 사용자 경험을 만드세요. 최적화에는 최종 목적지가 없다는 점을 기억하십시오. 그것은 반복적인 과정입니다. 


 
" 자세히 알아보기 "를 클릭하여  지금 ASO World 앱 프로모션 서비스  로  앱 및 게임 비즈니스를 추진하세요  .


앱 개발에서 앱 사용자 여정은 사용자가 앱과 상호 작용하고 목표를 달성하기 위해 수행하는 순차적 단계를 매핑하는 것을 수반하므로 중추적인 역할을 합니다.

앱 최적화는 사용자 경험을 향상시키고 다양한 사용자 페르소나의 다양한 요구 사항을 충족하기 위한 끊임없는 탐구가 필요한 지속적인 노력이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. A/B 테스트를 수행하고 인사이트를 수집하고 데이터를 분석하면 앱을 지속적으로 개선하여 시간이 지남에 따라 궁극적으로 우수한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.