사례 연구: 현지화로 어떻게 앱의 가시성이 76% 증가하고 앱 다운로드가 46% 증가했습니까?

2014년 DMEautomotive 연구에 따르면 브랜드 앱을 사용한 차량 구매자는 대리점에서 구매할 가능성이 73% 더 높았습니다. 앱을 사용하지 않은 쇼핑객에 비해 앱 구매자는 구매 후 서비스 약속을 25% 더 예약했습니다. 또한 Cars에 따르면 차량 구매 시 앱을 사용하지 않는 사용자보다 7% 더 많은 비용을 지출했습니다. 위탁 연구.

또한 앱 사용자는 20,000달러에서 40,000달러 사이의 자동차를 구매할 계획이 있는 젊고 부유한 개인일 가능성이 높으며 중간 가격은 28,419달러입니다. 이는 모바일 기술을 수용하는 자동차 대리점이 젊은 고객과 장기적인 관계를 구축하여 반복 구매를 유도할 수 있는 기회를 제공합니다. 오늘 저희 고객님은 신차 중고차 구매 앱입니다. 

앱 스토리

우리의 고객은 신차 및 중고차 구매자와 판매자를 위한 시장입니다. 스위스에서 가장 성공적인 자동차 앱으로 590,000명 이상의 MAU와 월 680만 회의 세션이 있습니다.

스위스는 3개의 공용어를 사용하는 다국어 국가이기 때문에 키워드 조사가 어려운 시장입니다(실제로 스위스는 4개의 공용어가 있지만 Rhaeto-Romanic은 Apple에서 지원하는 현지화가 아니므로 ASO에서는 문제가 되지 않습니다). 독일어는 인구의 63%, 프랑스어는 23%, 이탈리아어는 8%가 사용합니다. 또한 전 세계에서 온 많은 국외 거주자가 스위스에 살고 있어 영어를 유용한 언어로 만듭니다.

솔직히 말해서 이 회사에서 ASO는 결코 큰 문제가 아니었습니다. 처음에 키워드를 설정한 후에는 다양한 키워드 세트에 더 이상 변경 사항이 적용되지 않았습니다. 그 결과 유기적 사용자 확보 가능성을 극대화하지 못한 것이 분명했습니다.

이 앱의 이름은 고객의 개인 정보를 보호하기 위해 여기에서 익명으로 유지됩니다. 우리가 공유하고 있는 앱의 스토리를 더 잘 이해할 수 있도록 Google Play 스토어에서 경쟁사 중 하나를 보여줍니다.

솔루션: 현지화가 가시성과 설치에 미치는 영향

앱 현지화 독일어

먼저 Appranking 을 사용하여 현재 독일어 키워드 세트를 분석했습니다. 일부 용어는 매우 관련성이 있다고 생각했는데도 검색량이 매우 적은 것으로 나타났습니다.

"Gebrauchtwagen"이라는 단어를 예로 들어 보겠습니다(독일인은 단일 용어를 연결하고 매우 긴 단어 괴물을 만드는 것을 좋아합니다. "중고차"로 번역되는 이 키워드는 의심할 여지 없이 자동차 시장과 관련이 있습니다. 그러나 스위스에서는 그다지 인기가 없었습니다. 앱스토어 사용자.

이 경우에 대해 논의할 때 독일어를 사용하는 스위스인조차도 중고차를 설명하기 위해 프랑스어 용어인 "경우"를 사용한다는 사실을 발견했습니다. 신입생으로서 새로운 정보였습니다. 우리는 추가 연구를 수행했고 몇 가지 매우 흥미로운 발견을 발견했습니다. 스위스 독일어는 발음, 문법 및 어휘를 포함하여 여러 면에서 표준 독일어와 다릅니다.

"Occasion"이라는 키워드를 확인한 결과 검색량 측면에서 "Gebrauchtwagen"을 100% 이상 능가했습니다. 더 많은 검색량을 제공하는 더 많은 용어를 식별할 수 있었습니다.

우리는 그것들을 교체하고 새로운 독일어 키워드 세트를 재조립한 후 훌륭한 결과를 빠르게 보았습니다. 변경 후 첫 주에 주당 검색 노출수가 21% 증가했습니다. 



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앱 현지화 영어

이러한 발견의 결과로 영어 제품 페이지를 2차 조치로 추가했습니다. 우리 데이터에 따르면 사용자의 약 10%가 장치 언어를 영어로 설정했습니다.

결과적으로 우리는 스위스의 외국인 커뮤니티가 우리 앱에 관심이 있고 영어 현지화를 통해 더 쉽게 액세스할 수 있다고 가정했습니다. Appranking 은 다시 한 번 영어 키워드를 연구하는 데 큰 도움이 되었고 매우 유망한 용어를 발견했습니다. 또한 생성된 검색량을 기반으로 프랑스어 키워드 집합의 용어를 변경했습니다.

앱 현지화 이탈리아어

세 번째 전략은 이탈리아 현지화에 초점을 맞췄다. 이탈리아어 사용자는 단연 가장 작은 사용자 그룹이며 대부분의 이탈리아어 키워드는 가시성 측면에서 그다지 도움이 되지 않았습니다. 그래서 우리는 전략을 사용했습니다. 소량의 이탈리아어 용어 중 일부가 삭제되었습니다. 그런 다음 키워드 필드의 문자 제한으로 인해 독일어 현지화에서 사용할 수 없는 독일어 키워드로 교체했습니다.

이러한 추가 조치의 결과는 독일어 키워드를 조정한 결과를 능가했습니다. 새 키워드 세트를 업로드한 지 6주 만에 주간 노출수가 76% 증가했습니다. 전체적으로 주당 다운로드 수는 최대 46% 증가했습니다.

앱 리뷰와 협력하는 방법

1. 부정적인 리뷰에 응답합니다. 

리뷰에 문제가 설명되어 있지 않지만 전반적인 어조가 부정적인 경우 응답에 더 많은 키워드를 포함하려고 합니다. 그러나 검토와 관련이 있어야 합니다. 예를 들어 사용자는 앱의 유료 기능에 대해 불평했습니다. 답변에서 키워드를 사용하여 무료 기능을 설명했습니다.

2. 추천 리뷰에 반응합니다. 
이러한 리뷰는 사용자가 가장 먼저 알아차리는 앱 페이지의 맨 위에 표시됩니다. 따라서 추천 리뷰를 올바르게 사용하고 부정적인 리뷰가 표시되지 않도록 하는 것이 중요합니다.

3. 버그가 수정되면 버그를 보고한 사용자에게 알립니다. 
수정된 버그를 사용자에게 알리고 리뷰를 업데이트하도록 요청하는 템플릿 응답을 보냅니다. 

4. 긍정적인 리뷰에 응답하기 위해 템플릿을 사용합니다.
사용자 충성도를 유지하려면 부정적인 리뷰와 긍정적인 리뷰 모두에 응답하는 것이 중요합니다. Google Play에서 앱 순위를 높이기 위해 긍정적인 리뷰에 키워드를 추가했습니다.

5. 업데이트된 리뷰 를 검토하여 응답 결과로 앱에 대한 사용자 인식이 어떻게 변경되는지 확인합니다.
문제가 해결된 후 사용자가 평점을 높이고 리뷰를 수정하는 것을 자주 봅니다.

6. 우리는 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 모든 노력을 기울입니다.
사용자를 더 빨리 지원할수록 사용자가 리뷰를 수정하고 평점을 높일 가능성이 높아집니다. 예를 들어 사용자는 앱에서 스트림이 사라졌다고 보고했습니다. 우리는 그들이 다른 섹션으로 이동했다고 신속하게 응답했고 이 사용자 중 한 명이 평점을 높였습니다.앱 평가 및 리뷰를 구매하여 앱 스토어 최적화 향상

* 앱 성장 솔루션으로 성장 -  TOP 5 앱 순위 획득  을 위해  보장된 앱 순위 서비스 를 선택하고 앱 트래픽을 극대화하십시오. 또는 위의 " 지금 홍보하기 "를 클릭하세요( 앱 가시성 을  위해 앱 설치 서비스를 늘리 려면). 

ASO 결과

현지화로 앱의 가시성이 76% 증가하고 다운로드 수는 46% 증가했습니까? 다음은 이 사례 연구의 주요 내용입니다.

● 대상 지역의 지역 언어 및 방언에 대해 알아봅니다. 이전에는 생각하지 못했던 키워드를 접할 수 있습니다.
● 도구를 사용하여 키워드 후보의 검색량을 조사합니다. Appranking 에서 제공한 데이터가 없었다면 우리의 최적화 프로세스는 끝없는 시행착오 연습 이었을 것 입니다.
● 대상 지역에 나열된 모든 현지화를 사용합니다. 대부분의 경우 적어도 2개, 때로는 3개가 존재합니다.
● 더 중요한 언어에 대한 가시성을 높이기 위해 현지화에 해당하지 않는 키워드를 사용합니다.

마지막으로 이 글이 도움이 되었다면 친구들과 공유해주세요. ASO World는 항상 귀하가 성공의 열쇠를 찾을 수 있도록 도와드립니다. 읽어 주셔서 감사합니다.

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