앱 리뷰 솔루션: Google Play에서 앱 리뷰를 삭제하는 이유는 무엇입니까?

수천 건의 사례 연구를 기반으로 한 ASO World 보고서 에 따르면 77%의 사람들이 앱이나 게임을 다운로드하기 전에 적어도 하나의 리뷰를 읽고 앱을 발견한 스토어를 탐색하는 사용자의 100%가 평균 평점을 보게 됩니다. .

최근 Google Play 스토어에서 많은 앱 리뷰가 삭제되었기 때문에 앱 리뷰 및 평점 유지 및 긍정적인 앱 리뷰 획득은 많은 앱 마케터에게 가장 중요한 것 중 하나가 될 것입니다. 여기에서는 Google Play 스토어에서 앱 리뷰를 자주 제거하고 더 높은 전환율을 위해 앱 리뷰를 활용하는 솔루션에 중점을 둡니다. 앱 리뷰가 삭제된 이유

에 대한 답변을 찾을 때, 가장 먼저 고려해야 할 것은 관련 Google Play 공식 정책을 하나씩 확인하여 관련 규정 위반 여부를 확인하는 것입니다.

앱 리뷰 및 평점에 대한 Google Play 공식 정책

평가와 리뷰는 유용하고 신뢰할 수 있어야 합니다. Google Play에서 콘텐츠를 검토하는 것은 유용한 피드백을 공유하고 다른 Google Play 사용자가 훌륭한 콘텐츠와 서비스를 찾는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

좋은 앱 리뷰 작성을 위한 지침

· 리뷰를 유용하고 유익하게 만드십시오.
· 장점과 단점을 모두 포함시키십시오.
· 읽을 수 있는 상태로 유지하십시오. 문법과 맞춤법을 확인하고 과도한 대문자와 구두점을 사용하지 마십시오.
· 다른 사람에게 친절하십시오.

평점 및 리뷰에 대한 Google Play의 정책은 다음과 같습니다. 이 정책을 따르지 않는 리뷰는 삭제되며, 정책을 반복적으로 또는 심각하게 위반하는 사람은 누구나 Google Play에 리뷰를 게시할 수 없게 됩니다.

스팸 및 가짜 앱 리뷰

귀하의 리뷰는 귀하가 리뷰하는 콘텐츠 또는 서비스에 대한 경험을 반영해야 합니다.
· 허위 또는 부정확한 리뷰를 게시하지 마십시오.
· 같은 리뷰를 여러 번 게시하지 마십시오.
· 여러 계정에서 동일한 콘텐츠에 대한 리뷰를 게시하지 마십시오.
· 다른 사용자를 오도하거나 등급을 조작하기 위해 리뷰를 게시하지 마십시오.
· 다른 사람을 대신하여 리뷰를 게시하지 마십시오.
· 귀하의 신원이나 검토 중인 콘텐츠와의 연결을 허위로 나타내지 마십시오.

주제를 벗어난 리뷰

검토 중인 콘텐츠, 서비스 또는 경험과 관련된 주제에 대한 리뷰를 유지하세요.
· 검토 중인 콘텐츠, 서비스 또는 경험과 관련이 없는 권유, 정치적 또는 사회적 논평 또는 기타 내용을 게시하지 마십시오.

광고하는

우리는 리뷰가 유용하기를 원하며 리뷰하는 콘텐츠나 서비스가 아닌 다른 것을 홍보하는 경우 유용하지 않습니다.
· 제휴 또는 추천 기반 프로모션을 포함하여 제품 또는 서비스에 대한 프로모션 또는 상업적 콘텐츠를 게시하지 마십시오.
· 전화번호, 이메일 주소 또는 다른 웹사이트에 대한 링크를 게시하지 마십시오.
이해 상충
리뷰는 진실되고 편견이 없을 때 가장 가치가 있습니다. 재정적 이득이 목적이 아닌 사람들이 작성해야 합니다.
· 리뷰를 게시하는 대가로 금전, 제품 또는 서비스를 제공하거나 수락하지 마십시오.
· 콘텐츠, 서비스 또는 경험을 만든 기업을 소유하거나 이를 위해 일하는 경우 검토하지 마십시오.

저작권이 있는 콘텐츠

리뷰는 자신의 것이어야 하며 개인적인 의견을 반영해야 합니다.
· 저작권을 포함하여 타인의 지적재산권을 침해하는 리뷰를 게시하지 마십시오.

개인 및 기밀 정보

리뷰는 경험을 공유하기 위한 것이며 민감한 개인 정보를 공개하지 않고도 어떤 것에 대해 느끼는 방식을 표현할 수 있습니다.
· 실제 주소나 운전 면허증 번호와 같은 개인 정보나 기밀 정보를 게시하지 마십시오.

불법 콘텐츠

귀하의 리뷰는 귀하가 동의한 법률 및 모든 조건 또는 법적 계약을 준수해야 합니다.
· 불법 콘텐츠를 포함하거나 링크하는 리뷰를 게시하지 마십시오.

음란물

Google Play는 광범위한 사용자를 대상으로 하며 리뷰에는 이를 반영해야 합니다.
· 노골적인 성적 콘텐츠를 포함, 홍보 또는 요청하는 리뷰를 게시하지 마십시오.
· 아동의 성적 상황을 묘사하거나 성적으로 다루는 리뷰를 게시하지 마십시오.

연설을 증오

Google Play는 모든 사람을 대상으로 하며 리뷰에는 이를 반영해야 합니다.
· 인종, 국적, 민족, 종교, 성별, 성 정체성, 성적 취향, 연령, 장애, 군필 여부 또는 기타 시스템적 차별이나 소외와 관련이 있습니다.

공격적인 리뷰

Google Play는 공격하거나 불쾌감을 주는 것이 아니라 즐겁게 하고 정보를 제공하기 위한 것입니다.
· 외설적이거나 모욕적이거나 모욕적인 언어를 게시하지 마십시오.
· 다른 사람을 괴롭히거나 괴롭히거나 공격하는 리뷰를 게시하지 마십시오.

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Google Play 리뷰가 삭제되는 일반적인 이유

Android 리뷰는 Apple에 비해 더 쉽게 얻을 수 있으며 리뷰를 교환하는 Facebook 커뮤니티와 리뷰를 판매하는 웹사이트가 많다는 것을 모두 알고 있습니다. 2016년부터 Google은 가짜 리뷰에 맞서 싸우기로 결정했습니다. 놀랍게도 Google은 매일 앱에서 많은 실제 리뷰를 삭제합니다. 알고리즘은 일부 리뷰를 가짜로 간주하여 제거합니다.

알고리즘이 리뷰를 감지하고 삭제할 수 있는 원인에 대해 Google Play 정책에서 세 가지 유형을 결론지었습니다.

스팸 댓글 

스팸 댓글의 징후는 다음과 같습니다.

• 주석 복사 및 붙여넣기(주석의 텍스트는 다른 응용 프로그램에서 사용하는 텍스트와 동일)
• 다른 서비스에 대한 광고
• 댓글 대가로 금품 제공
• 텍스트가 없는 댓글
• 웹사이트, 전화번호 또는 이메일 주소로 연결되는 링크가 포함된 댓글
• 의미 있는 단어는 없고 문자만 있는 주석(예: "ghghghghg").

공격적이고 공격적인 댓글

공격적인 댓글에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 연설을 증오
• 무수정 발언
• 왕따
• 괴롭힘
• 성적 배경
• 폭력 및 폭력 조장
• 타인에 대한 모든 차별
• 공격적인 이모티콘이 포함된 댓글

주제를 벗어난 잘못된 댓글

거짓 댓글의 징후는 다음과 같습니다.

• 앱의 가격 또는 광고에 대한 불만과 같이 보고 있는 콘텐츠, 서비스 또는 경험과 관련이 없는 모든 것
• 권유, 정치적 또는 사회적 논평
• 한 단어로 된 리뷰 또는 동일한 텍스트가 포함된 여러 리뷰. 대부분의 경우 이러한 리뷰는 귀하의 앱을 한 번도 사용하지 않은 사람들이 남긴 유료 리뷰이며 경쟁업체로부터 좋지 않은 피드백을 남긴 대가로 지불될 수 있습니다.

Google Play에서 내 리뷰를 삭제하면 다음과 같은 경우 Google Play에서 리뷰를 가짜로 간주할 수 있습니다.

• Google은 가짜 리뷰라고도 하는 신뢰할 수 없는 리뷰를 제거합니다. 따라서 Big Brother가 귀하를 의심하는 경우 인센티브가 부여된 사용자로부터 리뷰를 받거나 구매하면 부정 행위가 제거됩니다.
• Google은 앱에서 불필요한 리뷰를 삭제합니다. 예를 들어 앱에 크러쉬, 버그 및 내부 문제가 많은 경우 좋은 리뷰가 겹쳐지지 않습니다. 이는 Google Play에서 결정합니다.
• Google은 계속 계산합니다. 즉, 평균(평점 합계/리뷰 수)이 서버에 저장되고 빠르게 증가할 수 없습니다. 예를 들어, 오늘 평균이 3.8이라면 내일은 4.5가 될 수 없으므로 리뷰가 삭제될 수 있습니다.
• Google은 Tier 3 국가 및 낮은 Android 기기에서 리뷰를 삭제합니다. 따라서 기본 리뷰 출처가 단일 국가이고 앱 사용자가 여전히 Android 4.0을 사용하는 경우 Play 스토어에서 의심할 수 있습니다.

앱 리뷰 유지 솔루션: Android 리뷰를 유지하는 방법은 무엇입니까?

모든 앱 사용자가 앱을 검토하는 것은 아닙니다! 예를 들어, 하루에 1000개의 앱 설치 가 있고 이 새로운 사용자로부터 1000개의 앱 리뷰를 얻는다면 ...... 이제 그만할 수 있습니다. 믿을 수 없는 일이기 때문입니다! 개발자라면 제가 무슨 말을 하는지 알고 있고 사용자가 앱을 검토하도록 하는 것이 얼마나 어려운지 알 것입니다. 따라서 설치 50개 중 1개의 리뷰라도 기적이라고 할 수 있습니다. Google은 알고 있습니다. 따라서 리뷰를 잃지 않으려면 리뷰와 설치율에 대해 생각해야 합니다.

설치 및 리뷰 비율

새로운 Playstore 앱의 경우 적절한 비율은 앱 설치 50-100개당 리뷰 1개입니다. 따라서 마켓플레이스를 처음 사용하고 주당 50개의 설치가 있는 경우 - 이는 주당 하나의 리뷰만 유기적임을 의미합니다! 또한, 만약 당신이 10,000개의 총 설치를 가진 확립된 앱이라면 - 1:20 비율을 조금 더 쉽게 고려할 수 있습니다 - 20개의 새로운 설치 중 하나의 리뷰. 따라서 설치 기반을 높게 유지하십시오. 이것이 앱 리뷰를 떨어뜨리지 않는 기초입니다.

사용자 경험

노드롭 리뷰를 얻기 위해 가장 중요한 것은 공간이 확보되지 않는다는 것입니다. 항상 사용자를 고려하십시오. 예, 출시 전에 앱을 테스트해야 하며 앱에 대한 모든 부정적인 의견에 답변해야 합니다. 게다가 앱과 사용자 경험을 개선하기 위한 조치를 취해야 합니다. 예를 들어 누군가가 룩셈부르크에서 앱이 제대로 작동하지 않는다고 말하면 "이유"를 찾아 오류를 종료해야 합니다. 그러면 사용자가 기분이 나빠질 것입니다.

리뷰 출처

또한 하락에 대한 가장 충격적인 이유 - 의견의 출처는 항상 지역이라고 불리는 의견의 출처입니다. 인도에서 리뷰를 받는 것은 정상적이고 훌륭하지만 앱이 인도 사용자를 위해 현지화되지 않은 경우 의심스럽습니다! 따라서 리뷰를 받기 시작할 때 - 사용자의 입장에 서십시오. 사용자에 대해 신경 쓰지 않는데 왜 별 5개를 주겠습니까? 따라서 앱이 미국 전용으로 현지화되어 있는 경우("사용 가능"을 놓치지 마세요) - 미국에서만 리뷰를 받거나 다른 국가/틈새용으로 앱 언어 및 인앱 구매를 조정하십시오.

다음은 엄격한 리뷰에 대한 우리의 경험을 기반으로 한 규칙입니다.

• 새로운 앱의 경우 1:50, 성숙한 앱의 경우 1:20으로 리뷰 대 설치 비율을 항상 주시하세요.
• 사용자로부터 유기적 Android 리뷰를 수신하고 답변하세요.
• 앱을 모니터링하고 테스트하고 개선하세요. 작은 버그라도 사용자를 만나지 못하게 하세요.
• 앱 현지화 - 사용자의 언어로 번역하고 사용자의 통화에 맞게 인앱 구매를 조정합니다.
• 서두르지 마십시오. 귀하의 평점은 유기적 리뷰를 통해 하루 평균 3.8에서 5.0으로 급등할 수 없습니다.

더 높은 전환율을 위해 앱 리뷰를 활용하는 방법은 무엇입니까?

앱 리뷰 모니터링은 성공에 매우 중요합니다. 앱 목록을 스토어 창으로 생각하십시오. 잠재 고객(또는 사용자)이 앱을 다운로드하도록 유도하려면 모든 최고의 리뷰가 맨 위에 있는지 확인해야 합니다. 앱 리뷰와 평가는 Google Play 및 App Store에서 앱의 성공에 매우 중요합니다. 사람들은 앱 리뷰와 평점을 사용하여 앱을 다운로드할지 여부를 결정합니다. 

Google Play와 Apple Store 알고리즘은 이렇게 생각합니다. 긍정적인 리뷰와 4~5개의 평점을 꾸준히 받는 것은 앱 스토어 최적화 계획 의 큰 부분을 차지해야 합니다 . 순위를 높이고 앱 스토어 노출을 늘리며 더 많은 사람들이 앱을 다운로드하도록 유도할 수 있습니다. " 앱 리뷰 및 평가를 유리하게 사용하는 방법

"을 방문할 수 있습니다." 앱 리뷰와 평점을 최적화하는 방법을 알아보세요. 또한 Google Play 스토어에서 사용자 경험을 향상시키기 위해 앱 리뷰와 평점을 구매하는 방법도 생각 합니다.